Veelgestelde vragen over de overstap van Stripe naar Shore Pay in de Webshop

Aan het einde van 2025 beginnen we met de introductie van Shore Pay in onze Webshop. In de toekomst wordt Shore Pay het standaard betaalplatform voor zowel bestaande als nieuwe klanten.

Deze FAQ is bedoeld voor klanten die nu Stripe gebruiken als hun belangrijkste betaalplatform.

• Wat is Shore Pay?

  Shore Pay is onze nieuwe betaaloplossing voor de Webshop. Het is ontwikkeld als alternatief voor Stripe en biedt vergelijkbare functies, maar draait op het onderliggende platform van Stripe. Als onderdeel van het group.one-merk wordt Shore Pay onze eigen betaaloplossing, waardoor het beheren van gegevens en betalingen makkelijker wordt dan ooit.
  
  Met Shore Pay kun je creditcardbetalingen, digitale wallet-transacties en betalingen van bijna dezelfde aanbieders verwerken als via Stripe. 

  Omdat Shore Pay op de infrastructuur van Stripe is gebouwd, zal het Shore Pay-dashboard vertrouwd aanvoelen voor gebruikers die Stripe al gebruiken. Veel functies en interface-elementen zijn hetzelfde. Help-artikelen en ondersteuningsbronnen voor Shore Pay staan ook op de website van Stripe.

• Waarom bieden jullie Shore Pay aan in plaats van Stripe?

  Kort gezegd: de overstap naar Shore Pay is vooral een technische verbetering. Daarnaast biedt Shore Pay ook meer voordelen. De basistarieven voor kaartkosten zijn lager (1,49%) dan bij Stripe (1,50%) en je krijgt betere, toegewezen support van het Shore-team.

• Blijft het oude Stripe-platform beschikbaar als betaalplatform in de Webshop?

  Nee, we bieden de oude Stripe-integratie niet meer aan in de betaalinstellingen van de Webshop.

• Is het verplicht om over te stappen van Stripe naar Shore Pay?

  Ja. We willen dat alle webshops, zowel bestaande als nieuwe, kunnen profiteren van de lagere kosten en de verbeterde technische opzet van Shore Pay. We hebben het overstappen heel eenvoudig gemaakt. Het duurt maar een paar minuten en je kunt daarna meteen weer betalingen ontvangen via je Shore-account.

  Je kunt de exacte stappen vinden in dit artikel onder Hoe stap ik over van Stripe naar Shore Pay?

• Moet ik betalen om Shore Pay te gebruiken?

  Net als bij het oude Stripe-platform, rekent one.com geen kosten voor het gebruik van Shore Pay. Je betaalt alleen transactiekosten en eventuele aanvullende kosten voor specifieke betaalmethoden.

  De basiskosten voor kaartbetalingen zijn iets lager dan bij de oude Stripe-opzet: ze veranderen van 1,5% + €0,25 naar 1,49% + €0,25.

  Het volledige prijsoverzicht:

  • Reguliere kaarten: 1,49% + €0,25
  • Premiumkaarten (vaak zakelijke kaarten): 1,9% + €0,25
  • Verenigd Koninkrijk/EU cross-border kaarten: 2,5% + €0,25
  • Alle andere internationale kaarten: 3,25% + €0,25
  • Google Pay + Apple Pay + Link + Swish: 1,49% + €0,25
  • Revolut pay + Amazon pay: 1,5% + €0,25
  • Alipay: 2,9% + €0,25
  • Twint: 2,6% + €0,25
  • MobilePay: 1,5% + €0,36
  • Bancontact: 1,4% + €0,25
  • EPS + BLIK: 1,6% + €0,25
  • Ideal: €0,29
  • Klarna:
     - Verenigde Staten, Canada: 5,99% + €0,30
     - Oostenrijk, België, Duitsland, Nederland, Zwitserland: 2,99% + €0,35
     - Denemarken, Finland, Noorwegen, Zweden: 2,99% + €0,40
     - Tsjechië, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Verenigd Koninkrijk: 4,99% + €0,40

• Hoe stap ik over van Stripe naar Shore Pay?

  Je kunt eenvoudig overstappen van Stripe naar Shore Pay in je Webshop-dashboard. Dit duurt slechts enkele minuten en heeft minimale invloed op je actieve shop.

  1. Ga naar de Betalen-pagina in je Webshop.
  2. Klik op de knop Verbinden op de Shore Pay-tegel.
  3. Er opent een nieuw venster, vergelijkbaar met wat je zag toen je je Stripe-account hebt aangemaakt. Alle velden zijn al ingevuld met gegevens uit je Stripe-account. Controleer alles goed en pas waar nodig aan.
  4. Klik op Verzenden aan het einde van het proces.
  5. Je Shore Pay-account wordt nu aangemaakt en meteen gekoppeld aan je Webshop. 

• Kan ik dezelfde betaalmethoden gebruiken met Shore Pay als met Stripe?

  Ja, de beschikbare betaalmethoden blijven hetzelfde. Het enige verschil is dat bij het activeren van Shore Pay alle betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn automatisch worden ingeschakeld in je Webshop.

• Blijf ik betalingen ontvangen terwijl ik overstap van Stripe naar Shore Pay?

  Ja, de overstap duurt maar een paar minuten en zorgt niet voor onderbrekingen. Zodra Shore Pay is gekoppeld, worden nieuwe betalingen meteen op je Shore Pay-account gestort. 

  Na de overstap heb je 14 dagen om openstaande betalingen in je Stripe-account af te ronden.

• Worden mijn Stripe-gegevens overgezet naar mijn Shore Pay-account?

  Nee, historische gegevens worden niet overgezet tussen beide accounts. Maar we verwijderen of blokkeren niets in je Stripe-account. Je kunt altijd blijven inloggen via het platform van Stripe om je oude gegevens te bekijken, ook nadat het niet meer gekoppeld is aan je Webshop.

• Wat gebeurt er met mijn Stripe-account?

  Wanneer je overstapt naar Shore Pay, wordt je Stripe-account alleen losgekoppeld van de Webshop. Verder verandert er niets. Je behoudt toegang tot je Stripe-account en alle gegevens kun je bekijken via de Stripe-website.

• Wie is in de toekomst verantwoordelijk voor de uitbetalingen?

  Shore regelt de uitbetalingen. Voor vragen hierover kun je mailen naar help@shore.com.

• Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?

  Als je vragen hebt over de Shore Pay-migratie of de instellingen in de Webshop, neem dan gerust contact op met one.com support.

  Als je vragen hebt over de werking of functies van Shore Pay, betalingen, uitbetalingen, of problemen met geschillen, neem dan contact op met de Shore-helpdesk via help@shore.com.

Gerelateerde artikelen:

• Aan de slag met Webshop
• Hoe voeg ik btw/belasting toe aan mijn Webshop?