- 1º Passo - Faça login no Webmail
- 2º Passo - Encontre a fonte da mensagem em Mais
- 3º Passo - Visualize a fonte da mensagem
- 4º Passo - Encaminhe o código para o suporte da One.com (opcional)
Neste guia, mostramos onde encontrar a fonte do email e como encaminhá-lo para a nossa equipe de suporte. A fonte do email contém informações sobre a mensagem, tais como sua origem ou por que ela foi marcada como spam.
1º Passo - Faça login no Webmail
Vá para a www.one.com e clique em Webmail no canto superior direito para fazer login. Consulte nosso guia sobre como fazer login para obter mais instruções.
2º Passo - Encontre a fonte da mensagem em Mais
- Selecione o email cujo código-fonte você deseja ver.
- Clique em Mais no canto superior direito.
- Clique em Ver a fonte da mensagem no menu suspenso.
3º Passo - Visualize a fonte da mensagem
O código-fonte será aberto em outra janela do seu navegador.
4º Passo - Encaminhe o código para o suporte da One.com (opcional)
Nosso suporte solicitou que você enviasse o código-fonte de uma mensgem específica, por exemplo, porque ela foi incorretamente identificada como spam? Então pedimos que você use a Pastebin para enviá-lo a nós. Trata-se de uma ferramenta que criamos para compartilhar com facilidade texto e conteúdo.
- Vá para http://one-docs.com/tools/pastebin para abrir a Pastebin no seu navegador.
- Insira um título ou descrição.
- Copie a fonte da mensagem e cole-a no campo de texto.
- Confirme que você não é um robô e clique em Submit (Enviar).
- Um link exclusivo será criado com o seu código-fonte. Copie o link e envie-o ao nosso departamento de suporte por email ou adicione-o a um tíquete existente.
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