Hvis e-postkontoen din har blitt hacket og brukt til å sende spam, trenger du ikke å bekymre deg. I denne guiden forklarer vi hvordan du kan fikse det på noen få enkle steg.
- Steg 1 - Endre passord for alle kontoer
- Steg 2 - Skann enhetene dine for virus eller skadelig programvare
- Steg 3 - Sjekk om SSL er aktivert i e-postinnstillingene
- Steg 4 - Kontakt support for å få fjernet suspendering av utgående e-post
Merk: Hvis vi oppdager at en e-postkonto har blitt kompromittert, for eksempel fordi den brukes til å sende spam, vil vi midlertidig suspendere den utgående e-postserveren. Du kan fortsatt motta e-poster, men for sikkerhets skyld er sendingen suspendert inntil problemet er løst.
Steg 1 - Endre passord for alle kontoer
Begynn med å endre passordet for hver e-postkonto som er opprettet på domenet ditt. Dette sikrer at hackeren ikke lenger har tilgang.
Du kan gjøre dette fra Kontrollpanelet for alle kontoer, eller via Webmail for hver konto separat. Sjekk vår spesifiserte guide for detaljerte instruksjoner:
Steg 2 - Skann enhetene dine for virus eller skadelig programvare
En hacker fikk tilgang til e-postkontoen din fordi de fikk tak i passordet ditt, ofte gjennom skadelig programvare. Det er derfor viktig å skanne alle enheter du bruker for å logge inn på e-postkontoen din for virus eller skadelig programvare.
Tips: Vi anbefaler å skanne enhetene regelmessig for å forhindre infeksjoner. Mange antivirusprogrammer er tilgjengelige online, noen tilbyr gratis versjoner eller prøveversjoner hvis du ikke allerede har et installert.
Steg 3 - Sjekk om SSL er aktivert i e-postinnstillingene
Hvis du bruker en e-postklient som for eksempel Outlook, må du sørge for at du bruker en sikker, kryptert tilkobling: SSL/TLS/STARTTLS for sending og mottak av e-post. Hvis du er usikker på innstillingene, sjekk guiden vår:
Steg 4 - Kontakt support for å få fjernet suspendering av utgående e-post
Hvis din utgående e-post har blitt suspendert og du har oppdatert passordene dine, vennligst kontakt vår support. Våre teknikere vil gjennomgå alt og gjenopprette sendingstilgang.
Relaterte artikler: