Hvordan tilbakestiller jeg passordet til kontrollpanelet?

Denne guiden forklarer hvordan du tilbakestiller passordet for kontrollpanelet på one.com. Når du tilbakestiller passordet, sendes en engangskode til kontakt e-postadressen din, eller en tidligere valgt e-postadresse for gjenoppretting eller telefonnummer.

• Slik tilbakestiller du passordet
• Jeg har ikke fått e-posten for tilbakestilling av passord eller SMS
• Slik tilbakestiller du totrinnsverifisering (2FA)

Merk: For å endre passordet for en e-postkonto, følg stegene i denne guiden: Hvordan endrer jeg e-postpassordet mitt?

Hvordan tilbakestille passordet

1. Klikk her for å tilbakestille passordet ditt.
2. Skriv inn domenenavnet eller kontakt e-posten din, og klikk på Fortsett.
3. Velg hvordan du vil motta engangskoden. Enten til kontakt e-postadressen din eller tidligere valgte gjenopprettingsdetaljer.
4. Se etter engangskoden i innboksen din.
5. Skriv inn engangskoden i feltet på siden for gjenoppretting av passord, og klikk på Fortsett.
6. Skriv inn det nye passordet to ganger, og klikk på Lagre.
7. Ferdig!

Tips: Vi anbefaler å legge til en e-postadresse for gjennoppretting og et telefonnummer på kontoen din. Da kan du enkelt gjenopprette passordet ditt hvis du ikke lenger har tilgang til kontakt e-postadressen din.

Jeg har ikke mottatt e-posten for tilbakestilling av passord eller SMS

Sjekk følgende om du ikke har mottatt e-posten eller SMSen med engangskoden:

1. Sørg for at du har oppgitt riktig domenenavn eller den registrerte kontakt e-postadressen. Av sikkerhetsgrunner kan vi ikke si fra dersom en feil e-postadresse er oppgitt.
2. Sjekk spam-mappen din.
3. Hvis du tidligere har lagt til en gjenopprettingsadresse eller mobilnummer, kan du forsøke en av de andre mulighetene.

Hvis du fortsatt ikke har mottatt engangskoden, er den eneste måten å få tilgang igjen å endre kontakt e-postadressen din med et signert skjema og sende det til vår kundesupport. Vi sender deretter en e-post til den nye adressen der du kan velge et nytt passord.

Grunnen til at vi trenger et signert skjema og legitimasjon, er for å bekrefte at det kun er du som har tilgang til dataene dine. Vi trenger kun å se fødselsdato, fullt navn, signatur og utløpsdato på legitimasjonen din. For din egen sikkerhet, skjul eller sladd all annen informasjon. Dette kan du gjøre ved å dekke til tekst eller elementer når du tar bildet.

Sjekk vår steg-for-steg-guide for mer informasjon: Hvordan endrer jeg kontaktinformasjonen min hvis jeg ikke kan logge inn?

Hvordan tilbakestille totrinnsverifisering (2FA)

Totrinnsverifisering (2FA) er et ekstra lag med sikkerhet vi anbefaler å bruke. Men hvis du har mistet tilgangen og må fjerne det, kan du bruke skjemaet vårt:

1. Klikk på den blå knappen for å fylle ut skjemaet.
2. Ta et bilde av, eller skann gyldig legitimasjon til abonnementseieren. Vi trenger kun å se fødselsdato, fullt navn, signatur og utløpsdato på legitimasjonen din.
3. Av sikkerhetshensyn, vennligst skjul eller sladd all annen informasjon.
4. Hvis eieren er en bedrift eller en forening må du inkludere firmastempel, firmaattest eller brevhode.
5. Signer skjemaet.
6. Send skjemaet og vedleggene til vår support, så hjelper de deg videre.

Relaterte artikler:

• Jeg husker ikke e-posten jeg skal bruke for å logge inn
• Hvordan logger jeg på webhotellet mitt?