Procedemos ao reembolso total se nos contactar no prazo de 15 dias após efetuar a encomenda no nosso site. O reembolso total aplica-se apenas a um domínio.
Caso deseje ser reembolsado por mais de um domínio, procedemos ao reembolso do plano de alojamento, mas não dos custos de registo do domínio. Quando efetua uma encomenda no nosso site, registamos um domínio junto dos nossos parceiros em seu nome. Não é possível anular esta ação, por isso não procedemos ao reembolso dos custos de registo do domínio.
Como utilizar a política de reembolso?
O método mais fácil será através do envio de um email para o nosso suporte com a seguinte informação:
- O nome do domínio que encomendou.
- O número de encomenda correspondente (pode ser encontrado na fatura).
- Informar que pretende utilizar a nossa política de reembolso.
Nota: Deixe bem claro que pretende usar a nossa política de reembolso e não apenas cancelar a sua subscrição. O cancelamento normal tem efeito no fim do período de subscrição por isso tem ainda a obrigação de pagar esta fatura.
Como poderemos fazê-lo mudar de ideias?
Gostaríamos de o manter como nosso cliente e lamentamos vê-lo partir. Se houver algo que possamos fazer para que mude de ideias, não hesite em contactar-nos. Apreciamos todo o feedback, especialmente quando nos ajuda a melhorar os nossos serviços. E os elementos da equipa de suporte terão todo o prazer em responder às suas dúvidas.
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