Kom i gang med Exchange og Microsoft 365

Vi har samlet opp svar på spørsmål du måtte ha om våre nye Microsoft Exchange-produkter i denne FAQen. Du kan velge mellom tre forskjellige pakker, slik at du kan finne den som passer best for deg.

Har du ikke en e-postadresse ennå? Med vår e-posthosting kan du bruke domenet ditt til å sende profesjonelle e-poster til alle kontaktene dine.

Legg i kurv

Hva er de forskjellige pakkene?

Exchange Online er for deg som ønsker en kraftfull e-post og en kalender som synkroniseres på alle enheter. Exchange Online inkluderer:

  • Microsoft Exchange e-postkonto
  • 50 GB lagringsplass
  • Gratis backup og gjenoppretting av e-post
  • Profesjonell kalender
  • Outlook online (outlook.com)
  • Spamfilter
  • Reklamefri e-post
  • Faktureres frem til fornyelse

Microsoft 365 Business Basic er for deg som trenger Exchange Online og Office-apper for å jobbe online i nettleseren eller fra mobiltelefonen. Den inkluderer alt fra Exchange Online og:

  • Online versjon av Word, PowerPoint, Excel, osv.
  • Teams Online og skrivebordsversjon
  • OneDrive 1 TB skylagring

Microsoft 365 Business Standard er for deg som trenger Exchange Online, mobil- og nettleserbaserte Office-apper og skrivebordsprogrammer på din Mac eller PC. Den inkluderer alt fra Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic og:

  • 1 måneds gratis prøveperiode
  • Skrivebords- og nettversjon av Word, PowerPoint, Excel, osv.
  • Installer på 5 enheter
Merk: Du kan finne mer informasjon om one.com sine e-postpakker og priser her.

Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- og Microsoft 365 Business Standard-abonnementer er bare kompatible med Microsoft-programvare og kan ikke integreres med tredjepartsapper eller -programvare.

planoverview.png

Kan jeg prøve Exchange gratis?

Ja det kan du! Du får en 30-dagers gratis prøveperiode på Microsoft 365 Business Standard-pakken, slik at kan du teste den før du bestemmer deg for om du vil ha den betalte versjonen av pakken.

Du kan opprette maksimalt 1 prøveversjon på domenet ditt, og kun én prøveversjon per konto. Det er imidlertid en grense på 200 Microsoft-kontoer per domene.

Hvis du ikke lenger ønsker å bruke produktet, kan du si opp den gratis prøveperioden når som helst før den gjøres om til et betalt abonnement etter 30 dager.

Du oppgir betalingsinformasjon når du bestiller Exchange-kontoen din, men du vil ikke bli belastet i løpet av prøveperioden. Så snart prøveperioden er over, starter abonnementet automatisk.

Hvis du ønsker å fortsette Exchange-abonnementet ditt etter at prøveperioden er over, vil betalingen skje på forhånd frem til neste fornyelsesdato.

Kan jeg få Exchange i mitt land?

Vi kan tilby Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic og Business Standard i følgende europeiske land:

Andorra, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Island, Irland, Italia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, Portugal, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia, Storbritannia (UK) og Vatikanstaten.

Er det forskjeller på Exchange-produkter som er kjøpt direkte fra Microsoft?

Ja, det er noen forskjeller når du kjøper et Exchange Online- Microsoft Business Basic- eller Microsoft Business Standard-abonnement via kontrollpanelet på one.com. Se listen nedenfor for detaljer om hva som spesifikt gjelder for Exchange-produkter kjøpt gjennom one.com:

  • Azure-tenanten administreres av one.com. Dette betyr at du ikke har utvidede eller administrative rettigheter.
  • Det er ikke mulig å legge til personer utenfor organisasjonen din i en gruppe i SharePoint.
  • Det er ikke mulig å integrere med tredjepartsapper.
  • Det er ikke mulig å prøve eller kjøpe Microsoft-produkter som ikke er inkludert i pakken din.
  • Det er ikke mulig å legge til mer enn ett domene i Azure-tenanten/Exchange.
  • Tilbakestilling av passord må gjøres fra kontrollpanelet på one.com og ikke gjennom Azure.
  • Du kan ikke redigere organisasjonsnavnet.
  • Du kan ikke legge til gjestebrukere i Teams.
  • Det er mulig å kombinere Basic Mail- og Exchange-kontoer på samme domene.
  • Du får gratis backup og gjenoppretting av e-postmeldingene dine.
  • Du får et gratis ekstra spamfilter for økt beskyttelse.
  • All support relatert til Exchange og Microsoft 365 må gå gjennom oss, ikke via Microsoft support. 

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte vår support.

Passord og Multifaktorautentisering

Vi bryr oss om sikkerhet, og derfor er multifaktorautentisering (MFA) obligatorisk for å legge til et ekstra lag med beskyttelse. I skjemaet nedenfor kan du se hvordan MFA-flyten er:

MFA_flow.jpg

Under oppsettet kan du velge mellom Microsoft Authenticator, en annen autentiseringsapp, eller SMS-verifisering.

Etter at du har opprettet Exchange-kontoen din i kontrollpanelet på one.com, vil du motta en e-post som inneholder et midlertidig passord, og en lenke til en Microsoft-side for å sette opp multifaktorautentisering.

Tilbyr dere gratis backup og gjenoppretting?

Ja, det gjør vi! Hver kveld tar vi en backup av e-postene dine. Du har tilgjengelige backuper for de siste 30 dagene (1 måned).

Vår partner, Any.Cloud, lagrer og håndterer alle Exchange Mail-backuper på en sikker måte ved hjelp av krypterte tilkoblinger og robuste sikkerhetstiltak. Dette sikrer GDPR-overholdelse og omfattende databeskyttelse innenfor en trygg løsning hostet på IBM Cloud.

For å hente backup av e-posten din, velger du e-postkontoen og fra hvilken dato du vil hente backup fra. Du kan velge mellom disse to valgene:

  • Tilbakestill hele e-postkontoen ved å overskrive de gamle e-postene og beholde de nye.
  • Lagre backupen i en ny mappe.
Merk: Kalender, kontakter og innhold fra appene dine (Word, Teams, PowerPoint, Excel osv.) er IKKE inkludert i Backup & Gjenopprett. Kun e-poster kan gjenopprettes av oss.

Hvordan oppretter jeg en konto?

Vi har gjort det enkelt for deg å opprette en konto.

Denne guiden viser deg steg-for-steg hvordan du oppretter en ny Exchange e-postkonto i kontrollpanelet ditt på one.com.

Når du setter opp din nye Exchange-konto i en e-postklient, velger du Microsoft Exchange og skriver inn kontoinformasjonen din (e-postadresse og passord). Det er ikke nødvendig med manuelt oppsett; e-postklienten vil finne innstillingene automatisk.

Tilgang til appene og nedlasting: Gå til office.com og logg inn for å laste ned appene.

Hvordan sier jeg opp en konto?

Denne guiden viser deg steg-for-steg hvordan du sier opp en Exchange-konto i kontrollpanelet ditt på one.com.

Når en Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- eller Microsoft 365 Business Standard-konto blir sagt opp, vil abonnementet avsluttes automatisk ved slutten av den gjeldende perioden.

Etter at perioden er over, vil kontoen bli slettet, og dataene vil ikke lenger være tilgjengelige.

Før perioden utløper må du ta backup av e-post, og til slutt OneDrive. Vi anbefaler å ta backup av OneDrive flere dager i forveien.

Merk: Sikkerhetskopieringen må gjøres manuelt i Outlook:
Outlook for Mac Outlook for PC

Hvordan sletter jeg en konto?

Denne guiden viser deg steg-for-steg hvordan du sletter en Exchange-konto i kontrollpanelet ditt på one.com.

Forskjellen mellom å si opp og slette en konto, er at ved oppsigelse vil kontoen fortsatt være aktiv frem til abonnementets utløpsdato. Når den slettes, vil kontoen bli slettes umiddelbart.

Etter at du har slettet kontoen vil du ikke få tilgang til e-postkontoen, kalenderen, kontakter og Office-filer i OneDrive.

Du blir ikke refundert etter at du har slettet en konto, og du kan ikke bruke den gjenværende betalte perioden til å opprette en ny konto gratis.

Viktig: Sletting av kontoen kan ikke angres. Hvis du har slettet en konto ved en feiltakelse, vennligst kontakt vår support, slik at vi kan sjekke om det er mulig å gjenopprette den. Du må betale abonnementskostnaden hvis kontoen kan gjenopprettes.

Hvor kan jeg tilbakestille Exchange-passordet mitt?

Hvis du har glemt Exchange-passordet ditt, må du kontakte den som administrerer kontrollpanelet på one.com. Fra kontrollpanelet kan administratoren sende deg et midlertidig passord til en sekundær e-postadresse.

Når du har fått e-posten med det midlertidige passordet, kan du logge inn på Microsoft-kontoen din og endre den derfra, som vist i avsnittet Hvordan endrer jeg Exchange-passordet mitt?

Slik sender du et midlertidig passord via kontrollpanelet på one.com:

  1. Gå til siden for E-post Administrasjon
  2. Klikk på de tre prikkene til høyre for kontoen
  3. Klikk på Glemt passord
  4. Skriv inn en e-postadresse som vi kan sende det midlertidige passordet til, og klikk på Send

forgotexchangepwd.png

Hvordan endrer jeg telefonnummeret for multifaktorautentisering (MFA)?

Har du fått nytt telefonnummer? Du kan endre telefonnummeret du har lagt til for multifaktorautentisering inne på Microsoft-kontoen din slik:

  1. Klikk på Sikkerhetsinformasjon i menyen til venstre.
  2. Klikk på Endre.
  3. Erstatt gjeldende telefonnummer og klikk på Neste.
  4. Skriv inn den 6-sifrede koden som ble sendt til ditt nye telefonnummer, og klikk på Neste.
  5. Klikk på Ferdig.

changemfanumber.png

Hvordan endrer jeg Exchange-passordet mitt?

Du må logge inn på Microsoft-kontoen din, og klikke på Endre passord for å endre Exchange-passordet ditt.

changepwd.png

Lenker til Microsoft-guider

Vi har samlet noen viktige guider fra Microsoft for å hjelpe deg med å konfigurere Exchange e-postkontoen din, og laste ned riktig Outlook-versjon for enheten din.

Slik laster du ned og installerer Microsoft Outlook

For PC:

For Mac:

De mest brukte guidene:

Merk: Exchange støttes ikke i Thunderbird.

For flere guider kan du besøke Hjelp og opplæring for Microsoft Office.

Relaterte artikler:

Var denne artikkelen nyttig?

Finner du ikke det du leter etter?

Vi er her for å hjelpe deg.

Chat med oss på hverdager fra kl 9-16

blir besvart så snart som mulig

Ring oss alle hverdager fra kl 9-16.
'+47 3399 8042