Wanneer we een probleem op uw WordPress-site nader moeten onderzoeken, kunnen onze supporters u vragen om inlog-gegevens van een tijdelijke gastgebruiker met admin-rechten.
- Stap 1 - Open uw WordPress dashboard
- Stap 2 - Maak een nieuwe gebruiker aan
- Stap 3 - Deel de login-gegevens met onze supporters
Stap 1 - Open uw WordPress dashboard
Open uw WordPress dashboard via de WordPress tegel in uw one.com configuratiescherm. U kunt ook /wp-admininvoeren in de URL achter de locatie van uw blog, zoals bijvoorbeeld: blog.one-example.com/wp-admin.
Stap 2 - Maak een nieuwe gebruiker aan
- Selecteer Gebruikers in uw dashboardmenu.
- Klik op de knop Nieuwe gebruiker.
- Kies een gebruikersnaam.
- Gebruik een e-mailadres waar u toegang toe heeft, zodat u de controle houdt over uw privégegevens. Als u geen extra e-mailadres heeft dan adviseren we u om een e-mail alias aan te maken.
- Kies een wachtwoord.
- Kies Administrator als de rol voor deze gebruiker. Anders kunnen onze technici niet de noodzakelijke wijzigingen uitvoeren op uw WordPress site.
Stap 3 - Deel de login-gegevens met onze klantenondersteuners
We adviseren u om een Pastebin te gebruiken om uw login-gegevens veilig te delen met onze supporters.
- Ga naar http://one-docs.com/tools/pastebin, om Pastebin te openen in uw browser.
- Plaats de login-gegevens voor uw nieuwe WordPress-gebruiker in het tekstveld.
- Klik op Submit.
- Kopieer de nieuwe URL vanuit de browser.
- Als u met een van onze supporters chat, kunt u de link via de chat versturen. De supporter geeft deze dan door aan ons technische team. Als u niet via de live chat communiceert, dan kunt u de link via een support ticket versturen, samen met een omschrijving van het probleem en uw vraag.
Let op: We adviseren u om de gastgebruiker weer te verwijderen nadat het probleem is opgelost.
Gerelateerde artikelen:
