Komme i gang med Bookings i Website Builder

Er du en bedriftseier som selger tjenester? Markedsfører du bedriften din via nettsiden din? Hvorfor ikke kombinere de to og la kundene bestille tjenestene dine online?

Vi tilbyr nå en bookingløsning som er ideell for mindre enkeltpersonsforetak. Enten du driver en frisørsalong, en rørleggervirksomhet, eller tilbyr nettbaserte coachingkurs, lar bookingtillegget kundene booke tjenestene dine direkte via Nettsidebygger. Bare aktiver tillegget, sett opp tjenestene dine og tilgjengeligheten din, og publiser Bookinger-siden på nettsiden din.

Når dette er gjort, kan kundene dine velge en tjeneste på nettsiden din og booke avtaler, som du enkelt kan administrere i Bookinger-dashbordet. Så enkelt er det. Fortsett å lese denne guiden for å lære mer om hvordan du setter opp tillegget og hvordan det fungerer.

Tilleggsfunksjonen Bookings er kun tilgjengelig på nettsteder som er opprettet med Website Builder og som har et Premium- eller Business + E-commerce-abonnement. Kunder som har et av de nye Website Builder-hostingabonnementene (Mini, Business, Pro eller Ecommerce) kan også bruke tilleggsfunksjonen Bookings med alle disse abonnementene. 

Hvis du vil vite mer om våre ulike Website Builder-abonnementer, kan du lese vår guide på er inkludert i hvert Website Builder-abonnement.

• Trinn 1 – Aktiver tilleggsfunksjonen Bookings
• Trinn 2 – Finn oversikten over bestillinger
• Trinn 3 – Legg til din tilgjengelighet
• Trinn 4 – Legg til tjenestene dine
• Trinn 5 – Sett opp siden for bestillinger på nettstedet ditt
• Trinn 6 – Publiser bestillinger på nettstedet ditt
• Trinn 7 – Administrer bestillinger i bestillingsoversikten
• Tilleggsinnstillinger for dine bestillinger (Bestillingsoversikt)
• Automatiske e-poster til deg og din kunde
• Hvordan kan en kunde endre en avtale?

Steg 1 – Aktiver Bookinger-tillegget

Bookinger-verktøyet er et tillegg som må aktiveres før det kan brukes. Du kan enkelt gjøre dette via Nettsidebygger-dashbordet, hvor du kan starte med en 30-dagers gratis prøveperiode.

1. Gå til Bookinger-fanen i menyen til venstre i Nettsidebygger-dashbordet. Du kan også klikke på Prøv nå-knappen i det blå popup-vinduet ved siden av fanen.
2. Du vil nå se en side med en beskrivelse av Bookinger-verktøyet. I boksen øverst til høyre klikker du på Prøv gratis.
3. Klikk på Bekreft for å starte 30-dagers prøveperioden.

Merk: Oppsettprosessen kan variere noe, avhengig av din nåværende Nettsidebygger-pakke og om du tidligere har testet en prøveversjon av Premium eller Bedrift + E-handelspakke. Hvis du ønsker å teste Bookinger i en prøveperiode, men er usikker på hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg, ikke nøl med å kontakte vår support. Vi er alltid glade for å hjelpe.

Trinn 2 – Finn oversikten over bestillinger

Når tillegget er aktivert, blir du automatisk sendt til Bookinger-dashbordet. Her setter du opp tjenestene kundene dine kan booke via nettsiden din, og administrerer innkommende bookinger. 

Du kan alltid få tilgang til Bookinger-dashbordet ved å klikke på fanen Bookinger i menyen til venstre i Nettsidebygger-dashbordet.

Steg 3 – Legg til tilgjengeligheten din

Oversiktssiden i Bookinger-dashbordet viser tre enkle oppsettsteg. Når du har fullført disse, er du klar til å motta bookinger på nettsiden din. 

Generell tilgjengelighet

Start med å legge til tidsrammen du skal jobbe i og tilby tjenestene dine.

1. Klikk på Legg til din tilgjengelighet.
2. Under Generell tilgjengelighet legger du til dine vanlige arbeidstimer. Du kan skyve bryteren ved siden av ukedagen for å legge til en standard arbeidsdag slik den er definert i innstillingene på nettsiden din. Hvis du ønsker å legge til en tilpasset arbeidsdag, klikker du på blyantikonet ved siden av dagen og velger start- og sluttidspunkt fra nedtrekksmenyene. Klikk på +-ikonet for å legge til et ekstra tidsrom for samme dag.
3. Klikk på Bruk på andre dager og velg de spesifikke dagene hvis du jobber tilsvarende timer på forskjellige dager.
4. Gå gjennom alle dagene til du har kartlagt hele uken. Alle dager du merker som «Ikke tilgjengelig» vil bli betraktet som dine vanlige fridager; kundene dine kan ikke bestille tjenestene dine på disse dagene.
5. Klikk på Lagre.

Merk: Hvis du endrer arbeidstimene dine senere, vil det ikke påvirke allerede bookede avtaler.

Hvis du har fri utenom dine vanlige fridager

Hvis du vil legge til fri utenom dine vanlige fridager (for eksempel hvis du er syk eller skal på ferie), kan du også gjøre dette. Vær oppmerksom på at dette vil overstyre standard arbeidstimer (generell tilgjengelighet) som du har lagt til.

1. Gå til bunnen av siden og klikk på Legg til fri.
2. Legg til dato og, eventuelt en grunn for fridagen. Hvis du kun er borte deler av dagen, kan du skyve bryteren for Hele dagen til av. Dette lar deg velge et tidsintervall for dagen. Du kan også legge til fridag over flere dager; legg inn den første dagen du har fri i det første feltet og den siste dagen i det andre feltet.
3. Klikk på den blå + Legg til fridag-knappen hvis du ønsker å legge til en annen dag og/eller tid.
4. Klikk på Lagre.

Steg 4 – Legg til tjenestene dine

Nå må du legge til tjenestene som kundene kan bestille via nettstedet ditt.

1. Gå tilbake til oversiktssiden og klikk på Legg til tjenester.
2. Du er nå på siden Tjenester. Her ser du skjemaet for å legge til din første tjeneste. Du kan velge mellom tre ulike typer tjenester:
   
   - Privat time: Avtale for 1 person.
   - Gruppetime: Gruppeavtaler som alle kan booke (med mulighet for å la én person booke på vegne av flere). Eksempler på dette kan være treningstimer, keramikkkurs eller en pubquiz. Du må velge en dato for denne typen, da det også kan være en engangshendelse.
   - Privat gruppetime: Privat avtale for en gruppe, for eksempel et teambuilding-arrangement, escape room eller bowlingbane. Ved booking av en privat gruppetime må én person booke på vegne av hele gruppen.
   
   Hvis du velger et av gruppealternativene, blir du bedt om å legge til minimum og maksimum antall deltakere som er tillatt for bookingen.
    
3. Legg til tjenestens navn, beskrivelse og bilde. Alle tre vil vises på nettsiden din.
4. Legg til en varighet. Dette angir hvor lenge avtalen varer – enten det er en rask 30-minutters økt eller et flerdagers arrangement. I nedtrekksmenyen kan du velge en tid i intervaller på 15 minutter; velge Flere dager, eller angi en egendefinert varighet som passer tjenesten din. Hvis du velger "Flere dager", kan du angi spesifikke datoer og klokkeslett for arrangementet.
5. Legg til en pris. Hvis du oppretter en privat gruppetime, må du velge om det skal vises en pris per person eller en full gruppepris.
6. Legg til en dato (Kun gruppetimer).
7. Velg et sted. Du kan velge mellom fysisk (adressen din fra innstillingene i), online (legg til en møtelink) eller kundens sted (kundene kan legge til adressen sin når de bestiller avtalen).
8. Klikk på Lagre.
9. Du vil nå se tjenesten din på listen på Tjenester-siden. Du kan legge til en ny tjeneste ved å klikke på den blå Legg til tjeneste-knappen øverst til høyre.

Du kan administrere tjenestene dine når som helst. På sidenTjenesterklikker du påikonet med tre prikkerved siden av en tjeneste for å redigere, slette eller duplisere den. Du kan også åpne en eksisterende tjeneste og brukeDupliser-knappendirekte.

Steg 5 – Sett opp Bookinger-siden på nettsiden din

Nå må du legge til siden Bookinger på nettstedet ditt.

1. Gå tilbake til Oversikt-siden i Bookinger-dashbordet ditt.
2. Klikk på Publiser til nettsted. Dette fører deg til redigeringsverktøyet for nettstedbyggeren.
3. Tjenestene dine vil bli lagt til og presentert på en egen side på nettsiden din. Denne siden vil som standard bli kalt Book nå, men du kan alltid gi den et nytt navn.
4. Hvis du vil, kan du justere stilen på Bookinger-siden. Som standard vil den bruke malens globale innstillinger, men du kan for eksempel redigere overskriften eller seksjonsfonten og bakgrunnen. Du kan også justere teksten og knappefargen på Bookinger-widgeten din: Velg widgeten og klikk på Rediger Bookinger-fanen over den for å gjøre dette. Dette åpner et egenskapspanel hvor du kan redigere stilen.

Steg 6 – Publiser Bookinger på nettsiden din

1. Sjekk Forhåndsvisningen for å sikre at du er fornøyd med hvordan Bookinger-siden din vil se ut på nettsiden din.
2. Klikk på Publiser i editoren.
3. Det er det! Du er nå klar til å motta bookinger via nettsiden din.

Trinn 7 – Administrer bestillinger i bestillingsoversikten

Når kundene dine har foretatt bookinger, vil avtalene vises i en liste på Oversikt-siden i Bookinger-dashbordet ditt.

1. Filtrer alternativer: Bruk filtrene ovenfor listen din for å tilpasse oversikten. Du kan sortere etter dato eller status (kommende, avbestilt, fullført).
2. Visning, redigering eller avbestilling: Klikk påikonet med tre prikkerved siden av en avtale forå vise detaljene, redigere, endre tidspunktet elleravbestilleden. Som administrator kan du gjøre endringer når som helst, siden fristene og begrensningene som gjelder for kunder ikke gjelder for deg.
3. Opprette avtaler:For å opprette en avtale på vegne av en kunde, klikker du på knappenOpprett avtaleøverst til høyre på oversiktssiden. Fyll ut alle nødvendige opplysninger, og bekreft ved å klikke påOpprett avtalenederst i skjemaet.

Tilleggsinnstillinger for dine bestillinger (Bestillingsoversikt)

I Innstillinger-seksjonen i Bookinger-dashbordet, finner du flere innstillinger for å tilpasse booking-administrasjonen.

Kalendersynkronisering

Synkroniser Google-kalenderen din med Bookinger for å se avtaler i Google-kalenderen, og automatisk blokkere tidspunkter i Bookinger når du ikke er tilgjengelig. Du kan lese mer om denne funksjonen i denne guiden: Hvordan synkroniserer jeg Bookinger med Google Kalender?

Innstillinger for bestilling og avbestilling

• Angi frist for avbestilling eller endring: Sett en tidsfrist for når kunder kan avbestille eller endre en avtale (via bekreftelses-e-posten).
• Sett bookingfrist: Angi hvor nær en avtale kunden kan booke den.
• Begrens bestillinger for fremtidige datoer: Legg til en begrensning for hvor langt frem i tid bestillinger kan gjøres.

Forretningsinnstillinger

Du kan legge til bedriftsinformasjonen din her. Husk å holde disse oppdatert, da de skal brukes i e-postene for booking som sendes til kunder som booker avtaler.

Regionale innstillinger

Du kan endre språket som brukes gjennom hele bookingprosessen, tidssonen, og valutaen som tjenestene dine vises i på nettsiden din.

Automatiserte e-poster til deg og kunden din

Bookinger-tillegget inkluderer en automatisert e-postflyt. Dette betyr at du for eksempel ikke trenger å bekrefte en avtale manuelt når en kunde har booket, eller minne dem på en kommende avtale. Alt dette håndteres automatisk. 

E-postflyten inkluderer følgende e-poster:

E-poster til kunden din

• Bookingbekreftelse: Denne e-posten vil bli utløst og sendt umiddelbart til kundene dine etter at de har booket en avtale. I den finner de bookingdetaljene: dato, tid, sted/møtelenke,og telefonnummeret ditt. E-posten inneholder knapper for Avbestilling og Endring, som kunden kan bruke til å avbestille eller endre avtalen. Den inneholder også en ICS-fil, som kunden kan bruke til å legge til bookingen i kalenderen sin.
  Du kan sende bekreftelses-e-posten på nytt når som helst, for eksempel etter at du har oppdatert avtaleopplysningene. Bare åpne redigeringsskjemaet for avtalen, aktiver bryteren Send bekreftelses-e-post og klikk på Lagre for å sende den på nytt til kunden.
• Påminnelses-e-post: Denne e-posten vil bli sendt 24 timer før fristen for avbestilling og ombooking på. Den inneholder de samme avtaleopplysningene som e-posten med bekreftelse på bestillingen. Hvis denne e-posten åpnes innenfor avbestillings-/ombookingsperioden, vil den også inneholde knappene for avbestilling og ombooking.
• E-post for avbestilling (kunden har avbestilt): Hvis en kunde avbestiller en avtale, vil de motta en e-post som bekrefter at avtalen er avbestilt. Den vil også inneholde en lenke kunden kan bruke til å booke en ny avtale.
• Oppsigelses-e-post (du har kansellert): Hvis du kansellerer en avtale i Bookinger-dashbordet, mottar kunden automatisk en e-post som høflig informerer dem om at avtalen er kansellert. E-posten vil også inneholde en lenke som de kan bruke til å booke en ny time.
• E-post ved endring av avtale: Hvis en kunde endrer avtalen, vil de motta en e-post med de nye avtaledetaljene etterpå.

E-poster til deg

• Bestillingsvarsel: Når noen bestiller en avtale, vil du motta en e-post med alle bestillingsdetaljer og en lenke for å se avtalen i Bookings-dashbordet. E-posten inneholder også en ICS-fil, som du kan bruke til å legge til bestillingen i kalenderen din.
• E-post for avbestilling (kunden har avbestilt): Hvis en kunde avbestiller en avtale, vil du motta en e-post som informerer deg om at avtalen er avbestilt.
• E-post ved endring av avtale: Hvis en kunde endrer avtalen sin, vil du bli varslet via e-post.

Hvordan kan en kunde endre på en avtale?

Kunden din kan endre avtalen på to måter: 

• Fra bekreftelsesskjermen (hvis de ønsker å endre umiddelbart etter å ha booket en avtale)
• Fra e-postbekreftelsen eller påminnelsen.

I begge tilfeller vil kunden kunne klikke på en Endre-knapp nederst på siden/e-posten som tar dem gjennom denne prosessen:

1. Kunden vil bli sendt til Bookinger-kalenderen. På høyre side kan de se den nåværende tiden. Hvis de klikker på datoen de ønsker å flytte avtalen til, kan de se tilgjengelige tidspunktene.
2. De må klikke på et nytt tidspunkt og klikke på Bekreft tid for å endre avtalen.

Merk: Ovennevnte er kun mulig hvis kunden fortsatt er innenfor den avbestillings-/ombookingsperioden du har angitt på. Hvis de er for nær avtaletidspunktet når de klikker på knappen, vil de bli sendt til en side som viser deres bestillingsinformasjon og en melding om at endringer ikke lenger er mulig.

Relaterte artikler:

• Hvilke funksjoner er inkludert i hver Nettsidebygger-pakke?
• Slik administrerer du Bookinger i one.com Companion-appen