Ik kan geen betalingen ontvangen in mijn Webshop

Wanneer je problemen hebt met niet werkende betaalmethoden in de Webshop, komt dit meestal doordat de betaalmethode niet goed geactiveerd is in Stripe.

Tip: Eerst moet je de Webshop koppelen met een Stripe account. Lees eerst onze handleiding voor meer informatie: Aan de slag met Stripe.

Om te controleren of een betaalmethode actief is:

1. Log in op het Stripe Dashboard.
2. Klik op Settings in het menu aan de linkerkant, helemaal onderaan.
3. Klik daarna op Payment Methods in het midden van het scherm.

Nu zou je een overzicht moeten zien van alle beschikbare online betaalmethoden, en of deze actief zijn.

Let op: Je kunt alleen de volgende betaalmethoden activeren: creditcard, Bancontact, iDeal en Sofort. Andere methoden die beschikbare zijn in Stripe kunnen niet in de one.com Webshop worden gebruikt.

• "Live" geeft aan dat de methode geactiveerd is voor het account en dat je betalingen kunt ontvangen. Mogelijk moet je het nog wel configureren, in dat geval is er een knop aan de rechterkant genaamd "Configure".
• "Pending" geeft aan dat het activeringsverzoek verwerkt wordt - dit zou niet langer dan 48 uur moeten duren. Als het langer duurt, moet je contact opnemen met Stripe support. 
• "Additional information required" geeft aan dat je meer informatie moet verstrekken om de betaalmethode te activeren. Klik op de knop "Provide info" aan de rechterkant.
• "Testmode" geeft aan dat de betaalmethode niet actief is. Klik op de knop "Activate" aan de rechterkant om het activeringsproces te starten.

Gerelateerde artikelen:

Activeer iDeal in Webshop

Hoe kan ik handmatig een creditcardbetaling vastleggen?