Wanneer we een probleem op je WordPress-site nader moeten onderzoeken, kunnen onze supporters vragen om inloggegevens voor een tijdelijke gastgebruiker met beheerder-rechten.
- Stap 1 - Open de WP Admin
- Stap 2 - Voeg een nieuwe gebruiker toe
- Stap 3 - Deel de inloggegevens met onze support
Stap 1 - Open de WP Admin
Open de WP Admin via de tegel WordPress in het one.com configuratiescherm. Je kunt ook /wp-admin achter de locatie van je blog in de URL intypen, zoals bijvoorbeeld: blog.one-example.com/wp-admin.
Stap 2 - Voeg een nieuwe gebruiker toe
- Selecteer Gebruikers in het menu aan de linkerkant.
- Klik op de knop Nieuwe toevoegen.
- Kies een gebruikersnaam.
- Voeg een e-mailadres toe waartoe je toegang hebt, zodat je controle houdt over je personlijke gegevens. Als je nog geen e-mailadres hebt voor dit soort doeleinden, raden we je aan een e-mailalias aan te maken.
- Kies een wachtwoord.
- Kies Beheerder als rol voor deze gebruiker. Anders kunnen onze technici niet de noodzakelijke wijzigingen uitvoeren op de WordPress site.
Stap 3 - Deel de inloggegevens met onze support
We raden aan om Pastebin te gebruiken om inloggegevens veilig met onze support te delen.
Je kunt Pastebin in de browser openen door op deze link te klikken: http://one-docs.com/tools/pastebin
- Voer de inloggegevens voor de nieuwe WordPress-gebruiker in, in het tekstveld.
- Klik op Create link.
- Kopieer de nieuwe URL vanuit de browser of via de knop [Copy URL].
- Als je met een van onze support chat, stuur je de link direct via de chat. Onze supporter geeft deze dan door aan ons technische team. Als je niet via de live chat communiceert, kun je de link via een supportticket sturen en stap-voor-stap uitlegen hoe wij je kunnen helpen.
Opmerking: Nadat we het probleem hebben opgelost, raden we je aan de gastgebruiker weer te verwijderen.
Gerelateerde artikelen:
