Dit jaar bundelen SimpleSite en 123-sites hun krachten met one.com. Dit betekent dat we binnenkort SimpleSite klanten overzetten naar het one.com platform, waar websites kunnen worden beheerd in de one.com Website Builder.
In dit artikel vind je antwoorden op een aantal van de meest gestelde vragen over deze migratie. Als je een vraag hebt die hier niet wordt beantwoord, neem dan contact op met onze support.
Opmerking: De migratie omvat klanten van zowel SimpleSite als 123-sites. Deze twee worden in dit artikel gezamenlijk "SimpleSite" genoemd.
Beheer en inloggen:
- Wanneer vindt de migratie plaats?
- Moet ik nog iets doen voor de migratie?
- Moet ik de migratie bevestigen?
- Hoe log ik in op one.com?
- Waarom zie ik twee sets met eigenaarsgegevens in het configuratiescherm?
- Wat gebeurt er met mijn website naam (domein)?
- Wat als ik al klant ben bij one.com?
- Wat moet ik doen als ik niet naar one.com gemigreerd wil worden?
- Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?
Pakketten en betaling:
- Welk pakket krijg ik?
- Veranderen mijn kosten?
- Ontvang ik een nieuwe factuur van one.com?
- Waar vind ik een kopie van mijn oude factuur?
- Wat gebeurt er met mijn prepaid tegoed van SimpleSite?
Website:
- Ik heb net voor het eerst ingelogd op het configuratiescherm - waar kan ik mijn website bewerken?
- Kan ik downtime verwachten tijdens de migratie?
- Waar kan ik meer informatie vinden over de one.com Website Builder?
- Ik heb meerdere websites met SimpleSite - worden deze allemaal tegelijk naar one.com gemigreerd?
- Zijn er functies die niet worden ondersteund in de Website Builder?
- Blijft de naam van mijn website hetzelfde?
- Ziet mijn website er na de migratie nog hetzelfde uit?
Opmerking: Als je op zoek bent naar meer informatie over de specifieke functieverschillen en veranderingen die kunnen optreden wanneer jouw site is gemigreerd naar de one.com Website Builder, raadpleeg dan onze handleiding over functieverschillen.
Wanneer vindt de migratie plaats?
We beginnen eind september 2022 met het migreren van sites. We kunnen niet precies zeggen wanneer elke klant gemigreerd wordt, maar je ontvangt uiterlijk de dag voordat jouw site gemigreerd wordt een e-mail met de kennisgeving. Zodra de migratie is voltooid, ontvang je hierover ook een e-mail.
Moet ik nog iets doen voor de migratie?
one.com zal de migratie voor je afhandelen, maar je kunt ons helpen om het proces soepel te laten verlopen door vooraf in te loggen op je SimpleSite-account en te controleren of je e-mailadres en primaire gegevens up-to-date en correct zijn.
Moet ik de migratie bevestigen?
Nee, dit is niet nodig. Echter, de eerste keer dat je inlogt op het one.com configuratiescherm na de migratie, word je gevraagd om te bevestigen dat de contactgegevens correct zijn.
Hoe log ik in op one.com?
Wanneer de migratie is voltooid, ontvang je een welkomstmail met een link om een wachtwoord aan te maken en instructies over hoe je kunt inloggen bij one.com. Je kunt dan inloggen op het one.com configuratiescherm met dat e-mailadres als gebruikersnaam. Als je de e-mail al hebt ontvangen en een wachtwoord hebt gekozen, kun je hier inloggen:
Log in op het configuratiescherm
Opmerking: Het is niet mogelijk om bij one.com in te loggen met je Facebook-login. Je kunt alleen de gebruikersnaam (je contact e-mailadres) en het gekozen wachtwoord gebruiken.
Waarom zie ik twee sets met eigenaarsgegevens in het configuratiescherm?
Als je een domein hebt (een eenvoudige websitenaam, zoals yourdomain.com), zie je mogelijk twee sets eigenaarsgegevens in het configuratiescherm wanneer je inlogt. De ene is voor de domeinnaam en de andere voor het hostingabonnement (de webruimte).
Kortom, de domeinnaam en het hostingabonnement zijn twee afzonderlijke rechtspersonen; daarom moeten ze elk hun eigen eigenaarsgegevens hebben. In veel gevallen zijn deze gegevens hetzelfde, maar ze kunnen ook verschillend zijn. SimpleSite bood niet de mogelijkheid om de domeingegevens te zien, maar dat kan nu wel als one.com de registrar van het domein is.
Tip: Je leest meer over het verschil tussen de abonnementhouder en domeineigenaar in ons uitgebreide artikel.
Wat gebeurt er met mijn website naam (domein)?
Jouw websitenaam (domein) wordt samen met de rest van je abonnement verplaatst naar one.com. Dit geldt ook voor subdomeinnamen van SimpleSite (uwdomein.simplesite.com) en domeinnamen in padstijl (simplesite.com/uwdomein).
Als one.com de registrar van het domein wordt (subdomeinen en domeinen in padstijl uitgezonderd), dan betaal je na de migratie de domeinkosten via one.com. Subdomeinen en domeinen in padstijl worden gratis gehost. Als je een externe registrar gebruikt, kun je via die provider voor het domein blijven betalen.
Wat als ik al klant ben bij one.com?
Als je een bestaand abonnement bij one.com hebt, wordt dit niet beïnvloed wanneer je SimpleSite abonnement naar ons gemigreerd wordt. Je SimpleSite domein en website krijgen een apart abonnement.
Echter, stel dat het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op je SimpleSite-account hetzelfde adres is dat je gebruikt wanneer je inlogt op het one.com configuratiescherm. In dat geval zal het gemigreerde abonnement zichtbaar zijn in hetzelfde configuratiescherm als de bestaande domeinen.
Het kan een goed idee zijn om alle domeinen op één account te verzamelen en ze aan één groter hostingpakket te koppelen. In de meeste gevallen zal dit de kosten van de hostingfactuur verlagen, en krijg je ook toegang tot meer functies en voordelen op alle domeinen. Je kunt het hostingpakket altijd wijzigen via het configuratiescherm, en heb je hulp nodig bij het vinden van welk pakket het beste bij je wensen past, dan kun je altijd contact opnemen met onze support.
Wat moet ik doen als ik niet naar one.com gemigreerd wil worden?
Als je liever niet wordt gemigreerd, verwijder dan je abonnement van SimpleSite voor de datum die is aangegeven in de e-mail die we hebben gestuurd.
Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen je abonnement niet te verlengen nadat je bent gemigreerd naar one.com.
Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb?
Als je vragen hebt over de migratie of een van de producten van one.com, neem dan contact op met de support van one.com. Je kunt one.com's support altijd bereiken via chat of e-mail.
Voor vragen over SimpleSite's producten en mogelijke operationele zaken, kun je contact opnemen met SimpleSite support.
Welk pakket krijg ik?
Voor alle SimpleSite klanten wordt hun abonnement omgezet naar een van onze hostingpakketten en mogelijk een van de Website Builder abonnementen, Premium of Business + E-commerce. Dit laatste is afhankelijk van het aantal pagina's en functies op de website. We zorgen ervoor dat je SimpleSite abonnement het meest overeenkomende pakket krijgt.
Je wordt geïnformeerd over het pakket in de e-mails die je ontvangt van SimpleSite en ons. Als je vragen hebt over het abonnement, neem dan gerust contact op met onze support.
Tip: Je leest meer over onze belangrijkste hostingpakketten op de one.com website. Voor een overzicht van onze Website Builder abonnementsvormen en links naar uitgebreide beschrijvingen, raadpleeg: onze algemene handleiding over Website Builder.
Veranderen mijn kosten?
Dit hangt af van welk abonnement je bij SimpleSite had en welk pakket je bij ons krijgt. Je krijgt van ons een korting op de eerste factuur als de prijs iets hoger blijkt te zijn dan bij SimpleSite. De details over je abonnement en de prijs geven we in de e-mail die je ontvangt na een geslaagde migratie.
Voor de domeinen zelf gelden de standaardprijzen van one.com voor domeinverlenging. Je kunt meer informatie vinden over de prijzen van de one.com-pakketten op de website. Hier zie je ook de prijzen voor domeinverlenging.
Ontvang ik een nieuwe factuur van one.com?
Je ontvangt de eerste factuur van one.com 60 dagen voor de verlengingsdatum van het abonnement. De exacte verlengingsdatum wordt vermeld in een e-mail die we sturen zodra jouw website succesvol is gemigreerd.
Houd er rekening mee dat het bij one.com alleen mogelijk is om het abonnement jaarlijks en voor één jaar per keer te verlengen. Als je voorheen je abonnement maandelijks of per kwartaal hebt verlengd, zetten we dit over naar een jaarregeling. We maken een individueel overgangsplan voor je, zodat je op een geschikt moment wordt gefactureerd en zonder extra kosten buiten het hostingpakket of wat je al hebt betaald.
Waar vind ik een kopie van mijn oude factuur?
Als je een kopie van een oude factuur wilt, moet je deze voor de migratie via SimpleSite opvragen. Als je hier vragen over hebt, neem dan contact op met SimpleSite support.
Wat gebeurt er met mijn prepaid tegoed van SimpleSite?
Als je een vooruitbetaling hebt gedaan bij SimpleSite, ontvang je pas 60 dagen voor het einde van de periode waarvoor je betaald hebt een factuur van one.com.
Ik heb net voor het eerst ingelogd op het configuratiescherm - waar kan ik mijn website bewerken?
Jouw abonnement bij one.com geeft je toegang tot meer functies dan alleen de website, deze zijn allemaal beschikbaar via de gekleurde tegels die je ziet wanneer je inlogt op het configuratiescherm. Je krijgt als volgt toegang tot de Website Builder - de bewerkingstool voor de website:
- Zoek de tegel Website Builder en klik op Ga naar Website Builder.
- Je ziet nu het Website Builder dashboard. Klik op de blauwe knop Site bewerken bovenaan de pagina om naar de editor te gaan.
Kan ik downtime verwachten tijdens de migratie?
Tijdens de migratie is er geen downtime op de website. Tijdens de migratie kun je echter geen wijzigingen maken in de SimpleSite website builder. Zodra de migratie begint, zul je hierover een bericht zien in de SimpleSite website builder.
Voor de gemiddelde klant moet het hele migratieproces binnen een paar uur zijn voltooid;
Waar kan ik meer informatie vinden over de one.com Website Builder?
We hebben een uitgebreide verzameling van online artikelen over Website Builder op de one.com website. Je vindt ze in de Website Builder sectie van ons helpcentrum.
Als je specifieke vragen hebt over functieverschillen, raadpleeg dan deze gespecificeerde handleiding.
Als je een vraag hebt die niet in een van deze handleidingen wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze support.
Ik heb meerdere websites met SimpleSite - worden deze allemaal tegelijk naar one.com gemigreerd?
Nee, helaas niet. Vanwege de complexiteit van het migratieproces moeten we websites afzonderlijk migreren.
Echter, na de migratie, ben je van harte welkom om contact op te nemen met onze support als je de hostingpakketten wilt wijzigen of domeinen wilt groeperen in één pakket of account.
Zijn er functies die niet worden ondersteund in de Website Builder?
Er zijn een paar functies die niet worden ondersteund in de one.com Website Builder, evenals enkele die enigszins verschillen van hoe ze waren bij SimpleSite. Je vindt een lijst van functies en gedetailleerde beschrijvingen in deze aparte handleiding over dit onderwerp.
Blijft de naam van mijn website hetzelfde?
Ja. Als je een eenvoudige domeinnaam hebt (bijvoorbeeld: uwdomein.com), verandert dit niet. De URL (het webadres) blijft ook hetzelfde.
Als je een naam hebt zoals simplesite.com/name, krijgt deze een andere structuur in het configuratiescherm. Stel, je hebt simplesite.com/name. In het configuratiescherm verschijnt deze als name.simplesite.com. Het webadres zal echter niet veranderen - deze blijft simplesite.com/name tonen.
Op dezelfde manier, als je name.simpleste.com hebt, wordt deze weergegeven als name.simplesite.com in zowel het configuratiescherm als het webadres.
Ziet mijn website er na de migratie nog hetzelfde uit?
Ja. Het enige dat anders zal zijn, is hoe je de website bewerkt en hoe sommige onderdelen zijn opgebouwd. Sommige functies in de SimpleSite website builder worden niet ondersteund door one.com. Ondanks dat zal inhoud die afhankelijk is van deze functies opnieuw worden gemaakt met de componenten die beschikbaar zijn in de one.com Website Builder.
Je leest meer over specifieke functionele verschillen in onze gespecifieerde handleiding.
Gerelateerde artikelen: