In deze handleiding vind je antwoorden op een aantal van de meest gestelde vragen over de migratie van je webshops van SimpleSite/123-sites naar one.com. Alle webshops van SimpleSite/123-sites worden gemigreerd naar het one.com platform, waar je de shop kunt beheren als een one.com Webshop.
Als je een meer algemene migratievraag hebt, bekijk dan onze algemene migratie FAQ. Heb je een vraag over functieverschillen op je website, hebben we ook een gespecialiseerde handleiding hierover.
Als je een vraag hebt die niet wordt beantwoord in een van deze handleidingen, kun je contact opnemen met onze support.
Opmerking: De migratie omvat klanten van zowel SimpleSite als 123-sites. Deze twee worden in dit artikel gezamenlijk "SimpleSite" genoemd.
- Wanneer zal de migratie plaatsvinden?
- Moet ik voor de migratie nog iets aan mijn webshop doen?
- Blijft mijn webshop online tijdens de migratie?
- Hoe krijg ik toegang tot mijn webshop bij one.com en hoe beheer ik die?
- Worden al mijn bestaande webshopgegevens (bijvoorbeeld bestelgeschiedenis en productinformatie) gemigreerd?
- Blijven mijn betaalopties werken zoals voorheen?
- Blijven mijn verzendopties werken zoals voorheen?
- Heeft de migratie invloed op actieve en lopende bestellingen?
- Zijn er functies in de SimpleSite/123-sites shop die niet ondersteund worden in de one.com Webshop?
- Waar kan ik meer informatie vinden over de one.com Webshop?
Wanneer zal de migratie plaatsvinden?
Begin november starten we met het migreren van websites met webshops. We kunnen niet precies aangeven wanneer elke klant wordt gemigreerd, maar je ontvangt 15 dagen van tevoren een melding via e-mail wanneer jouw domein aan de beurt is. Daarnaast sturen we een dag voor de migratie een e-mail en nog een e-mail zodra je site en shop succesvol zijn gemigreerd.
Moet ik voor de migratie nog iets aan mijn webshop doen?
Nee, niet specifiek voor de webshop. De shop wordt in zijn huidige vorm gemigreerd naar de one.com Webshop.
We zullen ook de algehele migratie voor je afhandelen, maar je kunt ons helpen om het proces soepel te laten verlopen door vooraf in te loggen op je SimpleSite-account en te controleren of je e-mailadres en primaire gegevens up-to-date zijn.
Blijft mijn webshop online tijdens de migratie?
Ja, de site en de bijbehorende shop blijven online terwijl we migreren. Hoewel de site en de shop volledig toegankelijk blijven, kunnen klanten tijdens de migratie (tijdelijk) geen aankopen doen in de webshop.
Onder normale omstandigheden is de shop slechts enkele minuten gesloten voor aankopen, terwijl het migratieproces binnen een paar uur voltooid zou moeten zijn.
Hoe krijg ik toegang tot mijn webshop bij one.com en hoe beheer ik die?
Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot je webshop/Webshop beheer bij one.com.
De eerste manier is via de Webshop-component in de Website Builder editor:
- Ga in de Website Builder naar de pagina waar je shop staat.
- Selecteer de Webshop-component door erop te klikken en klik vervolgens op Producten en bestellingen beheren bovenaan de component. Er opent dan een pop-up venster met de Webshop beheer.
De tweede is via het one.com configuratiescherm:
- Log in op het one.com configuratiescherm.
- Ga naar de tegel Webshop en klik op Ga naar Webshop. Je komt nu direct in Webshop beheer.
Worden al mijn bestaande webshopgegevens (bijvoorbeeld bestelgeschiedenis en productinformatie) gemigreerd?
Ja, gegevens zoals bestelgeschiedenis, productinformatie, voorraad, enz. worden allemaal gemigreerd naar de one.com Webshop.
Blijven mijn betaalopties werken zoals voorheen?
Ja. Je kunt Paypal gebruiken in de one.com Webshop en als je dit in de huidige webshop hebt ingesteld, wordt de koppeling automatisch overgezet naar de one.com Webshop - je hoeft dan zelf niets te doen.
Hetzelfde geldt voor betaling via e-mail, die als handmatige betaling naar de one.com Webshop wordt overgezet. Je leest meer over alle betaalopties in onze gespecificeerde handleiding over betaalmethoden voor de Webshop.
Naast de genoemde betaalopties biedt de Webshop ook integratie met Stripe. Hiermee kun je veilige online betaling via creditcard in de Webshop aanbieden en betalen via verschillende lokale diensten. Je leest meer over Stripe in onze veelgestelde vragen over Stripe.
Blijven mijn verzendopties werken zoals voorheen?
Ja. Alle bestaande instellingen die je hebt voor Vast tarief-verzending en Per Product-verzending worden automatisch overgezet naar de Webshop.
Bovendien biedt de one.com Webshop Tarief o.b.v gewicht-verzending. Hiermee kun je een gewicht invoeren voor een product en de verzendkosten bepalen op basis van het gewicht. Je leest meer over de basis verzendinstellingen voor de Webshop in deze gespecificeerde handleiding.
Voor klanten in Denemarken, Zweden, Noorwegen en België bieden we ook een integratie met Shipmondo. Je leest meer over deze optie in onze uitgebreide Shipmondo handleiding.
Heeft de migratie invloed op actieve en lopende bestellingen?
Nee, alle actieve en lopende bestellingen worden gemigreerd naar hun respectievelijke status op het moment van de migratie. Als je bijvoorbeeld een bestelling in de webshop hebt ontvangen die niet is betaald of verzonden, wordt deze na de migratie ook als "niet betaald/verzonden" weergegeven in de Webshop.
Zijn er functies in de SimpleSite/123-sites shop die niet ondersteund worden in de one.com Webshop?
Omdat de SimpleSite webshop en de one.com Webshop twee verschillende tools zijn, zullen er kleine veranderingen zijn in de opmaak en de locatie van verschillende functies. Alle belangrijke functies van de webshop zullen echter ook aanwezig zijn in de one.com Webshop.
De enige functie die niet direct ondersteund wordt in de Webshop zijn subcategorieën voor producten. Als je subcategorieën in de huidige webshop hebt, worden deze als een aparte hoofdcategorie overgezet in de Webshop.
Waar kan ik meer informatie vinden over de one.com Webshop?
De website van one.com heeft een uitgebreide verzameling handleidingen over functies in de Webshop. Je vindt ze in de Webshop sectie van ons online helpcentrum.
Als je een vraag hebt over de Webshop die niet wordt beantwoord in een van deze handleidingen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze support.
Gerelateerde artikelen: