Slik finner du hjelp og kontakter support
Denne guiden vil veilede deg gjennom de forskjellige måtene å finne informasjon på one.com. Vi anbefaler å starte med våre guider eller FAQer (Ofte stilte spørsmål)l, som gir stegvise instruksjoner og inkluderer ofte bilder av de fleste situasjoner/scenarier.
Søk i våre guider og FAQer
Vi har laget over 300 guider og FAQer som forklarer hvordan du kan få mest mulig ut av produktene våre. Hvis du har noen spørsmål om produktene og tjenestene våre, er dette et ideelt sted å begynne. Klikk på den blå knappen for å starte søket ditt:
Skriv inn noen få nøkkelord i søkefeltet, for eksempel «opprett e-post» eller «endre eier». Velg en av de foreslåtte guidene, eller klikk på forstørrelsesglasset for å se flere guider.
Ta kontakt med live-chatten
Finner du ikke svaret du leter etter? Vår support hjelper deg gjerne. Du kan kontakte dem ved å klikke på den blå knappen:
Velg "Chat med oss" for å starte live-chatten (se bildet nedenfor).
Merk: Den engelske chat-supporten er åpen 24/7, alle dager hele året!
Opprett en e-posthenvendelse (ticket)
Du er også velkommen til å kontakte vår support ved å sende en e-posthenvendelse til oss:
Opprett en e-posthenvendelse her
Du kan velge et emne fra listen for å begynne å skrive spørsmålet ditt (se bilde nedenfor). Sørg for å oppgi en e-postadresse du har tilgang til, da dette vil være e-postadressen vi svarer til. Når du oppretter en supporthenvendelse, vil du motta en bekreftelse via e-post til den valgte kontakt e-postadressen. Vi streber alltid etter å svare innen 24 timer, selv i helgene.
Hvilken informasjon bør jeg inkludere i e-posten min til dere?
- Gi en detaljert forklaring på hvordan problemet kan reproduseres, steg for steg.
- Forklar hva som var forventet å skje.
- Inkluder den nøyaktige teksten eller koden fra eventuelle feilmeldinger du har fått, hvis det er relevant.
- Nevn eventuelle feilsøkingstrinn eller løsninger du allerede har forsøkt.
- Vurder å inkludere skjermbilder som illustrerer problemet.
Relaterte artikler: