Vanaf 17 augustus 2021 ondersteunen wij niet langer de TLS-versies 1.0 en 1.1 voor e-mail. Dit kan problemen veroorzaken met het ontvangen en verzenden van e-mails als u een e-mailprogramma met een ouder besturingssysteem op uw toestel gebruikt. In deze gids wordt uitgelegd hoe u kunt achterhalen welke TLS-versie u gebruikt en hoe u problemen kunt oplossen die verband houden met het stopzetten van de oudere TLS-versies.
Let op: U zult altijd in staat zijn om e-mails te verzenden en te ontvangen via onze one.com webmail.
- Hoe weet ik of de wijziging op mij van toepassing is?
- Update uw e-mailclient en besturingssysteem
- Gebruik webmail of een andere browser-gebaseerde e-mailoplossing
- Versleuteling uitschakelen in uw IMAP-instellingen
Tip: Bekijk onze gids voor algemene informatie over de stopzetting van TLS 1.0/1.1: Waarom stopt one.com de ondersteuning van TLS 1.0/1.1?
Hoe weet ik of de wijziging op mij van invloed zal zijn?
Als u een ouder besturingssysteem gebruikt op uw toestel en als u problemen ondervindt met het verzenden of ontvangen van e-mails na 17 augustus 2021, kan het zijn dat u getroffen bent door de stopzetting van TLS 1.0 en 1.1.
Het kan ook zijn dat u een foutmelding krijgt in uw mailprogramma. Dit zou iets kunnen vermelden zoals dit:
0x800CCC1A. Uw server ondersteunt het door u opgegeven verbindings versleutelingstype niet. Probeer de versleutelingsmethode te veranderen. Neem contact op met uw e-mailserverbeheerder of internetprovider (ISP) voor verdere hulp.
Als u door de verandering wordt getroffen, heeft u drie mogelijkheden om dit op te lossen:
- Update uw e-mail client en besturingssysteem.
- Gebruik one.com webmail in plaats van een e-mail client.
- Schakel de encryptie uit in uw IMAP-instellingen.
Update uw e-mailprograma en besturingssysteem
De beste manier om het probleem op te lossen is door uw mailprogramma en uw besturingssysteem te updaten. Wij raden u aan te controleren of er updates voor uw e-mailprogramma of uw besturingssysteem beschikbaar zijn. In het algemeen wordt aanbevolen uw besturingssysteem regelmatig bij te werken om ervoor te zorgen dat alles soepel werkt en dat de beveiligingsopties up-to-date zijn. Oudere besturingssystemen zijn kwetsbaarder voor cyberaanvallen.
Windows-updates (desktopcomputer of laptop)
Volg deze stappen om na te gaan of er updates voor uw Windows-besturingssysteem beschikbaar zijn:
- Klik op de Start-knop (Windows icoon) links onder in uw scherm.
- Open de Instellingen door op het tandwielpictogram te klikken.
- Selecteer update & veiligheid. U kunt nu zien of er updates voor uw Windows-besturingssysteem beschikbaar zijn.
Android-updates (tablet en telefoon)
Om erachter te komen of er updates voor uw Android-besturingssysteem beschikbaar zijn, volgt u deze stappen:
- Open de Instellingen op uw mobiele apparaat.
- Tik op Systeem en selecteer Geavanceerd.
- Selecteer systeemupdate. U ziet nu welke Android-versie uw toestel momenteel gebruikt en of er updates beschikbaar zijn.
macOS-updates (desktop en MacBook)
Om te weten of er updates voor uw Apple-besturingssysteem beschikbaar zijn, volgt u deze stappen:
- Open het menu (Apple-icoontje) in de hoek van uw scherm.
- Selecteer systeemvoorkeuren.
- Klik op software-update. U zult nu zien of er een update of een upgrade van uw besturingssysteem beschikbaar is.
iOS-updates (iPhone en iPad)
Volg deze stappen om na te gaan of er updates voor uw iOS beschikbaar zijn:
- Ga naar Instellingen op uw mobiele apparaat.
- Selecteer Algemeen.
- Selecteer software-update. U ziet nu welke iOS-versie momenteel op uw apparaat is geïnstalleerd en of er updates beschikbaar zijn.
Gebruik webmail of een andere browser-gebaseerde e-mailoplossing
Wij houden onze one.com webmail altijd up-to-date met de laatste beveiligingsstandaarden. Dit betekent dat webmail geen gevolgen zal ondervinden van het stopzetten van TLS 1.0 en 1.1., en gewoon zal blijven werken.
Daarom zult u altijd toegang hebben tot uw e-mailaccount en e-mails kunnen verzenden en ontvangen via onze one.com webmail, zelfs als u problemen ondervindt met uw e-mailprogramma (bijvoorbeeld Outlook, Thunderbird of Apple Mail).
U kunt ook andere browsergebaseerde e-mailoplossingen gebruiken, zoals Gmail.
Als u webmail nog niet eerder heeft gebruikt, bekijk dan de gidsen hieronder:
Versleuteling uitschakelen in uw IMAP-instellingen
Als er geen update voor uw besturingssysteem of e-mailprogramma beschikbaar is en u geen e-mails meer kunt verzenden of ontvangen, kunt u de instellingen voor uw mailservers in het e-mailprogramma wijzigen zodat er geen versleuteling wordt gebruikt.
Let op: wanneer u versleuteling uitschakelt, is de inhoud van uw e-mails niet veilig en kan iedereen ze onderscheppen en lezen. Wij raden u aan een van de andere opties te gebruiken.
Verander de mailserver instellingen in uw mailprogramma naar de volgende instellingen:
Inkomende e-mail (IMAP):
- Inkomende server: imap.one.com
- Poort: 143
- Versleuteling: Geen
Uitgaande e-mail (SMTP):
- Uitgaande server: send.one.com
- Poort: 25 of 2525
- Versleuteling: Geen
- Verificatie: gebruikersnaam en wachtwoord, dezelfde als van de inkomende server
POP-instellingen:
Wij bevelen aan om IMAP te gebruiken, maar als u liever POP gebruikt, kunt u de volgende instellingen gebruiken voor de inkomende server:
- Inkomende server: pop.one.com
- Poort: 110
- Versleuteling: Geen
Gerelateerde artikelen:
