I år vil SimpleSite og 123-sites slå seg sammen med one.com. Dette betyr at vi snart flytter SimpleSite-kunder over til one.com-plattformen, hvor de kan administrere nettsidene sine i one.coms Nettsidebygger.
I denne guiden finner du svar på noen av de mest stilte spørsmålene om migreringen. Hvis du har et spørsmål som ikke er besvart her, vennligst ta kontakt med vår support.
Merk: Migreringen inkluderer kunder fra både SimpleSite og 123-sites. Disse to vil bli referert til som "SimpleSite" i denne FAQen.
Administrasjon og pålogging:
- Når vil migreringen finne sted?
- Er det noe jeg må gjøre før migreringen?
- Må jeg bekrefte migreringen?
- Hvordan logger jeg inn på one.com?
- Hvorfor ser jeg to sett med eierdetaljer i kontrollpanelet?
- Hva vil skje med nettsidenavnet mitt (domene)?
- Hva om jeg allerede er kunde hos one.com?
- Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke ønsker å bli migrert til one.com?
- Hvem kan jeg kontakte i tilfelle jeg har spørsmål?
Pakker og betaling:
- Hvilken pakke får jeg?
- Vil prisen min endres?
- Vil jeg motta en ny faktura fra one.com?
- Hvor kan jeg finne en kopi av min gamle faktura?
- Hva vil skje med mine forhåndsbetalte kreditter fra SimpleSite?
Nettside:
- Jeg har nettopp logget inn på kontrollpanelet for første gang – hvor redigerer jeg nettsiden min?
- Bør jeg forvente noen nedetid under migreringen?
- Hvor kan jeg finne mer informasjon om one.coms Nettsidebygger?
- Jeg har flere nettsider hos SimpleSite - vil de alle bli migrert til one.com samtidig?
- Er det noen funksjoner som ikke støttes i Nettsidebyggeren?
- Vil navnet på nettsiden min forbli det samme?
- Vil nettsiden min se lik ut etter migreringen?
Merk: Hvis du leter etter mer informasjon om de spesifikke funksjonsforskjellene og nettsideendringene som kan vises når nettsiden din er migrert til one.coms Nettsidebygger, vennligst sjekk guiden vår om funksjonsforskjeller.
Når vil migreringen finne sted?
Vi begynner å migrere nettsider i slutten av september 2022. Vi kan ikke si nøyaktig når hver kunde skal migreres, men du vil motta en e-post med et varsel senest dagen før nettsiden din skal migreres. Når migreringen er fullført, vil du motta en e-post om dette.
Er det noe jeg må gjøre før migreringen?
one.com vil håndtere migreringen for deg, men du kan hjelpe oss med å sikre en jevn prosess ved å logge inn på SimpleSite-kontoen din på forhånd, og sjekke at e-postadressen din og opplysningene er oppdatert og korrekt.
Må jeg bekrefte migreringen?
Nei, det vil ikke være nødvendig. Første gang du logger inn på kontrollpanelet ditt på one.com etter migreringen, vil du imidlertid bli bedt om å bekrefte at kontaktinformasjonen din er korrekt.
Hvordan logger jeg inn på one.com?
Når migreringen er fullført, vil du motta en velkomst e-post med en lenke for å opprette et passord, og instruksjoner om hvordan du logger inn på one.com. Du kan deretter logge inn på one.com kontrollpanel med e-postadressen din som brukernavn. Hvis du allerede har mottatt e-posten og valgt et passord, kan du logge inn her:
Merk: Det er ikke mulig å logge inn på one.com ved å bruke Facebook-påloggingen din. Du kan kun bruke brukernavnet (din kontakt-e-postadresse) og passordet du har valgt.
Hvorfor ser jeg to sett med eierdetaljer i kontrollpanelet?
Hvis du har et domene (et enkelt nettsidenavn, for eksempel dittdomene.no), kan det hende at du ser to sett med eierdetaljer i kontrollpanelet når du logger på. Det ene vil være for domenenavnet, og det andre for hosting-abonnementet ( webhotellet).
Kort fortalt er domenenavnet og hosting-abonnementet to separate juridiske enheter, og de må derfor ha hvert sitt eget sett med eierdetaljer. I mange tilfeller er disse detaljene identiske, men de kan også være forskjellige. SimpleSite ga ikke muligheten til å se domenedetaljene dine, men dette vil nå være mulig i tilfeller der one.com er registrar for domenet ditt.
Tips : Du kan lese mer om forskjellen mellom domeneeieren og abonnementseieren i den omfattende guiden vår.
Hva vil skje med nettsidenavnet mitt (domene)?
Nettsidenavnet ditt (domene) vil bli flyttet til one.com sammen med resten av abonnementet ditt. Dette inkluderer underdomer fra SimpleSite (dittdomene.simplesite.com) og domenenavn i sti-stil (simplesite.com/dittdomene).
Hvis one.com blir gjort til registrar for domenet ditt (bortsett fra underdomener og domener i sti-stil), betaler du domeneavgiften gjennom one.com etter migreringen. Underdomener og domener i sti-stil hostes gratis. Hvis du bruker en ekstern registrar, kan du fortsette å betale for domenet via denne leverandøren.
Hva om jeg allerede er kunde hos one.com?
Hvis du har et eksisterende abonnement hos one.com, vil det ikke bli påvirket når SimpleSite-abonnementet ditt blir migrert til oss. SimpleSite-domenet og nettsiden din vil få et eget abonnement.
Men, hvis e-postadressen du bruker for å logge inn på SimpleSite-kontoen din er den samme adressen du bruker når du logger inn på kontrollpanelet ditt på one.com, vil det migrerte abonnementet ditt være synlig i samme kontrollpanel som de eksisterende domenene dine.
Det kan være en god idé å samle alle domenene dine på én konto, og koble dem til en større hostingpakke. I de fleste tilfeller vil dette redusere kostnadene på hosting-abonnementet ditt, og du vil også få tilgang til flere funksjoner og fordeler på alle domenene dine. Du kan endre hostingpakken din via kontrollpanelet når som helst, men hvis du trenger hjelp til å finne ut hvilken pakke som passer best for dine behov, er du mer enn velkommen til å ta kontakt med vår support.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke ønsker å bli migrert til one.com?
Hvis du ikke ønsker å bli migrert, må du slette abonnementet ditt hos SimpleSite før datoen som er angitt i e-posten vi sendte deg.
Du kan selvfølgelig også velge å ikke fornye abonnementet ditt etter at du har blitt migrert til one.com.
Hvem kan jeg kontakte i tilfelle jeg har spørsmål?
Hvis du har spørsmål om migreringen, eller noen av one.coms produkter, vennligst ta kontakt med one.coms support. Du kan alltid nå one.com-support via chat eller e-post.
For spørsmål om SimpleSites produkter og potensielle driftsforhold, vennligst kontakt SimpleSite-support.
Hvilken pakke får jeg?
Alle SimpleSite-kunder vil få abonnementene sine konvertert til en av våre hostingpakker, og muligens et av nivåene i Nettsidebygger-abonnementene, Premium eller Bedrift + E-handel. Sistnevnte avhenger av antall sider og funksjoner på nettsiden. Vi vil sørge for å matche SimpleSite-abonnementet ditt til pakken som er mest lik.
Du vil bli informert om pakken din i e-postene du mottar fra SimpleSite og oss. Hvis du har spørsmål om abonnementet ditt, må du gjerne kontakte vår support.
Tips : Du kan lese mer om våre hostingpakker på nettsiden til one.com. For en kort oversikt over pakkenivåene våre for Nettsidebygger, og lenker til utvidede beskrivelser, se vår generelle guide om Nettsidebygger.
Vil prisen min endres?
Det avhenger av hvilket abonnement du hadde hos SimpleSite, og hvilken pakke du vil ha hos oss. Vi sørger for å legge inn en rabatt på den første fakturaen din fra oss hvis prisen viser seg å være litt høyere enn den var hos SimpleSite. Vi gir deg mer informasjon om pakken din og prisen i e-posten du mottar etter vellykket migrering.
For selve domenene vil one.coms standardpriser for domenefornyelser gjelde. Du kan finne mer informasjon om prisene på one.com-pakkene på nettsiden. Her kan du også se prisene på domenefornyelser.
Vil jeg motta en ny faktura fra one.com?
Du vil motta din første faktura fra one.com 60 dager før abonnementets fornyelsesdato. Den nøyaktige fornyelsesdatoen vil bli inkludert i en e-post, som vi sender deg når nettsiden din har blitt migrert.
Vær oppmerksom på at hos one.com er det kun mulig å fornye abonnementet ditt årlig, og for ett år av gangen. Hvis du tidligere har fornyet abonnementet ditt månedlig eller kvartalsvis, vil vi overføre deg til en årsordning. Vi setter opp en individuell overgangspakke for deg, og sikrer at du blir fakturert på et passende tidspunkt, og uten ekstra kostnader utover hostingpakken din eller det du allerede har betalt.
Hvor kan jeg finne en kopi av min gamle faktura?
Ønsker du en kopi av en gammel faktura, må du få den via SimpleSite før migreringen. Hvis du har spørsmål om dette, vennligst ta kontakt med SimpleSite-support.
Hva vil skje med mine forhåndsbetalte kreditter fra SimpleSite?
Hvis du har foretatt en forhåndsbetaling hos SimpleSite, vil du ikke motta en faktura fra one.com før 60 dager før slutten av perioden du har betalt for.
Jeg har nettopp logget inn på kontrollpanelet for første gang – hvor redigerer jeg nettsiden min?
Abonnementet ditt hos one.com lar deg få tilgang til, og administrere flere funksjoner enn bare nettsiden din, og alle disse vil være tilgjengelige via de fargede boksene du ser når du logger inn på kontrollpanelet. Du kan få tilgang til Nettsidebyggeren - redigeringsverktøyet for nettsiden din - slik:
- Finn Nettsidebygger og klikk på Gå til Nettsidebygger.
- Du vil nå se dashboardet til Nettsidebygger. Klikk på den blå knappenRediger nettsted på toppen av siden for å gå til redigeringsverktøyet.
Bør jeg forvente noen nedetid under migreringen?
Det vil ikke være noen nedetid på nettsiden under migreringen. Du vil imidlertid ikke kunne gjøre endringer på nettsiden din i SimpleSites nettsidebygger mens migreringen finner sted. Når migreringen starter, vil du se en melding om dette i SimpleSite-nettsidebyggeren.
For den gjennomsnittlige kunden bør hele migreringsprosessen være ferdig i løpet av noen få timer.
Hvor kan jeg finne mer informasjon om one.coms Nettsidebygger?
Vi har en omfattende samling av online guider som dekker Nettsidebygger på one.coms nettside. Du finner dem i Nettsidebygger-delen i hjelpesenteret vårt.
Hvis du har spesifikke spørsmål om funksjonsforskjeller, sjekk ut denne separate guiden.
Hvis du har et spørsmål som du ikke finner svar på i en av disse guidene, må du ikke nøle med å kontakte vår support.
Jeg har flere nettsider hos SimpleSite - vil de alle bli migrert til one.com samtidig?
Nei, dessverre ikke. På grunn av migreringsprosessens kompleksitet, må vi migrere nettsider separat.
Etter migreringen er du imidlertid velkommen til å kontakte supporten vår hvis du ønsker å endre hostingpakkene dine, eller samle domenene dine i én pakke eller konto.
Er det noen funksjoner som ikke støttes i Nettsidebyggeren?
Det er noen funksjoner som ikke støttes i one.coms Nettsidebygger, samt noen som skiller seg litt fra hvordan de var hos SimpleSite. Du kan finne en liste over funksjoner og detaljerte beskrivelser i vår separate guide om dette emnet.
Vil navnet på nettsiden min forbli det samme?
Ja det vil det. Hvis du har et enkelt domenenavn (for eksempel dittdomene.no), endres ikke dette. Din URL (nettadresse) vil også forbli den samme.
Hvis du har et navn som simplesite.no/navn, vil det få en annen struktur i kontrollpanelet. Så la oss si at du har simplesite.no/navn. I kontrollpanelet ditt vil det vises som navn.simplesite.no. Nettadressen din vil imidlertid ikke endres - den vil fortsette å vise simplesite.no/navn.
På samme måte, hvis du har navn.simplesite.no, vil det vises som navn.simplesite.no i både kontrollpanelet og i nettadressen din.
Vil nettsiden min se lik ut etter migreringen?
Ja det vil den. Det eneste som vil være annerledes er hvordan du redigerer nettsiden og hvordan enkelte deler er bygget opp. Noen funksjoner i SimpleSite-nettsidebyggeren støttes ikke hos one.com. Likevel vil innhold som er avhengig av disse funksjonene gjenskapes ved hjelp av komponentene som er tilgjengelige i one.coms Nettsidebygger.
Du kan lese mer om spesifikke funksjonsmangler i vår separate guide om dette.
Relaterte artikler:
