Fiks e-postproblemer forårsaket av at TLS 1.0/1.1 opphører

Fra 17. august 2021 vil vi ikke lenger støtte TLS-versjonene 1.0 og 1.1 for e-post. Dette kan føre til problemer med å motta og sende e-post hvis du bruker en e-postklient med et eldre operativsystem på enheten din. Denne guiden forklarer hvordan du finner ut hvilken TLS-versjon du bruker og hvordan du kan løse problemer knyttet til at eldre TLS-versjoner opphører.

Merk: Du vil alltid kunne sende og motta e-poster via vår one.com webmail.
Tips: For generell informasjon om at TLS 1.0/1.1 opphører, kan du sjekke ut guiden vår: Hvorfor stopper one.com støtten for TLS 1.0 og 1.1?

Hvordan vet jeg om jeg blir påvirket av endringen?

Hvis du bruker et eldre operativsystem på enheten din og hvis du opplever problemer med å sende og motta e-poster etter 17. august 2021, kan du være påvirket av at TLS 1.0 og 1.1 opphører.

Du kan komme til å få en feilmelding i e-postklienten din. Det kan være noe sånt som dette:

0x800CCC1A. Serveren din støtter ikke den krypteringstypen for tilkobling som du har spesifisert. Forsøk å endre krypteringsmetode. Kontakt administratoren av e-postserveren eller internettleverandøren din for ytterligere assistanse.

Hvis du er påvirket av endringen, har du tre muligheter til å løse problemet:

Oppdater e-postklienten din og operativsystemet ditt.

Den beste måten å løse dette problemet på vil være å oppdatere e-postklienten din og operativsystemet ditt. Vi anbefaler deg å sjekke om det er noen oppdateringer tilgjengelig for e-postklienten din eller operativsystemet ditt. Generelt er det anbefalt å oppdatere operativsystemet med jevne mellomrom for å være sikker på at alt fungerer knirkefritt og at sikkerhetsalternativer er oppdatert. Eldre operativsystemer er mer sårbare for cyberangrep.

Windows-oppdateringer (stasjonær eller bærbar pc)

For å finne ut om det er oppdateringer tilgjengelig for ditt Windows operativsystem, kan du følge disse stegene:

  1. Klikk på Start-knappen (Windows-ikon) nederst til venstre på skjermen din.
  2. Åpne Innstillinger ved å klikke på tannhjulikonet.
  3. Velg Oppdater & Sikkerhet. Du vil nå kunne se om det er noen oppdateringer tilgjengelig for ditt Windows operativsystem.

Android-oppdateringer (nettbrett og mobil)

For å finne ut om det er oppdateringer tilgjengelig for ditt Android operativsystem, kan du følge disse stegene:

  1. Åpne Innstillinger på din mobile enhet.
  2. Trykk på System og velg Avansert.
  3. Velg Systemoppdatering. Du vil nå se hvilken Android-versjon enheten din bruker for øyeblikket og om det er noen oppdateringer tilgjengelig.

macOS-oppdateringer (stasjonær og MacBook)

For å finne ut om det er noen oppdateringer tilgjengelig for ditt Apple operativsystem, kan du følge disse stegene:

  1. Åpne menyen (epleikon) i hjørnet av skjermen din.
  2. Velg Systemvalg.
  3. Klikk på Programvareoppdatering. Du vil nå se om det er en oppdatering eller oppgradering tilgjengelig for operativsystemet ditt.

iOS-oppdateringer (iPhone og iPad)

For å finne ut om det er noen oppdateringer tilgjengelig for din iOS, kan du følge disse stegene:

  1. Gå til Innstillinger på din mobile enhet.
  2. Velg Generelt.
  3. Velg Programvareoppdatering. Du vil nå se hvilken iOS-versjon som for øyeblikket er installert på enheten din og om det er noen oppdateringer tilgjengelig.

Bruk webmail eller en annen nettleserbasert e-postløsning

Vi sørger alltid for at vår one.com webmail er oppdatert til de siste sikkerhetsstandarder. Dette betyr at webmail ikke vil bli påvirket av at TLS 1.0 og 1.1 opphører og vil fortsette å fungere som vanlig.

Derfor vil du alltid kunne gå inn på mailkontoen din og sende og motta e-poster via vår one.com webmail, også om du opplever problemer med din e-postklient (for eksempel Outlook, Thunderbird eller Apple Mail).

Du kan også bruke andre nettleserbaserte e-postløsninger som for eksempel Gmail.

Hvis du ikke har brukt webmail før, kan du sjekke guidene under:

Deaktiver kryptering i IMAP-innstillingene dine

Hvis det ikke er noen oppdatering tilgjengelig for operativsystemet ditt eller e-postklienten, og du ikke lenger kan sende og motta e-post, kan du endre innstillingene for e-postserverne i e-postklienten for ikke å benytte kryptering.

Merk: Når du deaktiverer kryptering, er ikke innholdet i e-postene dine sikret og alle vil kunne fange dem opp og lese dem. Vi anbefaler at du benytter en av de andre mulighetene.

Endre e-postserverinnstillingene i e-postklienten til følgende innstillinger:

Innkommende e-post (IMAP):

  • Innkommende server: imap.one.com
  • Port: 143
  • Kryptering: Ingen

Utgående e-post (SMTP):

  • Utgående server: send.one.com
  • Port: 25 eller 2525
  • Kryptering: Ingen
  • Verifisering: brukernavn og passord, samme som for innkommende server

POP-innstillinger:

Vi anbefaler å bruke IMAP, men hvis du foretrekker å bruke POP, kan du bruke følgende innstillinger for innkommende server:

  • Innkommende server: pop.one.com
  • Port: 110
  • Kryptering: Ingen

Relaterte artikler:

Har du ikke en e-postadresse ennå? Med vår e-posthosting kan du bruke domenet ditt til å sende profesjonelle e-poster til alle kontaktene dine.

Legg i kurv

Var denne artikkelen nyttig?

Finner du ikke det du leter etter?

Vi er her for å hjelpe deg.

Chat med oss på hverdager fra kl 9-16

blir besvart så snart som mulig

Ring oss alle hverdager fra kl 9-16.
'+47 3399 8042