Hvorfor kan jeg ikke logge meg på Webmail?
Det kan være flere årsaker til at du ikke får logget deg inn på Webmail. I denne veiledningen hjelper vi deg med å løse problemet.
- Trinn 1 – Sjekk statusiden vår
- Trinn 2 – Kontroller påloggingsopplysningene dine og siden
- Trinn 3 – Kontroller at kontoen din er opprettet og aktiv
- Trinn 4 – Tilbakestill passordet ditt
Har du ikke en e-postadresse ennå? Med vår e-posthosting kan du sende e-post profesjonelt med domenet ditt til alle kontaktene dine.
Steg 1 – Sjekk statussiden vår
Vennligst sjekk statusiden vår på status.one.com for å utelukke eventuelle systemproblemer. Hvis det ikke er kjente problemer, kan du fortsette til neste trinn.
Trinn 2 – Kontroller påloggingsopplysningene dine og siden
Det kan hende du prøver å logge inn fra en annen side på nettstedet vårt eller med feil opplysninger.
- Kontroller at du befinner deg på innloggingssiden til Webmail og ikke i Kontrollpanelet.
- Sørg for at du skriver inn riktig e-postadresse og passord.
- Kontroller at Caps Lock er slått av.
Merk: Passordet til webmailen er vanligvis et annet enn det som brukes til kontrollpanelet.
Trinn 3 – Kontroller at kontoen din er opprettet og aktiv
Før du kan logge deg på Webmail, må du aktivere e-postkontoen i Mail Administration href(https://help.one.com/hc/en-us/articles/115005586289hrefcreatehref)href.
- Logg inn på kontrollpanelet.
- Klikk på «E-post og Microsoft 365» i menyen til venstre.
- Kontroller at kontoen din er opprettet under «E-postkontoer» og ikke som et Alias». Du kan sjekke om det er et alias ved å klikke på fanen «Aliaser» i menylinjen øverst på skjermen.
- Kontroller at kontoen er aktiv ved å klikke på de tre prikkene til høyre, og klikk på «Aktiver konto» hvis den er deaktivert.
Trinn 4 – Tilbakestill passordet ditt
Hvis kontoen din er aktiv, kan du prøve å endre passordet for e-postkontoen.
- Klikk på de tre prikkene til høyre og velg «Endre passord».
- Skriv inn et nytt passord to ganger.
- Klikk på Lagre.
- Vent i 5 minutter, og prøv å logge inn igjen.
Hvis du fremdeles ikke får logget deg inn, kan du kontakte vår chat-support hrefhttps://www.one.com/chathrefplease, så vi kan hjelpe deg med å finne ut hva som er galt.
Relaterte artikler: