Vi gir full tilbakebetaling hvis du angrer deg innen 15 dager etter du sende inn bestillingen på nettsiden vår, og det er første gang du benytter deg av pengene tilbake-garantien vår.

Ette den første gangen tilbakebetaler vi avgiften for webhotell og oppsett, men ikke kostnadene med registrering av domene. Når du sender inn en bestilling på websiden vår, registrerer vi et domene hos våre partnere på dine vegne. Det er ikke mulig å angre på dette, og det er også grunnen til at vi ikke tilbakebetaler registreringsavgiften.

Hvordan skal du gå frem?

Den enkleste måten er å sende en epost til vår støtte med følgende informasjon:

• Oppgi domenet du ønsker å avslutte.
• Oppgi bestillingsnummeret som tilhører domenet (står på fakturaen).
• Oppgi at du ønsker å benytte deg av penger tilbake-garantien.

Merk: Du må være tydelig på at du ønsker å benytte pengene tilbake-garantien og ikke bare si opp abonnementet. En vanlig oppsigelse trer i kraft ved utløp av abonnementsperioden, og du er fortatt forpliktet til å betale.

Kan vi få deg til å ombestemme deg?

Vi vil gjerne beholde deg som kunde. Hvis det er noe vi kan gjøre for at du skal ombestemme deg, må du ikke nøle med å ta kontakt. Vi setter pris på alle tilbakemeldinger, spesielt hvis de hjelper oss med å forbedre tjenestene våre.

Våre ansatte svarer gjerne på alle dine spørsmål. Du er også velkommen til å kontakte vårt kundeserviceteam på e-post service@one.com hvis du har en klage eller har noe du er misfornøyd med.

Relaterte artikler:

Kan jeg endre navnet på mitt domene?

Hvordan sier jeg opp webhosting-abonnementet?