Perguntas frequentes sobre o Stripe
Nesta seção, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre o Stripe.
Se você estiver procurando instruções de configuração, confira nosso guia em como começar a usar o Stripe.
- O que é Stripe?
- Como faço para começar a usar o Stripe?
- Os clientes precisam de uma conta Stripe para comprar algo na minha loja virtual?
- O Stripe é seguro?
- O Stripe é compatível com PCI?
- O SSL é fornecido com minha loja online?
- Em quanto tempo posso aceitar pagamentos?
- Com que frequência o Stripe transfere dinheiro para minha conta?
- Como a Stripe lida com cartões e pedidos falsos?
- Como a Stripe lida com disputas?
- Quais moedas posso usar?
- O Stripe está disponível no meu país?
- Quanto custa o Stripe?
- Quanto custam os reembolsos?
- A one.com me cobrará pelo uso do Stripe?
- Estou tendo problemas para me conectar ao Stripe.
- Como faço para desconectar minha conta Stripe?
Ainda não tem uma loja virtual? Com nossa solução de loja virtual, você pode começar a vender seus produtos ou serviços on-line imediatamente.
O que é Stripe?
O Stripe é uma solução de pagamento de terceiros que possibilita aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito em sua loja virtual. É seguro e rápido - você quase pode processar pagamentos imediatamente.
Como faço para começar a usar o Stripe?
Conecte-se ao Stripe nas configurações da sua loja virtual one.com. Visite nosso guia para saber como.
Os clientes precisam de uma conta Stripe para comprar algo na minha loja virtual?
Não. Eles só precisam de um cartão de crédito ou débito válido com o logotipo Visa ou Mastercard.
O Stripe é seguro?
Sim. A Stripe segue os requisitos de segurança mais rigorosos do setor.
O Stripe é compatível com PCI?
Sim. A Stripe é certificada como provedora de serviços PCI de nível 1.
O SSL é fornecido com minha loja online?
Sim. Sua loja online da one.com é atendida por SSL por meio do site criado com o Website Builder.
Em quanto tempo posso aceitar pagamentos?
Você pode aceitar pagamentos assim que sua conta Stripe estiver conectada à sua loja virtual. O Stripe administra todas as suas transações.
Com que frequência o Stripe transfere dinheiro para minha conta?
O Stripe transfere dinheiro para sua conta bancária com base em um cronograma definido em seu painel Stripe. A programação pode ser alterada em suas configurações. Você também pode obter uma visão geral das transferências do Stripe para sua conta bancária no painel Stripe.
Lembre-se de que a maioria dos bancos só processa a transferência em dias úteis, de modo que alguns dias extras podem ser adicionados ao tempo total da transferência.
Como a Stripe lida com cartões e pedidos falsos?
O Stripe evita fraudes ao detectar atividades suspeitas. Por exemplo, transações para pedidos repetidos serão rejeitadas. A Stripe também trabalha com parceiros globais e redes de cartões de crédito para monitorar fraudes.
Como a Stripe lida com disputas?
A one.com não é responsável por disputas de compras. Todas as disputas serão tratadas diretamente pela Stripe.
Quais moedas posso usar?
Em geral, você pode usar a moeda do país em que está. As moedas disponíveis também dependem de onde sua conta bancária conectada está localizada.
A Stripe cobra uma taxa de conversão para cobranças em uma moeda não associada à sua conta bancária. A taxa de conversão varia, mas é cerca de 2% em cima das taxas de transação regulares.
Para evitar essa taxa, você pode conectar uma conta bancária do país à moeda que está usando. Os pagamentos com essa moeda irão então para essa conta sem uma taxa de conversão.
O Stripe está disponível no meu país?
Você pode aceitar pagamentos de clientes internacionais se sua conta bancária suportar Stripe.
A Stripe está se expandindo para mais países.
Quanto custa o Stripe?
Você pode encontrar uma visão geral atualizada das taxas da Stripe em seu site.
Quanto custam os reembolsos?
Os reembolsos são gratuitos com o Stripe. Se você reembolsar um pedido pelo sistema Stripe, a taxa de transação de pagamento será reembolsada em sua conta.
A one.com me cobrará pelo uso do Stripe?
A one.com não cobrará nada de você. O Stripe está incluído na sua assinatura da Loja Online.
No entanto, o Stripe cobra uma taxa por cada transação, e métodos de pagamento específicos exigem uma taxa de assinatura mensal.
Estou tendo problemas para me conectar ao Stripe.
Se você receber uma mensagem informando que a conta já existe quando você tenta se inscrever no Stripe, talvez você já tenha uma. Reinicie o processo e faça login com sua conta Stripe existente.
Você pode enviar um e-mail para Stripe diretamente em support@stripe.com.
Como faço para desconectar minha conta Stripe?
Você pode facilmente desconectar sua conta Stripe da sua Loja Online.
- Faça login no seu Painel de Controle e selecione Ir para a Loja Online dentro do quadro Loja Online.
- Vá para Configurações e role para baixo até Opções de pagamento.
- Clique em Editar ao lado do endereço de e-mail usado para sua conta Stripe conectada e selecione Desligar o Stripe na janela que se abre.
Você quer se conectar a uma conta Stripe diferente? Siga as etapas deste guia.
Mais informações sobre o Stripe: