Introdução ao Exchange e Microsoft 365

Observe que este guia aplica-se a clientes que adquiriram o seu plano antes de maio de 2026. Se adquiriu o seu plano a partir de maio de 2026, consulte consulte este guia.

Fornecemos respostas a perguntas que possa ter sobre os nossos novos produtos Microsoft Exchange nesta FAQ. Pode escolher entre três planos diferentes, para que possa encontrar um que funcione para si.

Ainda não tem um endereço de email? Com a nossa solução de alojamento de email, pode enviar emails profissionais através do seu domínio para todos os seus contactos.

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Quais são os diferentes planos?

Preciso de um plano de e-mail para usar o Exchange ou o Microsoft 365?

Sim. Para usar o Exchange Online, o Microsoft 365 Business Basic ou o Microsoft 365 Business Standard com a one.com, é necessário ter um plano de e-mail.
O seu plano de e-mail fornece o serviço de e-mail associado ao seu domínio, enquanto o Exchange ou o Microsoft 365 adiciona as funcionalidades e serviços da Microsoft incluídos na sua subscrição selecionada.

Descrições dos planos

Exchange Online é para si que quer obter correio eletrónico poderoso e um calendário que sincroniza em todos os dispositivos. O Exchange Online inclui:

  • Conta de e-mail do Microsoft Exchange
  • 50 GB de armazenamento
  • Cópia de segurança e restauro de email gratuitos
  • Calendário profissional
  • Outlook online (outlook.com)
  • Filtro de spam
  • Email sem anúncios
  • Faturado até à renovação

Microsoft 365 Business Basic é para si que precisa do Exchange Online e de aplicações Office para trabalhar online no seu browser ou telemóvel. Inclui tudo do Exchange Online e:

  • Versão online do Word, PowerPoint, Excel, etc.
  • Teams Online e ambiente de trabalho.
  • OneDrive 1 TB armazenamento em nuvem

Microsoft 365 Business Standard é para si que precisa do Exchange Online, de aplicações Office baseadas no browser e em dispositivos móveis, e de aplicações de ambiente de trabalho no seu Mac ou PC. Inclui tudo do Exchange Online e do Microsoft 365 Business Basic e:

  • Experimente grátis por 1 mês
  • Ambiente de trabalho + Versão online do Word, PowerPoint, Excel, etc.
  • Instalação em 5 aparelhos

Nota: Pode encontrar mais informações sobre os planos e preços de e-mail da one.com aqui.

As subscrições do Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic e Microsoft 365 Business Standard são compatíveis apenas com software Microsoft e não podem ser integradas com aplicações ou software de terceiros.

Posso experimentar gratuitamente o Exchange?

Sim. Terá um período de avaliação gratuita de 30 dias no plano Microsoft 365 Business Standard, para experimentar antes de optar pelo plano pago.

Pode criar um máximo de 1 avaliação gratuita no seu domínio e apenas uma por conta. Contudo, existe um limite de 200 contas da Microsoft por domínio.

Se já não desejar utilizar o produto, pode cancelar a avaliação gratuita a qualquer momento antes de esta se converter numa subscrição paga após 30 dias.

Irá disponibilizar informações de pagamento ao solicitar a sua conta Exchange, mas não será cobrado durante a avaliação gratuita. Assim que a avaliação terminar, a subscrição inicia-se automaticamente.

Se desejar continuar a subscrição do Exchange após a avaliação, o pagamento será efetuado antecipadamente até à próxima data de renovação do produto.

Posso obter Exchange no meu país?

Podemos oferecer Exchange Online e Microsoft 365 Business Basic e Business Standard nos seguintes países europeus:

Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Portugal, Roménia, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Reino Unido (UK) e Cidade do Vaticano (Santa Sé).

Existem diferenças nos produtos Exchange adquiridos diretamente à Microsoft?

Sim, ao comprar uma subscrição Exchange Online - Microsoft Business Basic ou Microsoft Business Standard através do Painel de Controlo one.com, existem algumas diferenças. Consulte a lista abaixo para obter detalhes sobre o que se aplica especificamente aos produtos Exchange adquiridos através da one.com:

  • Não utilize o seu endereço de e-mail Exchange da one.com para iniciar sessão ao configurar o seu PC Windows. Utilize uma conta Microsoft pessoal (por exemplo, outra conta IMAP no seu domínio ou um endereço @outlook.com) ou crie uma conta local, uma vez que a utilização de uma conta Exchange tornaria o dispositivo gerido e limitaria as alterações que pode efetuar.
  • O inquilino do Azure é gerido pela one.com. Isto significa que não tem privilégios elevados ou administrativos.
  • Não é possível adicionar pessoas de fora da sua organização a um grupo no Sharepoint.
  • Não é possível integrar com aplicações de terceiros.
  • Não é possível experimentar ou comprar produtos Microsoft que não estejam incluídos no seu plano.
  • Não é possível adicionar mais do que um domínio ao inquilino do Azure/Exchange.
  • A redefinição da palavra-passe tem de ser efetuada a partir do Painel de Controlo one.com e não através do Azure.
  • Não podes editar o nome da organização.
  • Não podes adicionar utilizadores convidados ao Teams.
  • É possível combinar contas do Basic Mail e do Exchange no mesmo domínio.
  • Obtém cópias de segurança e restauro gratuitos das tuas mensagens de correio eletrónico.
  • Obtém um filtro de spam de correio eletrónico extra gratuito para uma maior proteção.
  • Todo o suporte relacionado com o Exchange e o Microsoft 365 tem de passar por nós, e não pelo suporte da Microsoft. 

Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso suporte através de .

Definição da palavra-passe e autenticação multifator

Preocupamo-nos com a segurança, por isso a autenticação de múltiplos fatores é obrigatória para adicionar uma camada extra de proteção. Veja o esquema abaixo, que mostra o fluxo da autenticação multifator (MFA):

MFA_flow.jpg

Pode escolher entre o Microsoft Authenticator, outra aplicação de autenticação ou verificação por SMS durante a configuração.

Receberá um e-mail com uma palavra-passe temporária e um link para uma página da Microsoft para configurar a autenticação multifator depois de criar a conta Exchange no seu painel de controlo one.com.

Oferecem cópias de segurança e restaurações gratuitas?

Sim. Todas as noites, é criada uma cópia de segurança dos seus e-mails. As cópias de segurança estão disponíveis para os últimos 30 dias (1 mês).

O nosso parceiro, Any.Cloud, armazena e gere de forma segura todas as cópias de segurança dos e-mails do Exchange, utilizando ligações encriptadas e robustas medidas de segurança, garantindo a conformidade com o GDPR e uma proteção de dados abrangente, numa solução segura hospedada na IBM Cloud.

Para recuperar a cópia de segurança do seu e-mail, pode selecionar a conta de e-mail e a data a partir da qual pretende realizar a cópia de segurança, podendo escolher duas opções:

  • Reverter a caixa de correio cheia e escrever por cima dos emails antigos e manter os recentes
  • Guarde a cópia de segurança numa nova pasta.

Nota: Calendário, contactos e conteúdo das suas aplicações (Word, Teams, PowerPoint, Excel, etc.) NÃO estão incluídos em Cópia de Segurança e Restauro. Apenas os e-mails podem ser restaurados por nós.

Como criar uma conta?

Tornámos a criação de uma conta um procedimento fácil.

Este guia mostra como criar uma nova conta de email Exchange no seu painel de controlo da one.com passo a passo.

Ao configurar a sua nova conta Exchange num cliente de email, selecione Microsoft Exchange e introduza as suas credenciais. Não é necessária nenhuma configuração manual; as definições serão automaticamente detetadas.

Aceder às aplicações e baixar: Aceda a office.com e inicie sessão para baixar as aplicações.

Como cancelar uma conta?

Este guia mostra passo a passo como cancelar uma conta de email Exchange no seu painel de controlo da one.com.

Quando uma conta Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic ou Microsoft 365 Business Standard é cancelada, a subscrição será terminada automaticamente no final do período corrente.

Após o término do período, a conta será eliminada, e os dados deixarão de estar acessíveis.

Antes de o período expirar, deve fazer uma cópia de segurança dos dados do seu e-mail Exchange e também do OneDrive. Recomendamos que faça a cópia de segurança do OneDrive com vários dias de antecedência.

Nota: A cópia de segurança deve ser feita manualmente no seu Outlook:
Outlook para Mac.
Outlook for PC.

Como eliminar uma conta?

Este guia mostra passo a passo como eliminar uma conta de email Exchange no seu painel de controlo da one.com.

A diferença entre cancelar e eliminar uma conta é que, ao cancelar, a conta continuará ativa até à data de expiração da subscrição. Quando eliminada, a conta será encerrada imediatamente.

Após eliminar a conta, não poderá aceder à sua conta de e-mail, calendário, contactos e ficheiros do Office no OneDrive.

Após eliminar uma conta, não será efetuado o reembolso e não poderá utilizar o período pago restante para criar uma nova conta gratuitamente.

Importante: Eliminar a conta é irreversível. Se eliminar uma conta por engano, contacte o nosso suporte para verificarmos se existe alguma possibilidade de recuperação. Será necessário pagar o custo da subscrição se for possível recuperá-la.

Onde posso redefinir a minha palavra-passe do Exchange?

Caso tenha esquecido a palavra-passe do Exchange, deverá contactar o administrador do painel de controlo da one.com. No painel de controlo, o administrador pode enviar uma palavra-passe temporária para um endereço de e-mail secundário.

Após receber o e-mail com a palavra-passe temporária, poderá iniciar sessão na sua conta Microsoft e alterá-la conforme indicado na seção Como altero a palavra-passe do Exchange?

Como enviar um link de palavra-passe temporária pelo painel de controlo da one.com:

  1. Aceda a Administração de correio
  2. Clique nos três pontos no lado direito da conta
  3. Clique em Esqueci a senha
  4. Digite um endereço de e-mail para onde enviaremos a palavra-passe temporária e clique em Enviar.

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Como posso alterar o número de telefone para a autenticação multifator (MFA)?

Se tiver um novo número de telefone, poderá alterar o número de telefone adicionado para a autenticação multifator na sua conta Microsoft da seguinte forma:

  1. Clique em Informações de segurança no menu à esquerda.
  2. Clique em Alterar.
  3. Substituir o número de telefone atual e clicar em Seguinte.
  4. Digite o código de 6 dígitos enviado para seu novo número de telefone e clique em Próximo.
  5. Clique em Concluído.

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Como altero a minha palavra-passe do Exchange?

Deverá iniciar sessão na sua conta Microsoft e clicar em Alterar palavra-passe para alterar a palavra-passe do Exchange.

changepwd.png

Ligações para os guias da Microsoft

Reunimos alguns guias essenciais da Microsoft que o ajudam a configurar a sua conta de e-mail Exchange e a baixar a versão correta do Outlook para o seu dispositivo.

Como transferir e instalar o Microsoft Outlook

Para PC:

Para Mac:

Guias mais utilizados:

Nota: O Exchange não é suportado no Thunderbird.

Para mais guias, acesse Ajuda e Treinamento do Microsoft Office.

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