Als u problemen heeft met niet werkende betalingsmethoden in uw webwinkel, dan komt dit gewoonlijk doordat de betalingsmethode niet op de juiste wijze geactiveerd is in Stripe.

Tip: Eerst moet u uw webwinkel koppelen aan een Stripe account. Lees onze handleiding voor meer informatie: Aan de slag met Stripe.

Om te controleren of een betalingsmethode actief is:

1. Log in op uw Stripe Dashboard.
2. Klik op Settings in het menu aan de linkerkant, helemaal onderaan.
3. Klik daarna op Payment Methods in het midden van het scherm.

Nu zou u een overzicht moeten zien van alle beschikbare online betalingsmethoden, en of ze actief zijn.

Let op: U kunt alleen de volgende betalingsmethoden activeren: creditcard, Bancontact, Giropay, iDeal en Sofort. Andere in Stripe beschikbare methoden kunnen niet in de webwinkel van one.com gebruikt worden.

• "Live" geeft aan dat de methode is geactiveerd voor uw account en dat u betalingen kunt ontvangen. U moet het mogelijk nog wel configureren, in dat geval is er een knop aan de rechterkant met de naam "Configure".
• "Pending" geeft aan dat het activeringsverzoek verwerkt wordt - dit zou niet langer dan 48 uur moeten duren. Als het langer duurt, moet u contact opnemen met Stripe support. 
• "Additional information required" geeft aan dat u meer informatie moet verstrekken om de betalingsmethode te activeren. Klik op de knop "Provide info" aan de rechterzijde.
• "Testmode" geeft aan dat de betalingsmethode niet actief is. Klik op de knop "Activate" aan de rechterzijde om het activeringsproces op te starten.

Gerelateerde artikelen:

Activeer iDeal in uw webwinkel

Hoe kan ik handmatig een creditcardbetaling vastleggen?