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Você pode cancelar sua assinatura de hospedagem web com um link de cancelamento. Entre em contato com nosso suporte para recebê-lo em seu endereço de email de contato. Não consegue cancelar online? Use nosso formulário de cancelamento.
Dica: Se você não tem acesso ao seu endereço de e-mail de contato, você pode preencher e assinar nosso formulário de cancelamento em pdf para confirmar seu cancelamento.
Abaixo você encontrará o procedimento passo-a-passo de cancelamento online.
- 1º Passo - Solicite um link de cancelamento
- 2º Passo - Abra o email e clique no link
- 3º Passo - Digite sua senha para iniciar o cancelamento
- 4º Passo - Conte-nos sua opinião
- 5º Passo - Selecione o que deve acontecer com o seu domínio e conclua
- 6º Passo - Confirme a conclusão do cancelamento
1º Passo - Solicite um link de cancelamento
Entre em contato como nosso atendimento via chat e peça um link de cancelamento. O link será enviado para seu endereço de email de contato.
- Faça login no painel de controle do one.com.
- Clique em Minha conta no canto superior direito e, em seguida, em Assinatura.
- Clique no Plano que deseja cancelar.
- Desça com a barra de rolagem e clique no link Cancelar assinatura.
- Em seguida, clique em Enviar e-mail de cancelamento.
Um e-mail com um link de cancelamento será enviado agora para o seu endereço de e-mail de contato. Se você não receber o e-mail, tente entrar em contato com o nosso chat de suporte e peça para que o enviem a você.
Nota: Você precisa quitar quaisquer faturas não pagas em sua assinatura, antes de poder solicitar o link de cancelamento. Não tem certeza do porquê você ainda deve pagá-las? Leia o nosso guia para mais informações.
Passo 2 - Abra o e-mail e clique no link
Na sua caixa de entrada, abra o e-mail com o link de cancelamento e clique em Iniciar cancelamento.
Passo 3 - Digite sua senha para iniciar o cancelamento
Digite sua senha do painel de controle e clique em Próximo para iniciar o procedimento de cancelamento.
Passo 4 - Conte-nos o que você pensa
Nós gostaríamos de saber o que você pensa sobre nós e nossos produtos, para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Passo 5 - Selecione o que precisa acontecer com seu domínio e conclua
- Selecione se você deseja expirar o domínio ou se pretende transferi-lo para outro provedor. Se você quiser transferi-lo para outro provedor, enviaremos uma ID de Autenticação.
- Clique em Cancelar assinatura para completar o cancelamento.
Nota: Se o domínio estiver registrado com um proprietário diferente, não será necessário selecionar o que fazer com o domínio. Em vez disso, o proprietário do domínio receberá um e-mail após a assinatura da hospedagem ser cancelada.
Passo 6 - Confirme que seu cancelamento está concluído
Assim que o seu cancelamento for processado, enviaremos uma confirmação por e-mail. Haverá também uma notificação no painel de controle com a data em que sua assinatura expirará.
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