Nesta secção de FAQ, fornecemos respostas às suas perguntas sobre os nossos novos produtos Microsoft Exchange. Pode escolher entre três subscrições diferentes para encontrar a que melhor se adequa a si.
- Quais são os diferentes planos?
- Posso experimentar gratuitamente o Exchange?
- Posso obter Exchange no meu país?
- Existem diferenças nos produtos Exchange comprados diretamente à Microsoft?
- Definição da palavra-passe e autenticação multifator
- Oferecem cópias de segurança e restaurações gratuitas?
- Como criar uma conta?
- Como cancelar uma conta?
- Como eliminar uma conta?
- Onde posso redefinir a minha palavra-passe do Exchange?
- Como posso alterar o número de telefone para a autenticação multifator (MFA)?
- Como altero a minha palavra-passe do Exchange?
- Ligações para os guias da Microsoft
Ainda não tem um endereço de e-mail? Com a nossa solução de alojamento de e-mail, pode enviar e-mails profissionais através do seu domínio para todos os seus contactos.
Quais são os diferentes planos?
O Exchange Online é para si que quer ter um e-mail eficaz e um calendário sincronizado em todos os dispositivos. O Exchange Online inclui:
- Conta de e-mail do Microsoft Exchange
- 50 GB de armazenamento
- Cópias de segurança e restauração de e-mails gratuitas
- Calendário profissional
- Outlook online (outlook.com)
- Filtro de spam
- E-mail sem anúncios
- Faturação até à renovação
O Microsoft 365 Business Basic é para si que precisa do Exchange Online e de aplicações Office para trabalhar online no seu browser ou telemóvel. Inclui todas as características do Exchange Online, bem como:
- Versão online do Word, PowerPoint, Excel, etc.
- Teams Online e ambiente de trabalho
- OneDrive com 1 TB de armazenamento na nuvem
O Microsoft 365 Business Standard é para si que precisa do Exchange Online, de aplicações Office baseadas no browser e em dispositivos móveis, e de aplicações de ambiente de trabalho no seu Mac ou PC. Inclui todas as características do Exchange Online e do Microsoft 365 Business Basic, bem como:
- Experimente gratuitamente durante 1 mês
- Ambiente de trabalho + Versão online do Word, PowerPoint, Excel, etc.
- Instalação em 5 dispositivos
Nota: pode encontrar mais informações sobre os planos e preços dos e-mails da one.com aqui.
As subscrições do Exchange Online, do Microsoft 365 Business Basic e do Microsoft 365 Business Standard apenas são compatíveis com o software da Microsoft e não podem ser integradas com aplicações ou softwares de terceiros.
Posso experimentar gratuitamente o Exchange?
Sim, pode. Terá um período de avaliação gratuita de 30 dias no plano Microsoft 365 Business Standard, pelo que pode experimentá-lo antes de decidir se quer avançar com um plano pago.
Pode criar, no máximo, 1 teste no seu domínio e apenas 1 teste por conta. Contudo, existe um limite de 200 contas Microsoft por domínio.
Se já não quiser utilizar o produto, pode cancelar o teste gratuito em qualquer altura antes de o converter numa subscrição paga ao fim de 30 dias.
Irá disponibilizar informações de pagamento ao solicitar a sua conta Exchange, mas não será cobrado qualquer valor durante o período experimental. Assim que o período experimental terminar, a subscrição começa automaticamente.
Se quiser continuar com a subscrição do Exchange após o período de avaliação, o pagamento será adiantado até à próxima data de renovação do produto.
Posso obter o Exchange no meu país?
Disponibilizamos os serviços Exchange Online e Microsoft 365 Business Basic e Business Standard nos seguintes países europeus:
Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Cidade do Vaticano (Santa Sé), Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Baixos, Portugal, Reino Unido (UK), Roménia, São Martinho, Suécia, Suíça e Turquia.
Existem diferenças nos produtos Exchange adquiridos diretamente à Microsoft?
Sim, ao comprar uma subscrição Exchange Online - Microsoft Business Basic ou Microsoft Business Standard através do Painel de Controlo, existem algumas diferenças. Consulte a lista abaixo para obter detalhes sobre o que se aplica especificamente aos produtos Exchange adquiridos através de one.com:
- O inquilino do Azure é gerido pela one.com. Isto significa que não tens privilégios elevados ou administrativos.
- Não é possível adicionar pessoas de fora da tua organização a um grupo no Sharepoint.
- Não é possível integrar com aplicações de terceiros.
- Não é possível experimentar ou comprar produtos Microsoft que não estejam incluídos no teu plano.
- Não é possível adicionar mais do que um domínio ao inquilino do Azure/Exchange.
- A reposição da palavra-passe tem de ser efectuada a partir do Painel de Controlo e não através do Azure.
- Não podes editar o nome da organização.
- Não podes adicionar utilizadores convidados ao Teams.
- É possível combinar contas do Basic Mail e do Exchange no mesmo domínio.
- Obtém cópias de segurança e restauro gratuitos das tuas mensagens de correio eletrónico.
- Obtém um filtro de spam de correio eletrónico extra gratuito para uma maior proteção.
- Todo o suporte relacionado com o Exchange e o Microsoft 365 tem de passar por nós e não pelo suporte da Microsoft.
Se tiveres alguma dúvida, não hesites em o nosso apoio.
Definição da palavra-passe e autenticação multifator
Preocupamo-nos com a segurança. Por isso, a autenticação multifator é obrigatória para adicionar uma camada extra de proteção. Consulte o esquema abaixo, que representa o fluxo de autenticação multifator (MFA):
Pode escolher entre o Microsoft Authenticator ou outra aplicação de autenticação ou verificação por SMS durante a configuração.
Receberá um e-mail com uma palavra-passe temporária e uma ligação para uma página da Microsoft para configurar a autenticação multifator, depois de criar a conta Exchange no seu Painel de Controlo da one.com.
Oferecem cópias de segurança e restaurações gratuitas?
Sim! Criamos uma cópia de segurança dos seus e-mails todas as noites para que não tenha de se preocupar. Existem cópias de segurança disponíveis referentes aos últimos 30 dias (1 mês).
O nosso parceiro Any.Cloud armazena e gere de forma segura todas as cópias de segurança dos e-mails do Exchange, através de ligações encriptadas e de fortes medidas de segurança, de modo a garantir a conformidade com o GDPR, bem como uma proteção de dados abrangente no âmbito de uma solução segura organizada na IBM Cloud.
Para recuperar a cópia de segurança do seu e-mail, pode sempre selecionar a conta de e-mail e a data a partir da qual pretende fazer a cópia de segurança, e escolher entre duas formas:
- Reverter a caixa de correio cheia, substituir os e-mails antigos e manter os recentes.
- Guarde a cópia de segurança numa nova pasta.
Nota: o calendário, os contactos e os conteúdos das suas aplicações (Word, Teams, PowerPoint, Excel, etc.) NÃO estão incluídos na funcionalidade Cópia de Segurança e Restauração. Apenas podemos recuperar os e-mails.
Como posso criar uma conta?
Fizemos com que a criação de contas fosse um processo fácil.
Este guia mostra o procedimento passo a passo para criar uma nova conta de e-mail Exchange no seu Painel de Controlo da one.com.
Ao criar a sua nova conta Exchange num e-mail de cliente, selecione a opção Microsoft Exchange e introduza as suas credenciais. Não é necessária qualquer configuração manual, sendo que as configurações são detetadas automaticamente..
Aceder a aplicações e transferências: aceda a office.com e inicie sessão para descarregar aplicações.
Como posso cancelar uma conta?
Este guia mostra passo a passo como cancelar uma conta de e-mail Exchange no seu painel de controlo de one.com.
Quando uma conta Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic ou Microsoft 365 Business Standard é cancelada, a subscrição será automaticamente terminada no final do período corrente.
Após o fim do período, a conta será eliminada, e os dados deixarão de estar acessíveis.
Antes do período expirar, deve fazer uma cópia de segurança dos dados do seu e-mail, e, eventualmente, do OneDrive. Recomendamos que faça uma cópia de segurança do OneDrive com vários dias de antecedência.
Nota: O backup deve ser feito manualmente no seu Outlook:
Outlook para Mac.
Outlook para PC.
Como posso eliminar uma conta?
Este guia mostra o procedimento passo a passo para eliminar uma conta de e-mail Exchange no seu Painel de Controlo da one.com.
A diferença entre cancelar e eliminar uma conta é que, ao cancelar, a conta continuará ativa até à data de expiração da subscrição. Quando eliminada, a conta será imediatamente encerrada.
Após eliminar a conta, deixará de poder aceder à sua conta de e-mail, ao calendário, aos contactos e aos ficheiros do Office na OneDrive.
Não terá direito a um reembolso após a eliminação de uma conta, nem poderá utilizar o período de subscrição paga restante para criar uma nova conta gratuitamente.
Importante: a eliminação da conta é um processo irreversível. Se eliminou uma conta por engano, contacte o nosso departamento de suporte, para que possamos verificar se existe alguma hipótese de recuperar a mesma. Terá de pagar o custo da subscrição, caso seja possível recuperar a conta.
Onde posso redefinir a minha palavra-passe do Exchange?
Caso se esqueça da palavra-passe do Exchange, terá de contactar o/a administrador(a) do Painel de Controlo da one.com. A partir do Painel de Controlo, o/a administrador(a) pode enviar-lhe uma palavra-passe temporária para um endereço de e-mail secundário.
Após receber o email com a palavra-passe temporária, pode iniciar sessão na sua conta Microsoft e alterá-la a partir daí, conforme consta na secção Como posso alterar a minha palavra-passe do Exchange?
Como enviar uma ligação de palavra-passe temporária através do Painel de Controlo da one.com:
- Aceda à página Administração do e-mail
- Clique nos três pontos do lado direito da conta
- Clique em Esqueci-me da palavra-passe
- Introduza um endereço de e-mail para o qual possamos enviar a palavra-passe temporária e clique em Enviar.
Como posso alterar o número de telefone para a autenticação multifator (MFA)?
Tem um novo número de telefone? Pode alterar o número de telefone adicionado para a autenticação multifator na sua conta Microsoft da seguinte forma:
- Clique na secção Informações de segurança no menu do lado esquerdo.
- Clique em Alterar.
- Substitua o número de telefone atual e clique em Seguinte.
- Introduza o código de 6 dígitos enviado para o seu novo número de telefone e clique em Seguinte.
- Clique em Concluído.
Como posso alterar a minha palavra-passe do Exchange?
Terá de iniciar sessão na sua conta Microsoft e clicar em Alterar palavra-passe para alterar a sua palavra-passe do Exchange.
Ligações para os guias da Microsoft
Reunimos alguns guias essenciais da Microsoft para o/a ajudar a configurar a sua conta de e-mail Exchange e a descarregar a versão correta do Outlook para o seu dispositivo.
Como transferir e instalar o Microsoft Outlook
Para PC:
Para Mac:
Guias mais utilizados:
- Introdução ao Outlook Web App
- Configuração do Microsoft Exchange no Outlook para PC
- Configurar o e-mail numa aplicação de e-mail do Android
- Adicionar uma conta de e-mail ao Outlook para Mac
- Configurar o correio eletrónico no Mail do Mac OS X
- Configurar uma conta do Outlook na aplicação Mail do iOS
- Configuração do Microsoft Exchange® 2019 como uma conta IMAP ou POP3
- Ativar o encaminhamento automático no Outlook na Web
- Como posso ver o tamanho de armazenamento no Exchange?
Nota: o Exchange não é suportado no Thunderbird.
Para ter acesso a mais guias, consulte a secção Ajuda e formação para o Microsoft Office.
Artigos relacionados: