Produkter
Support
Kontrollpanel
Webmail
Uheldigvis kan hackere få tilgang til e-postkontoen din og bruke den til å sende søppelpost. I denne guiden forklarer vi hvordan du kan hindre dette.
- Steg 1 – Endre passord for alle kontoer
- Steg 2 – Skann datamaskin for virus og skadelig programvare
- Steg 3 – Sjekk om du bruker SSL i e-postinnstillingene
- Steg 4 – Kontakt kundeservice for å hindre at utgående e-post blir avbrutt
Obs: Hvis vi oppdager at en e-postkonto har blitt kompromittert, for eksempel hvis den har blitt brukt til å sende søppelpost, vil vi midlertidig suspendere den utgående e-postserveren. Du vil fortsatt motta nye e-poster, men du vil ikke kunne sende noe.
Steg 1 – Endre passord for alle kontoer
Det første du må gjøre er å sikre at hackeren ikke lenger har tilgang. Dette gjøres ved å endre passordene for alle e-postkontoer som er opprettet under ditt domene.
Du kan gjøre dette fra kontrollpanelet for alle kontoer, eller individuelt for hver konto via Webmail. Sjekk ut guiden for mer informasjon.
Steg 2 – Skann datamaskin for virus og skadelig programvare
Uvedkommende fikk tilgang til e-postkontoem fordi de fikk tak i passordet ditt. Det er derfor viktig at du skanner alle datamaskiner der e-postkontoen er bruk for skadelig programvare.
Tips:Kjøper du Office 365 gjennom One.com følger det med en kostnadsfri lisens til antivirusprogramvaren Comodo Internet Security Pro.
Steg 3 – Sjekk om du bruker SSL i e-postinnstillingene
Konfigurerte du e-postkontoen i en klient, som for eksempel Outlook? Da er det viktig at du sjekker at du bruker en kryptert forbindelse (SSL/TLS/STARTTLS) for å sende og motta e-post. Dersom du ikke vet hvilke innstillinger du skal bruke, så sjekk ut guiden lenger nede.
Steg 4 – Kontakt kundeservice for å hindre at utgående e-post blir avbrutt
Dersom den utgående e-postserveren er deaktivert, kan du kontakte kundeservice for å få den reaktivert. Våre teknikere vil sjekke om alle passord er blitt endret og deretter igjen åpne for utgående e-post.
Relaterte artikler: