Hvis vi må foreta en nærmere undersøkelse av problemer med WordPress-nettstedet ditt, er det mulig vår kundestøtte ber deg om en midlertidig gjestestebruker med administratoradgang.
- Steg 1 - Logg inn på WP Admin
- Step 2 - Lag en ny bruker
- Steg 3 - Del din innloggingsinformasjon med vår kundestøtte
Steg 1 - Logg inn på WP Admin
Logg inn på din WP Admin gjennom WordPress-fanen i -kontrollpanelet på one.com. Alternativt kan du skrive inn /wp-admin i URL-en etter plasseringen til bloggen din, slik: blog.one-example.com/wp-admin.
Step 2 - Lag en ny bruker
- Velg Brukere i menyen til venstre.
- Trykk på knappen Legg til new.
- Velg et brukernavn.
- Legg til en e-postadresse som du har tilgang til, slik at du har kontroll over din private informasjon. Hvis du ikke har en ekstra e-postadresse til dette formålet ennå, anbefaler vi at du oppretter et e-postalias.
- Velg et passord.
- Velg Administrator som rollen til denne brukeren. Ellers vil det ikke være mulig for våre teknikere å gjøre de nødvendige endringene til WordPress-siden din.
Steg 3 - Del din innloggingsinformasjon med vår kundestøtte
Vi anbefaler å bruke Pastebin for å dele påloggingsdetaljene dine på en sikker måte med vår support.
Du kan åpne Pastebin i nettleseren din ved å klikke på denne lenken: https://one-docs.com/tools/pastebin
- Skriv inn innloggingsinformasjon for din nye WordPress-bruker i tekstfeltet.
- Trykk på knappen Create link.
- Kopier den nye URL-en fra nettleseren, eller via [Copy URL]-knappen.
- Send lenken via chatten hvis du chatter med en av våre supportmedarbeidere, som deretter vil gi denne informasjonen videre til våre teknikere. Hvis du ikke er på live chat, kan du sende lenken via en support ticket, og forklare steg-for-steg hvordan vi kan hjelpe deg.
Merk: Etter at vi har løst problemet, anbefaler vi at du sletter gjestebrukeren igjen.
Beslektede artikler:
