SimpleSite/123-sites: Vanlige spørsmål om migrering av nettbutikker

I denne veiledningen finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene om overføringen av nettbutikken din fra SimpleSite/123-sider til one.com. Alle nettbutikker fra SimpleSite/123-sider vil bli overført til one.com-plattformen, hvor du kan administrere butikken din som en one.com-nettbutikk.

Hvis du har et mer generelt spørsmål om migrering, kan du ta en titt på den generelle FAQ-en om migrering hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/7811627598737hrefour. Hvis du har spørsmål om funksjonsforskjeller på nettstedet ditt, har vi også laget en guide til hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/8311465548305hrefspecialised om dette emnet. 

Hvis du har et spørsmål som ikke blir besvart i noen av disse veiledningene, kan du gjerne ta kontakt med kundestøtten vår hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/requests/newhrefget.

Merk: Overføringen omfatter kunder fra både SimpleSite og 123-sites. I denne FAQ-en vil disse to samlet bli referert til som «SimpleSite».

Ny oppdatering av one.com-kontrollpanelet

I forbindelse med lanseringen av det nye designet på kontrollpanelet kan enkelte trinn eller skjermbilder i denne veiledningen se annerledes ut enn det du ser nå. Mens vi jobber med oppdateringene, ber vi deg sjekke veiledningen nedenfor dersom instruksjonene ikke stemmer overens med det du ser på skjermen:

Navigating Det nye designet på one.coms kontrollpanel

Når skal overgangen finne sted?

Vi starter migreringen av nettsteder med nettbutikker i begynnelsen av november. Vi kan ikke si nøyaktig når hver enkelt kunde vil bli migrert, men du vil motta en e-postmelding 15 dager i forveien når det er din tur til å bli migrert. I tillegg sender vi deg en e-post én dag før migreringen og en til når nettstedet og nettbutikken din er migrert.

Må jeg gjøre noe med nettbutikken min før overføringen?

Nei, ikke spesielt for nettbutikken din. Butikken din vil bli overført i sin helhet til one.com Online Shop.

Vi tar oss også av hele overføringen for deg, men du kan bidra til at prosessen går smidig ved å logge inn på SimpleSite-kontoen din på forhånd og sjekke at e-postadressen din og de viktigste opplysningene er oppdaterte.

Vil nettbutikken min være tilgjengelig under overføringen?

Ja, nettstedet og den tilhørende nettbutikken vil være tilgjengelige mens vi gjennomfører overføringen. Selv om nettstedet og nettbutikken vil være fullt tilgjengelige, vil kundene imidlertid ikke kunne foreta kjøp i nettbutikken under overføringen.

I gjennomsnitt vil butikken bare være stengt for kjøp i noen få minutter, mens overføringsprosessen bør være fullført i løpet av noen timer.

Hvordan får jeg tilgang til og administrerer nettbutikken min hos one.com?

Det finnes to måter å få tilgang til administrasjonssiden for nettbutikken din hos one.com.

Den første metoden er via nettbutikkkomponenten i redigeringsverktøyet til nettsidebyggeren:

  1. I Nettsidebyggeren går du til siden der nettbutikken din ligger.
  2. Velg butikkkomponenten ved å klikke på den, og klikk deretter på fanen «Administrer produkter og bestillinger» øverst i komponenten. Et popup-vindu med administrasjonssiden for nettbutikken åpnes da.

simplesite_webshop2.png

Den andre måten er via kontrollpanelet på one.com:

  1. Logg inn på kontrollpanelet ditt på one.com
  2. Gå til flisen «Nettbutikk» og klikk på «Gå til nettbutikk». Da kommer du direkte til administrasjonssiden for nettbutikken.

simplesite_webshop1.png

Vil alle mine eksisterende nettbutikkdata (for eksempel ordrehistorikk og produktinformasjon) bli overført?

Ja, data som ordrehistorikk, produktinformasjon, lagerbeholdning osv. vil alle bli overført til din one.com-nettbutikk.

Vil betalingsmåtene mine fortsette å fungere som de gjør nå?

Ja, det vil de. Du kan bruke PayPal i one.com Online Shop, og hvis du allerede har konfigurert dette i din nåværende nettbutikk, vil tilkoblingen automatisk overføres til one.com Online Shop – du trenger ikke å gjøre noe. 

Det samme gjelder betaling via e-post, som vil bli registrert som manuell betaling i din one.com nettbutikk. Du kan lese mer om alle betalingsalternativene i vår veiledning separate om betalingsalternativer for nettbutikken.

I tillegg til de nevnte betalingsalternativene tilbyr nettbutikken også integrasjon med Stripe. Dette gjør at du kan tilby sikker nettbetaling med kredittkort i butikken din, samt betaling via flere lokale tjenester. Du kan lese mer om Stripe i en FAQ-artikkel hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/115005585049hrefour.

Vil fraktalternativene mine fortsette å fungere som de gjør nå?

Ja. Alle eksisterende innstillinger du måtte ha knyttet til fast fraktpris og produktbasert frakt, vil automatisk bli overført til nettbutikken din.

I tillegg tilbyr one.com Online Shop vektbasert frakt. Dette gjør at du kan angi vekten på produktet ditt og beregne fraktkostnadene ut fra vekten. Du kan lese mer om de grunnleggende fraktinnstillingene for nettbutikken i vår egen veiledning.

For kunder i Danmark, Sverige, Norge og Belgia tilbyr vi også en integrasjon med Shipmondo. Du kan lese mer om dette alternativet i vår Shipmondo-veiledning hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/4417086918673hrefextensive.

Vil overføringen påvirke aktive og ventende ordrer?

Nei, alle aktive og ventende bestillinger vil bli overført med den statusen de hadde på overføringstidspunktet. Hvis du for eksempel har mottatt en bestilling i nettbutikken din som ikke er betalt eller sendt, vil den også vises som «ikke betalt/sendt» i nettbutikken din etter overføringen.

Er det noen funksjoner i SimpleSite/123-sites-butikken som ikke støttes i one.com Online Shop?

Siden SimpleSite-nettbutikken og one.com Online Shop er to forskjellige verktøy, vil det være mindre endringer i utformingen og plasseringen av ulike funksjoner. Alle de viktigste funksjonene fra nettbutikken din vil imidlertid også være tilgjengelige i one.com Online Shop.

Den eneste funksjonen som ikke støttes direkte i nettbutikken, er underkategorier for produkter. Hvis du har underkategorier i din nåværende nettbutikk, vil disse overføres som en egen hovedkategori i nettbutikken.

Hvor finner jeg mer informasjon om one.coms nettbutikk?

Nettstedet til one.com har en omfattende samling av veiledninger som omhandler funksjonene i nettbutikken. Du finner dem i seksjonen href«https://help.one.com/hc/en-us/categories/360002171397-Online-shophrefOnline-butikk» i vårt hjelpesenter.

Hvis du har et spørsmål om nettbutikken som ikke blir besvart i noen av disse veiledningene, kan du gjerne ta kontakt med kundestøtten vår på hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/requests/newhrefget.

Relaterte artikler:

Var denne artikkelen nyttig?

Finner du ikke det du leter etter?

Start en chat

Den raskeste måten å kontakte oss på – hverdager fra kl.9-16.

Start chat