Wanneer we een probleem op uw WordPress-site nader moeten onderzoeken, kunnen onze supporters u vragen om inlog-gegevens van een tijdelijke gastgebruiker met admin-rechten.
- Stap 1 - Open de WP Admin
- Stap 2 - Maak een nieuwe gebruiker aan
- Stap 3 - Deel de login-gegevens met onze supporters
Stap 1 - Open de WP Admin
Open de WP Admin via de tegel WordPress in het one.com configuratiescherm. Je kunt ook /wp-adminachter de locatie van je blog in de URL intypen, zoals bijvoorbeeld: blog.one-example.com/wp-admin.
Stap 2 - Maak een nieuwe gebruiker aan
- Selecteer Gebruikers in het menu aan de linkerkant.
- Klik op de knop Nieuwe gebruiker.
- Kies een gebruikersnaam.
- Voeg een e-mailadres toe waartoe je toegang hebt, zodat je controle houdt over je personlijke gegevens. Als je nog geen e-mailadres hebt voor dit soort doeleinden, raden we je aan een e-mailalias aan te maken.
- Kies een wachtwoord.
- Kies Administrator als de rol voor deze gebruiker. Anders kunnen onze technici niet de noodzakelijke wijzigingen uitvoeren op uw WordPress site.
Stap 3 - Deel de login-gegevens met onze klantenondersteuners
We raden aan Pastebin te gebruiken om inloggegevens veilig met onze support te delen.
Je kunt Pastebin in de browser openen door op deze link te klikken: http://one-docs.com/tools/pastebin
- Plaats de login-gegevens voor uw nieuwe WordPress-gebruiker in het tekstveld.
- Klik op Submit.
- Kopieer de nieuwe URL vanuit de browser of via de knop [Copy URL].
- Als je met een van onze support chat, stuur je de link via de chat. Onze supporter geeft deze dan door aan ons technische team. Als je niet via de live chat communiceert, kun je de link via een supportticket sturen en stap-voor-stap uitlegen hoe wij je kunnen helpen.
Opmerking: Nadat we het probleem hebben opgelost, raden we je aan de gastgebruiker weer te verwijderen.
Gerelateerde artikelen:
