Hoe werkt het verlengen van een abonnement bij one.com?
Bij one.com weten we hoe belangrijk het is om je diensten soepel te laten verlopen. Dit artikel biedt een overzicht van ons verlengingsproces, zodat je bij elke stap goed geïnformeerd bent.
We sturen je de verlengingsfactuur 60 dagen voor de verlengingsdatum. Dit geeft je tijd om je opties te bekijken, wijzigingen aan te brengen en je abonnement te beheren. Je kunt diensten indien nodig upgraden, downgraden of annuleren.
De vroege kennisgeving stelt ons ook in staat om het domeinregister op tijd te informeren. Dit zorgt ervoor dat je domein actief en toegankelijk blijft zonder onderbrekingen als je ervoor kiest ons als provider te houden. Meer over de levenscyclus en verlenging van domeinen, lees je hier.
-
Dag 01 - Factuurdatum: Verlengingsmelding
- Er wordt een verlengingsmail met jaarfactuur naar je contact e-mailadres verzonden.
- Betaal de factuur binnen 30 dagen om herinneringen te voorkomen.
- Je kunt tijdens deze periode via het Configuratiescherm abonnementen wijzigen of opzeggen.
-
Dag 30 - Vervaldatum factuur
- Betaal de factuur uiterlijk op deze dag; creditcardbetalingen worden automatisch uitgevoerd (indien van toepassing).
- Wijzigingen in het Configuratiescherm zijn niet langer mogelijk - neem contact op met onze support voor assistentie.
-
Dag 31 - Eerste herinnering
- Herinneringen voor openstaande betalingen worden via sms en e-mail verzonden.
- Betaal openstaande bedragen om extra herinneringen te voorkomen.
-
Dag 45 - Tweede herinnering
- Voor onbetaalde facturen wordt een extra herinnering verzonden.
-
Dag 59 - Kennisgeving van suspensie
- Er wordt een melding verzonden over de aanstaande suspensie van diensten (via e-mail en/of sms).
- Directe betaling is vereist om onderbreking van diensten te voorkomen.
- Online betaling aanbevolen; voor bankoverschrijvingen, stuur een bewijs naar support.
-
Dag 60 - Verlengingsdatum: suspensie van diensten
- Abonnementen worden voor 12 maanden verlengd.
- Onbetaalde abonnementen worden gesuspendeerd en diensten zijn weer beschikbaar zodra de betaling is ontvangen.
- Voor late betalingen worden heractivatiekosten in rekening gebracht om de suspensie op te heffen.
-
Dag 89 - Laatste herinnering
- Laatste betaalmogelijkheid voor definitieve deactivering.
-
Dag 90 - Abonnement gedeactiveerd
- Het abonnement wordt nu permanent gedeactiveerd.
- Indien van toepassing worden onbetaalde facturen overgedragen aan een incassobureau.
Gerelateerde artikelen:
Was dit artikel nuttig?