Introdução ao Exchange e Microsoft 365

Fornecemos respostas a perguntas que possa ter sobre os nossos novos produtos Microsoft Exchange nesta FAQ. Pode escolher entre três planos diferentes, para que possa encontrar um que funcione para si.

Quais são os diferentes planos?
Posso experimentar gratuitamente o Exchange?
Posso obter Exchange no meu país?
Existem diferenças nos produtos Exchange adquiridos diretamente à Microsoft?
Configuração de senha e autenticação multifatorial
Oferecem cópias de segurança e restaurações gratuitas?
Como criar uma conta?
Como cancelar uma conta?
Como eliminar uma conta?
Onde posso redefinir a minha palavra-passe do Exchange?
Como posso alterar o número de telefone para a autenticação multifator (MFA)?
Como altero a minha palavra-passe do Exchange?
Ligações para os guias da Microsoft

Ainda não tem um endereço de email? Com a nossa solução de alojamento de email, pode enviar emails profissionais através do seu domínio para todos os seus contactos.

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Quais são os diferentes planos?

O Exchange Online é para si que quer receber correio eficaz e um calendário que sincroniza em todos os dispositivos. O Exchange Online inclui:

Conta de e-mail do Microsoft Exchange
50 GB de armazenamento
Cópia de segurança e restauro de email gratuitos
Calendário profissional
Outlook online (outlook.com)
Filtro de spam
Email sem anúncios
Faturado até à renovação

O Microsoft 365 Business Basic é para si que precisa do Exchange Online e de aplicações Office para trabalhar online no seu browser ou telemóvel. Inclui tudo do Exchange Online e:

Versão online do Word, PowerPoint, Excel, etc.
Teams Online e ambiente de trabalho.
OneDrive 1 TB armazenamento em nuvem

O Microsoft 365 Business Standard é para si que precisa do Exchange Online, de aplicações Office baseadas no browser e em dispositivos móveis, e de aplicações de ambiente de trabalho no seu Mac ou PC. Inclui tudo do Exchange Online e do Microsoft 365 Business Basic e:

Experimente grátis por 1 mês
Ambiente de trabalho + Versão online do Word, PowerPoint, Excel, etc.
Instalação em 5 aparelhos

Nota: Pode encontrar mais informações sobre os planos e preços de e-mail da one.com .

As assinaturas do Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic e Microsoft 365 Business Standard são compatíveis apenas com software da Microsoft e não podem ser integradas com aplicativos ou software de terceiros.

Posso experimentar gratuitamente o Exchange?

Sim, pode. Terá um período de avaliação gratuita de 30 dias no plano Microsoft 365 Business Standard, pelo que pode experimentá-lo antes de decidir se quer avançar com um plano pago.

Pode criar um máximo de 1 teste no seu domínio e apenas um teste por conta. Contudo, existe um limite de 200 contas da Microsoft por domínio.

Se já não quiser utilizar o produto, pode cancelar o teste gratuito em qualquer altura antes de o converter numa subscrição paga ao fim de 30 dias.

Irá disponibilizar informações de pagamento ao solicitar a sua conta Exchange, mas não será cobrado qualquer valor durante o período experimental. Assim que o período experimental terminar, a subscrição começa automaticamente.

Se quiser continuar com a subscrição do Exchange após o período de avaliação, o pagamento será adiantado até à próxima data de renovação do produto.

Posso obter Exchange no meu país?

Podemos oferecer Exchange Online e Microsoft 365 Business Basic e Business Standard nos  seguintes países europeus:

Andorra, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Portugal, Roménia, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia, Reino Unido (UK) e Cidade do Vaticano (Santa Sé).

Existem diferenças nos produtos Exchange adquiridos diretamente à Microsoft?

Sim, ao comprar uma subscrição Exchange Online - Microsoft Business Basic ou Microsoft Business Standard através do Painel de Controlo, existem algumas diferenças. Consulte a lista abaixo para obter detalhes sobre o que se aplica especificamente aos produtos Exchange adquiridos através de one.com:

Não utilize o seu endereço de e-mail Exchange da one.com para iniciar sessão ao configurar o seu PC Windows. Utilize uma conta Microsoft pessoal (por exemplo, outra conta IMAP no seu domínio ou um endereço @outlook.com) ou crie uma conta local, uma vez que a utilização de uma conta Exchange tornaria o dispositivo gerido e limitaria as alterações que pode efetuar.
O inquilino do Azure é gerido pela one.com. Isto significa que não tens privilégios elevados ou administrativos.
Não é possível adicionar pessoas de fora da tua organização a um grupo no Sharepoint.
Não é possível integrar com aplicações de terceiros.
Não é possível experimentar ou comprar produtos Microsoft que não estejam incluídos no teu plano.
Não é possível adicionar mais do que um domínio ao inquilino do Azure/Exchange.
A reposição da palavra-passe tem de ser efectuada a partir do Painel de Controlo e não através do Azure.
Não podes editar o nome da organização.
Não podes adicionar utilizadores convidados ao Teams.
É possível combinar contas do Basic Mail e do Exchange no mesmo domínio.
Obtém cópias de segurança e restauro gratuitos das tuas mensagens de correio eletrónico.
Obtém um filtro de spam de correio eletrónico extra gratuito para uma maior proteção.
Todo o suporte relacionado com o Exchange e o Microsoft 365 tem de passar por nós e não pelo suporte da Microsoft.

Se tiveres alguma dúvida, não hesites em o nosso apoio.

Definição da palavra-passe e autenticação multifator

Preocupamo-nos com a segurança, por isso a autenticação de múltiplos fatores é obrigatória para adicionar uma camada extra de proteção. Ver o esquema abaixo, que mostra o fluxo da autenticação multifator (MFA):

Pode escolher entre Microsoft Authenticator, outra aplicação de autenticação ou verificação por SMS durante a configuração.

Receberá um e-mail com uma palavra-passe temporária e um link para uma página da Microsoft para configurar a autenticação multifator depois de criar a conta Exchange no seu painel de controlo one.com.

Oferecem cópias de segurança e restaurações gratuitas?

Sim! Todas as noites, criamos uma cópia de segurança dos seus emails para sua tranquilidade. Existem cópias de segurança disponíveis dos últimos 30 dias (1 mês).

O nosso parceiro Any.Cloud armazena e gere de forma segura todas as cópias de segurança dos e-mails do Exchange, através de ligações encriptadas e de fortes medidas de segurança, de modo a garantir a conformidade com o GDPR, bem como uma proteção de dados abrangente no âmbito de uma solução segura organizada na IBM Cloud.

Para recuperar a cópia de segurança do seu email, pode sempre selecionar a conta de email e a data a partir da qual pretende fazer a cópia de segurança, e pode escolher duas formas:

Reverter a caixa de correio cheia e escrever por cima dos emails antigos e manter os recentes
Guarde a cópia de segurança numa nova pasta.

Nota: Calendário, contactos e conteúdos das suas aplicações (Word, Teams, PowerPoint, Excel, etc.) NÃO estão incluídos em Cópia de Segurança e Restauro. Apenas os emails podem ser recuperados por nós.

Como criar uma conta?

Tornámos a criação de uma conta um procedimento fácil.

Este guia mostra como criar uma nova conta de email Exchange no seu painel de controlo de one.com passo a passo.

Ao criar a sua nova conta Exchange num cliente de email, selecione Microsoft Exchange e introduza as suas credenciais. Não é necessária nenhuma configuração manual; as definições serão detetadas automaticamente.

Acessando os aplicativos e fazendo o download: Acesse e faça login para baixar os aplicativos.

Como cancelar uma conta?

Este guia mostra passo a passo como cancelar uma conta de email Exchange no seu painel de controlo de one.com.

Quando uma conta Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic ou Microsoft 365 Business Standard é cancelada, a subscrição será automaticamente terminada no final do período corrente.

Após o fim do período, a conta será eliminada, e os dados deixarão de estar acessíveis.

Antes de o período expirar, deve fazer uma cópia de segurança dos dados do seu email e, eventualmente, do OneDrive. Recomendamos que faça uma cópia de segurança do OneDrive com vários dias de antecedência.

Nota: O backup deve ser feito manualmente no Outlook:
Outlook para Mac.
Outlook para PC.

Como eliminar uma conta?

Este guia mostra passo a passo como eliminar uma conta de email Exchange no seu painel de controlo de one.com.

A diferença entre cancelar e eliminar uma conta é que, ao cancelar, a conta continuará ativa até à data de expiração da subscrição. Quando eliminada, a conta será imediatamente encerrada.

Após eliminar a conta, deixará de aceder à sua conta de email, calendário, contactos e ficheiros Office no OneDrive.

Não há direito a reembolso após a eliminação de uma conta. Tão pouco pode utilizar o período restante pago para criar uma nova conta gratuitamente.

Importante: Eliminar a conta é irreversível. Se tiver eliminado uma conta por engano, contacte o nosso suporte, e podemos verificar se existe alguma hipótese de recuperação. Terá de pagar o custo da subscrição, caso possa ser recuperada.

Onde posso redefinir a minha palavra-passe do Exchange?

Em caso de esquecimento da palavra-passe do Exchange, terá de contactar o administrador do painel de controlo da one.com. A partir do painel de controlo, o administrador pode enviar uma palavra-passe temporária para um endereço de email secundário.

Quando receber o e-mail com a senha temporária, você poderá fazer login na sua conta da Microsoft e alterá-la a partir daí, conforme mostrado na seção Como altero minha senha do Exchange?

Como enviar uma ligação da palavra-passe temporária através do painel de controlo da one.com:

Aceda a Administração de correio
Clique nos três pontos no lado direito da conta
Clique em Esqueci a senha
Introduza um endereço de email para onde enviaremos a palavra-passe temporária e clique em Enviar

Como posso alterar o número de telefone para a autenticação multifator (MFA)?

Tem um novo número de telefone? Pode alterar o número de telefone adicionado para a autenticação multifator na sua conta Microsoft da seguinte forma:

Clique em Informações de segurança no menu à esquerda.
Clique em Alterar.
Substituir o número de telefone atual e clicar em Seguinte.
Insira o código de 6 dígitos enviado para o seu novo número de telefone e clique em Seguinte.
Clique em Concluído.

Como altero a minha palavra-passe do Exchange?

Terá de iniciar sessão na sua conta Microsoft e clicar em Alterar palavra-passe para alterar a sua palavra-passe do Exchange.

Ligações para os guias da Microsoft

Reunimos alguns guias essenciais da Microsoft para o ajudar a configurar a sua conta de email Exchange e a descarregar a versão correta do Outlook para o seu aparelho.

Como transferir e instalar o Microsoft Outlook

Para PC:

Para Mac:

Guias mais utilizados:

Nota: O Exchange não é compatível com o Thunderbird.

Para ter acesso a mais guias, consulte a secção Ajuda e formação para o Microsoft Office.

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