Denne guiden forklarer hvordan du tilbakestiller passordet for kontrollpanelet på one.com. Når du tilbakestiller passordet vil en engangskode bli sendt til kontakt e-posten din, eller en tidligere valgt gjenopprettings e-post eller telefonnummer.
- Hvordan tilbakestille passordet
- Jeg har ikke mottatt e-posten for tilbakestilling av passord eller SMS
- Hvordan tilbakestille totrinnsverifisering (2FA)
Merk: For å endre passordet for en e-postkonto, følg stegene i denne guiden: Hvordan endrer jeg e-post passordet mitt?
Hvordan tilbakestille passordet
- Vennligst klikk her for å tilbakestille passordet ditt.
- Skriv inn domenenavnet eller kontakt e-posten din, og klikk på Fortsett.
- Velg å motta engangskoden til kontakt e-postadressen din eller til tidligere valgte gjenopprettingsdetaljer.
- Se etter engangskoden i innboksen din.
- Skriv inn engangskoden i feltet på siden for gjenoppretting av passord, og klikk på Fortsett.
- Skriv inn det nye passordet for kontrollpanelet to ganger, og klikk på Lagre.
- Ferdig!
Tips: Vi anbefaler å legge til en e-post for gjenoppretting samt et telefonnummer på kontoen din. På den måten kan du lett gjenopprette passordet ditt i tilfelle du ikke lenger har tilgang til kontakt e-postadressen din.
Jeg har ikke mottatt e-posten for tilbakestilling av passord eller SMS
Sjekk følgende om du ikke har mottatt e-posten eller SMSen med engangskoden:
- Forsikre deg om at du har angitt riktig domenenavn eller den registrerte kontakt e-postadressen som er knyttet til brukerkontoen din. Av sikkerhetsmessige årsaker vil vi ikke gi deg beskjed hvis du skriver inn en e-post som ikke er knyttet til et abonnement.
- Sjekk mappen for søppelpost, kanskje den har havnet der.
- Hvis du tidligere har lagt til en gjenopprettingsadresse eller mobilnummer, kan du forsøke en av de andre mulighetene.
Hvis du fremdeles ikke har mottatt engangskoden, er den eneste måten å få tilgang igjen å endre kontakt e-posten din via et signert pdf-skjema. Vi sender deretter en e-post til den nye adressen hvor du kan sette et nytt passord.
Årsaken til at vi trenger et signert skjema pluss legitimasjon, er for at vi skal kunne bekrefte at kun en autorisert person får tilgang til dine personlige data.
Vi trenger kun å se fødselsdato, fullt navn, signatur og utløpsdato på legitimasjonen din - for din egen sikkerhet, vennligst skjul all annen informasjon. Dette kan gjøres ved å mørklegge tekst, eller dekke noen elementer når du tar bildet.
Vennligst sjekk vår steg-for-steg guide for mer informasjon: Hvordan endrer jeg kontaktinformasjonen min hvis jeg ikke kan logge inn?
Hvordan tilbakestille totrinnsverifisering (2FA)
Totrinnsverifisering (2FA) er et ekstra lag med sikkerhet som vi anbefaler å bruke. Men hvis du har mistet tilgangen og trenger å fjerne den, vennligst bruk skjemaet vårt:
- Klikk på den blå knappen for å fylle ut skjemaet.
- Ta et bilde av, eller skann den gyldige legitimasjonen til abonnementseieren. Vi trenger kun å se fødselsdato, fullt navn, signatur og utløpsdato på legitimasjonen din - for din egen sikkerhet, vennligst skjul all annen informasjon.
- Hvis eieren er en bedrift eller en forening må du inkludere firmastempel, firmaattest eller brevhode.
- Signer og send skjemaet og vedleggene til vår support som vil hjelpe deg videre.
Relaterte artikler: