Hvor finner jeg e-postkilden?
I denne veiledningen viser vi deg hvor du finner e-postkilden og hvordan du videresender den til vårt supportteam. E-postkilden inneholder informasjon om en e-post, for eksempel hvor den kom fra eller hvorfor e-posten ble merket som spam.
- Steg 1 – Logg inn på Webmail
- Trinn 2 – Finn kilden til e-posten
- Trinn 3 – Vis e-postens kildekode
- Trinn 4 – Send koden til one.coms kundestøtte (valgfritt)
Ny oppdatering av one.com-kontrollpanelet
I forbindelse med lanseringen av det nye designet på kontrollpanelet kan enkelte trinn eller skjermbilder i denne veiledningen se annerledes ut enn det du ser nå. Mens vi jobber med oppdateringene, ber vi deg sjekke veiledningen nedenfor dersom instruksjonene ikke stemmer overens med det du ser på skjermen:
Steg 1 – Logg inn på Webmail
Gå til www.one.com og klikk på «Logg inn» > «Webmail» øverst til høyre. Se vår guide for mer informasjon om hvordan du logger inn.
Trinn 2 – Finn kilden til e-posten
- Klikk på de tre prikkene til høyre for e-posten du trenger kildekoden til.
- Klikk på «Vis e-postkilde» i rullegardinmenyen.
Trinn 3 – Vis e-postens kildekode
Kildekoden åpnes i et eget vindu i nettleseren din.
Trinn 4 – Send koden til one.coms kundestøtte (valgfritt)
Har vår kundestøtte bedt deg om å sende oss kildekoden til en bestemt e-post, for eksempel fordi den feilaktig ble identifisert som spam? I så fall ber vi deg bruke Pastebin til å sende den til oss. Pastebin er et verktøy vi har utviklet for sikker deling av tekst og innhold.
- Gå til https://pastebin.support.one/ for å åpne Pastebin i nettleseren din.
- Skriv inn en tittel eller beskrivelse.
- Kopier kildekoden til e-posten og lim den inn i tekstfeltet.
- Under «Begrens tilgang» må du velge «Offentlig tilgang (minst 48 timer)» for at vi skal kunne se innholdet.
- Merk av i CAPTCHA-boksen «Jeg er ikke en robot» og klikk på «Opprett»-lenken.
- Det er nå opprettet en unik lenke til kildekoden din. Kopier nettadressen og send den til vår supportavdeling hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000121518hrefsend, eller legg den til i en eksisterende sak.
Relaterte artikler: