SimpleSite/123-sites: FAQ over webshop migratie
In deze handleiding vind je antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen over de migratie van je webshop van SimpleSite/123-sites naar one.com. Alle webshops van SimpleSite/123-sites worden gemigreerd naar het one.com platform, waar je de shop kunt beheren als one.com Webshop.
Als je een meer algemene migratievraag hebt, bekijk dan algemene migratie FAQ. Als je vragen hebt over functieverschillen op je website, hebben we ook een gespecialiseerde handleiding voor dit onderwerp samengesteld.
Als je een vraag hebt die niet in een van deze handleidingen wordt beantwoord, neem dan gerust contact op met onze support.
Let op: De migratie omvat klanten van zowel SimpleSite als 123-sites. Deze twee worden in deze FAQ gezamenlijk "SimpleSite" genoemd.
- Wanneer vindt de migratie plaats?
- Moet ik voor de migratie nog iets met mijn webshop doen?
- Blijft mijn webshop online tijdens de migratie?
- Hoe krijg ik toegang tot en beheer ik mijn webshop bij one.com?
- Worden al mijn bestaande webshopgegevens (bijvoorbeeld bestelgeschiedenis en productinformatie) gemigreerd?
- Blijven mijn betaalmethoden werken zoals ze nu zijn?
- Blijven mijn verzendopties werken zoals ze nu zijn?
- Zal de migratie invloed hebben op actieve en lopende bestellingen?
- Zijn er functies in de SimpleSite/123-sites shop die niet worden ondersteund in de one.com Webshop?
- Waar kan ik meer informatie vinden in de one.com Webshop?
Nieuwe one.com Configuratiescherm update
Met de uitrol van ons nieuwe Configuratiescherm kunnen sommige stappen of screenshots in deze handleiding er anders uitzien dan nu. Terwijl we aan updates werken, raden we je aan onderstaande handleiding te raadplegen wanneer de instructies niet op je scherm overeenkomen:
Wanneer vindt de migratie plaats?
Begin november starten we met het migreren van websites met webshops. We kunnen niet precies zeggen wanneer elke klant wordt gemigreerd, maar je ontvangt 15 dagen van tevoren een melding per e-mail wanneer het jouw beurt is om te migreren. Daarnaast sturen we je een dag voor de migratie een e-mail en een andere zodra je site en shop succesvol zijn gemigreerd.
Moet ik voor de migratie nog iets met mijn webshop doen?
Nee, niet specifiek voor jouw webshop. De shop wordt gemigreerd zoals deze is naar de one.com Webshop.
Wij zorgen ook voor de algehele migratie, maar jij kunt ons helpen een soepel proces te garanderen door vooraf in te loggen op je SimpleSite-account en te controleren of je e-mailadres en primaire gegevens up-to-date zijn.
Blijft mijn webshop online tijdens de migratie?
Ja, de site en de bijbehorende shop blijven online tijdens de migratie. Hoewel de site en shop volledig toegankelijk zijn, kunnen klanten tijdens de migratie geen aankopen doen in de webshop.
Gemiddeld zal de shop slechts enkele minuten gesloten zijn voor aankopen, terwijl het migratieproces binnen enkele uren zou moeten zijn voltooid.
Hoe krijg ik toegang tot en beheer ik mijn webshop bij one.com?
Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot je Webshop beheer bij one.com.
De eerste methode is via de Webshop-component in de Website Builder-editor:
- Ga in de Website Builder naar de pagina waar je shop zich bevindt.
- Selecteer de Webshop-component door erop te klikken en klik vervolgens op het tabblad Producten en bestellingen beheren bovenaan de component. Er opent dan een pop-up venster met Webshop beheer.
De tweede is via het one.com Configuratiescherm:
- Log in op het one.com Configuratiescherm.
- Ga naar de tegel Webshop en klik op Ga naar Webshop. Je gaat direct naar Webshop beheer.
Worden al mijn bestaande webshopgegevens (bijvoorbeeld bestelgeschiedenis en productinformatie) gemigreerd?
Ja, gegevens zoals bestelgeschiedenis, productinformatie, voorraad, enz. worden allemaal gemigreerd naar de one.com Webshop.
Blijven mijn betaalmethoden werken zoals ze nu zijn?
Ja, dat doen ze. Je kunt Paypal gebruiken in de one.com Webshop. Als je dit in de huidige webshop hebt ingesteld, wordt de koppeling automatisch naar de one.com Webshop verhuisd - jij hoeft niets te doen.
Hetzelfde geldt voor betaling via e-mail, die als handmatige betaling naar de one.com Webshop wordt overgezet. Je leest meer over alle betaalmethoden in onze gespecificeerde handleiding over betaalmethoden voor de Webshop.
Naast de genoemde betaalmethoden biedt de Webshop ook integratie met Stripe. Hiermee kun je veilig online betalen via creditcard in je shop en betalen via verschillende lokale services. Je leest meer over Stripe in ons FAQ-artikel.
Blijven mijn verzendopties werken zoals ze nu zijn?
Ja. Alle bestaande instellingen met betrekking tot verzending tegen een vast tarief en verzending per product worden automatisch overgezet naar de Webshop.
Daarnaast biedt de one.com Webshop verzending op basis van gewicht. Hiermee kun je een gewicht voor het product invoeren en verzendkosten bepalen op basis van gewicht. Je leest meer over de basisinstellingen voor verzending voor de Webshop in onze gespecificeerde handleiding.
Voor klanten in Denemarken, Zweden, Noorwegen en België bieden we ook een integratie met Shipmondo. Je leest meer over deze optie in onze Shipmondo-handleiding.
Heeft de migratie invloed op actieve en lopende bestellingen?
Nee, alle actieve en lopende bestellingen worden op het moment van de migratie gemigreerd naar hun respectievelijke staat. Als je bijvoorbeeld een bestelling in je webshop hebt ontvangen die niet is betaald of verzonden, wordt deze na migratie ook als "niet betaald/verzonden" weergegeven in de Webshop.
Zijn er functies in de SimpleSite/123-sites shop die niet worden ondersteund in de one.com Webshop?
Omdat de SimpleSite webshop en de one.com Webshop twee verschillende tools zijn, zullen er kleine veranderingen zijn in de opmaak en de locatie van de verschillende functies. Alle belangrijke functies van de webshop zullen echter ook aanwezig zijn in de one.com Webshop.
De enige functie die niet direct in de Webshop wordt ondersteund, zijn subcategorieën voor producten. Als je subcategorieën in de huidige webshop hebt, worden deze als aparte hoofdcategorie in de Webshop overgezet.
Waar vind ik meer informatie over de one.com Webshop?
De one.com website heeft een uitgebreide collectie handleidingen die gewijd zijn aan functies in de Webshop. Je vindt ze in de sectie van onze help-omgeving.
Als je een vraag hebt over de shop die niet in een van deze handleidingen wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze support.
Gerelateerde artikelen: