Jeg kan ikke motta betalinger i nettbutikken min

Hvis du har problemer med at betalingsmetoder i nettbutikken din ikke fungerer, skyldes dette vanligvis at betalingsmåten ikke er riktig aktivert i Stripe.

Tips: Først må du koble nettbutikken din til en Stripe-konto. Sjekk ut guiden vår for mer informasjon: Getting started with Stripe.

For å sjekke om en betalingsmetode er aktiv:

1. Logg inn på din Stripe Dashboard.
2. Klikk på Settings helt nederst til venstre i menyen.
3. Neste, klikk på Payment Methods på midten av skjermen.

Du vil nå se en oversikt over alle online betalingsmetoder som er tilgjengelige, og om de er aktive.

Merk: Du kan kun aktivere følgende betalingsmetoder: kredittkort, Bancontact, iDeal og Sofort. Andre metoder tilgjengelig i Stripe kan ikke brukes i nettbutikken fra one.com.

• "Live" indikerer at metoden er aktivert på kontoen din og at du kan motta betalinger. Det kan hende du må konfigurere den, i så fall er det en knapp som heter "Configure".
• "Pending" betyr at forespørselen om aktivering blir behandlet - dette skal ikke ta mer enn 48 timer. Hvis det tar lengre tid, bør du ta kontakt med Stripe support. 
• "Additional information required" indikerer at du må gi mer informasjon for å aktivere betalingsmetoden. Klikk på knappen"Provide info" til høyre.
• "Testmode" betyr at betalingsmetoden ikke er aktiv. Klikk på "Activate" knappen til høyre for å starte aktiveringsprosessen.

Relaterte artikler:

Aktiver iDeal i nettbutikken din

Hvordan kan jeg manuelt få tak i en kredittkortbetaling?