Wat is Extra e-mailopslag?

Extra e-mailopslag geeft je meer ruimte om e-mails op te slaan in je one.com-mailbox. De meeste e-mail- en hostingpakketten bevatten 3 GB opslag per e-mailaccount. Als je meer ruimte nodig hebt, kun je Extra e-mailopslag toevoegen of een hostingpakket met een hogere opslaglimiet kiezen, afhankelijk van je abonnement.

Je kunt je e-mailopslaggebruik controleren in Webmail of het one.com-configuratiescherm. De beschikbare opslagopties en hoe je Extra e-mailopslag beheert, worden hieronder uitgelegd.

• Wat is Extra e-mailopslag? 
• Welke opslagopties bieden wij aan? 
• Wat gebeurt er als ik meer dan 3 GB gebruik? 
• Hoe kan ik Extra e-mailopslag vermijden? 
• Hoe kan ik Extra e-mailopslag kopen en koppelen? 
• Hoe kan ik Extra e-mailopslag annuleren? 
• Hoe kan ik Extra e-mailopslag naar een ander account verplaatsen? 
• Waar kan ik mijn e-mailopslaggebruik controleren? 
• Hoe kan ik een back-up van mijn e-mails maken? 

Wat is Extra e-mailopslag?

De opslaggrootte van je mailbox bepaalt hoeveel e-mails en bijlagen je in je e-mailaccount kunt bewaren. Je beschikbare opslag hangt af van je e-mail- of hostingpakket en of je Extra e-mailopslag aan je account hebt gekoppeld.

Als je meer opslag nodig hebt, kun je een Extra e-mailopslag-add-on aanschaffen.

Let op: Opslag wordt gemeten in megabytes (MB) en gigabytes (GB). 1.000 MB is gelijk aan 1 GB.

Welke opslagopties bieden wij aan?

Je e-mailopslaglimiet hangt af van je one.com-abonnement. Wij bieden e-mail-only pakketten aan voor klanten die een domein en e-mailaccounts nodig hebben zonder websitehosting, en hostingpakketten die webruimte en e-mailaccounts bevatten. Bestaande klanten kunnen ook een van onze oudere hostingpakketten hebben.

Email-only pakketten

Als je alleen een domein en e-mailaccounts nodig hebt zonder websitehosting, kun je kiezen tussen Email Essential en Email Unlimited.

Email Unlimited combineert het Email Essential-pakket met de Unlimited opslag-add-on. Dit geeft je meer opslag voor je e-mails zonder dat je een hostingpakket nodig hebt.

*Email Unlimited is onderworpen aan ons Fair Use Policy.

Meer informatie vind je op onze Emailproductpagina.

Hostingpakketten met e-mail

Als je naast e-mailaccounts ook webruimte voor een website nodig hebt, kun je kiezen voor een van onze hostingpakketten. Alle huidige hostingpakketten bevatten 3 GB opslag per e-mailaccount.

De webruimte die is inbegrepen in je hostingpakket staat los van de opslaglimiet van 3 GB per e-mailaccount. Je kunt de pakketten vergelijken op onze Hostingproductpagina.

Legacy-hostingpakketten

Als je een bestaande klant bent met een van onze Legacy-hostingpakketten, kan je opslaglimiet anders zijn. Deze plannen worden niet langer aangeboden aan nieuwe klanten, maar bestaande abonnementen blijven beschikbaar.

Met het Guru-pakket delen je websitebestanden en e-mails de totale opslagruimte van 750 GB.

Add-ons voor extra e-mailopslag

Als je meer opslagruimte nodig hebt dan je huidige mailbox toestaat, kun je Extra e-mailopslag aanschaffen. De beschikbare opties zijn afhankelijk van je abonnement.

De add-on Onbeperkte opslag is ook inbegrepen in het huidige Email Unlimited-abonnement, dat Email Essential combineert met Onbeperkte opslag.

*Onbeperkte opslag is onderworpen aan ons Fair Use-beleid.

Wat gebeurt er als ik meer dan 3 GB gebruik?

Wat er gebeurt wanneer je mailbox meer dan 3 GB gebruikt, hangt af van je abonnement. Email Unlimited heeft een hogere opslaglimiet, terwijl de standaard mailboxlimiet voor Email Essential en onze hostingabonnementen 3 GB is.

Als je een hostingpakket hebt met een mailboxlimiet van 3 GB, stellen we je 15 dagen voor de verlenging op de hoogte als een of meer van je mailboxen meer dan 3 GB gebruiken. Dit geeft je de tijd om ruimte vrij te maken.

Als je mailbox de limiet nog steeds overschrijdt, wordt Extra e-mailopslag automatisch als volgt aan je abonnement toegevoegd:

• Als één e-mailaccount de 3 GB overschrijdt, voegen we 25 GB Extra e-mailopslag toe.
• Als twee e-mailaccounts de 3 GB overschrijden, voegen we 2 x 25 GB Extra e-mailopslag toe.
• Als drie of meer e-mailaccounts de 3 GB overschrijden, voegen we Onbeperkte opslag toe.
• Als een of meer e-mailaccounts de 28 GB overschrijden, voegen we ook Onbeperkte opslag toe.

Hoe kan ik Extra e-mailopslag vermijden?

Om te voorkomen dat er Extra e-mailopslag wordt toegevoegd, moet je je mailboxgebruik vóór de verlenging tot onder de 3 GB terugbrengen. Als je mailbox de limiet van 3 GB nadert, kun je ruimte vrijmaken door e-mails te verwijderen die je niet meer nodig hebt.

Controleer je Postvak IN, Verzonden map en andere mappen op e-mails met grote bijlagen. Je kunt ook je Prullenbak map legen om opslagruimte vrij te maken.

Als je belangrijke e-mails wilt bewaren, overweeg dan om een back-up van je e-mails te maken voordat je ze verwijdert.

Hoe kan ik Extra e-mailopslag kopen en koppelen?

Als Extra e-mailopslag beschikbaar is voor je abonnement, kun je dit kopen in het one.com Configuratiescherm onder E-mail, in de instellingen voor een e-mailaccount, of onder Mijn producten voor je domein.

Nadat je Extra e-mailopslag hebt gekocht, kun je deze koppelen aan een e-mailaccount:

1. Log in op het one.com Configuratiescherm.
2. Open E-mail & Microsoft 365 in het menu aan de linkerkant.
3. Zoek het e-mailaccount waaraan je de extra opslag wilt koppelen.
4. Klik op de drie puntjes naast het e-mailaccount.
5. Selecteer Meer opslagruimte.
   
6. Selecteer de gewenste optie en klik op Nu kopen.

De extra e-mailopslag is nu gekoppeld aan je e-mailaccount.

Hoe kan ik extra e-mailopslag annuleren?

Je kunt je add-on voor extra e-mailopslag annuleren in het one.com Configuratiescherm onder Mijn producten. Om te annuleren moet je e-mailaccount minder dan 3 GB aan opslag gebruiken.

1. Log in op het one.com Configuratiescherm.
2. Open Mijn producten.
3. Zoek het domein dat is gekoppeld aan het e-mailaccount waarvoor je opslag hebt gekocht.
4. Klik op Beheren naast het domein.
5. Klik op Add-ons bekijken.
6. Scroll naar beneden naar E-mail extras en klik op Pakket wijzigen.
7. Klik op Abonnement opzeggen voor de add-on voor extra e-mailopslag die je wilt annuleren.
8. Bevestig door op Abonnement opzeggen te klikken in het pop-upvenster.

Let op: Extra e-mailopslag wordt niet automatisch geannuleerd als je een e-mailaccount verwijdert of als je opslaggebruik onder de 3 GB zakt. Je moet de add-on afzonderlijk opzeggen.

Hoe kan ik extra e-mailopslag naar een ander account verplaatsen?

Je kunt extra e-mailopslag naar een ander e-mailaccount verplaatsen door deze los te koppelen van het huidige account en te koppelen aan het nieuwe account.

1. Log in op het one.com Configuratiescherm.
2. Open E-mail & Microsoft 365 in het menu aan de linkerkant.
3. Zoek het e-mailaccount dat momenteel de Extra e-mailopslag gebruikt.
4. Klik op de drie puntjes naast het account.
5. Selecteer Extra opslag loskoppelen.
   
6. Zoek het e-mailaccount waarnaar je de opslag wilt verplaatsen.
7. Klik op de drie puntjes naast dat account en selecteer Extra opslag koppelen.

De Extra e-mailopslag is nu gekoppeld aan het geselecteerde e-mailaccount.

Waar kan ik mijn e-mailopslaggebruik controleren?

Je kunt in het one.com Configuratiescherm of in webmail controleren hoeveel e-mailopslag je gebruikt.

In het one.com Configuratiescherm

Log in op het one.com Configuratiescherm en open E-mail & Microsoft 365. Je kunt de kolom Opslaggebruik voor elk e-mailaccount controleren. Je e-mailopslaggebruik wordt dagelijks bijgewerkt.

In webmail

Log in op webmail. Je opslaggebruik wordt getoond in de linkerbenedenhoek van de e-mailpagina en wordt continu bijgewerkt.

In een e-mailprogramma

Je kunt je opslaggebruik ook controleren in e-mailprogramma's zoals Outlook of Apple Mail door met de rechtermuisknop op je postvak IN te klikken en Instellingen te openen.

Let op: E-mailprogramma's kunnen het opslaggebruik anders berekenen. De hoeveelheid die in je e-mailprogramma wordt getoond, kan daarom afwijken van de hoeveelheid die in webmail of het Configuratiescherm wordt weergegeven.

Als je meer dan 3 GB gebruikt op een account met een mailboxlimiet van 3 GB, verschijnt er een melding in het Configuratiescherm.

Hoe kan ik een back-up van mijn e-mails maken?

Je kunt een back-up van je e-mails maken met een e-mailprogramma zoals Outlook, Apple Mail of Thunderbird. Stel eerst je one.com e-mailaccount in in het e-mailprogramma van je voorkeur.

Je vindt instructies in onze handleidingen voor e-mailinstellingen.

Nadat je je account hebt ingesteld, volg je de instructies voor het maken van back-ups van e-mails in Outlook, Apple Mail of Thunderbird.

Je kunt ook handmatig een back-up maken in het one.com Configuratiescherm onder Hosting settings > Back-up & Herstel > E-mail.

E-mailback-ups die via Back-up & Herstel zijn gemaakt, worden opgeslagen onder Mijn Back-ups. Ze tellen niet mee voor je mailboxlimiet van 3 GB, maar ze tellen wel mee voor de totale opslagruimte die beschikbaar is in je legacy hostingplan.

Gerelateerde artikelen:

• Wat is inbegrepen in onze pakketten?
• Waar kan ik mijn e-mailaccounts beheren?