1º Passo - Faça login no Webmail

2º Passo - Encontre a fonte da mensagem em Mais

3º Passo - Visualize a fonte da mensagem

4º Passo - Encaminhe o código para o suporte da One.com (opcional)

Neste guia, mostramos onde encontrar a fonte do email e como encaminhá-lo para a nossa equipe de suporte. A fonte do email contém informações sobre a mensagem, tais como sua origem ou por que ela foi marcada como spam.

1º Passo - Faça login no Webmail

Vá para a www.one.com e clique em Webmail no canto superior direito para fazer login. Consulte nosso guia sobre como fazer login para obter mais instruções.

2º Passo - Encontre a fonte da mensagem em Mais

1. Selecione o email cujo código-fonte você deseja ver.
2. Clique em Mais no canto superior direito.
3. Clique em Ver a fonte da mensagem no menu suspenso.

3º Passo - Visualize a fonte da mensagem

O código-fonte será aberto em outra janela do seu navegador.

4º Passo - Encaminhe o código para o suporte da One.com (opcional)

Nosso suporte solicitou que você enviasse o código-fonte de uma mensgem específica, por exemplo, porque ela foi incorretamente identificada como spam? Então pedimos que você use a Pastebin para enviá-lo a nós. Trata-se de uma ferramenta que criamos para compartilhar com facilidade texto e conteúdo.

1. Vá para http://one-docs.com/tools/pastebin para abrir a Pastebin no seu navegador.
2. Insira um título ou descrição.
3. Copie a fonte da mensagem e cole-a no campo de texto.
4. Confirme que você não é um robô e clique em Submit (Enviar).
5. Um link exclusivo será criado com o seu código-fonte. Copie o link e envie-o ao nosso departamento de suporte por email ou adicione-o a um tíquete existente.

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