Nesta secção encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre o Stripe.
Precisa de ajuda para configurar o Stripe? Consulte Introdução ao Stripe.
- 1 - O que é o Stripe?
- 2 - Como devo proceder para começar a utilizar o Stripe?
- 3 - Os clientes necessitam de uma conta Stripe para comprar algo na minha loja virtual?
- 4 - O Stripe é seguro?
- 5 - O Stripe cumpre as normas da PCI?
- 6 - O protocolo SSL é fornecido com a minha loja virtual?
- 7 - Quando posso começar a aceitar pagamentos?
- 8 - Com que periodicidade o Stripe transfere dinheiro para a minha conta?
- 9 - Como são tratados os cartões e as encomendas falsos pelo Stripe?
- 10 - Como são tratados os litígios pelo Stripe?
- 11 - Quais as moedas que posso utilizar?
- 12 - O Stripe está disponível no meu país?
- 13 - Quanto custa o Stripe?
- 14 - Quanto custam os reembolsos?
- 15 - A utilização do Stripe ser-me-á cobrada pela One.com?
- 16 - Estou com dificuldades para fazer a ligação ao Stripe.
- 17 - Como posso cancelar a minha conta Stripe?
1 - O que é o Stripe?
O Stripe é uma solução de terceiros, que permite aceitar pagamentos por cartão de crédito e débito na sua loja virtual. É seguro e rápido - pode processar pagamentos de forma quase imediata.
2 - Como devo proceder para começar a utilizar o Stripe?
Efetue a associação ao Stripe nas configurações da sua loja virtual One.com. Visite o nosso tutorial para saber como.
3 - Os clientes necessitam de uma conta Stripe para comprar algo na minha loja virtual?
Não. Tudo quanto precisa é de um cartão de crédito ou de débito válido com o logotipo Visa ou Mastercard.
4 - O Stripe é seguro?
Sim. O Stripe segue os requisitos de segurança mais exigentes do sector.
5 - O Stripe cumpre as normas da PCI?
Sim. O Stripe está certificado como Prestador de Serviços Nível 1 da PCI.
6 - O protocolo SSL é fornecido com a minha loja virtual?
Sim. A sua loja virtual One.com é certificada pelo protocolo SSL no sítio web criado através do Website Builder.
7 - Quando posso começar a aceitar pagamentos?
Pode aceitar pagamentos assim que a sua conta Stripe estiver associada à sua loja virtual. O Stripe irá gerir todas as suas transações.
8 - Com que periodicidade o Stripe transfere dinheiro para a minha conta?
O Stripe transfere dinheiro para a sua conta bancária com base num calendário definido no seu painel de instrumentos do Stripe. O calendário pode ser alterado a partir do separador Transferências. Também poderá consultar um resumo das transferências do Stripe para a sua conta bancária no seu painel de instrumentos do Stripe.
Tenha presente que a maioria dos bancos apenas irá processar a transferência nos dias úteis, pelo que poderão ser acrescidos alguns dias ao perído total da transferência.
- Saiba mais sobre as transferências do Stripe
- Inicie a sessão no seu painel de instrumentos do Stripe
9 - Como são tratados os cartões e as encomendas falsos pelo Stripe?
O Stripe previne a fraude detetando atividades consideradas suspeitas. Por exemplo, serão rejeitadas transações para encomendas repetidas. O Stripe trabalha, também, com parceiros globais e redes de cartões de crédito para monitorizar fraudes.
10 - Como são tratados os litígios pelo Stripe?
A One.com não é responsável por litígios relativos a compras. Todos o litígios serão tratados diretamente pelo Stripe.
11 - Quais as moedas que posso utilizar?
Geralmente pode utilizar a moeda do país em que se encontra. As moedas disponíveis dependem também de onde se localiza a sua conta bancária associada.
O Stripe cobra uma comissão de conversão para cobranças numa moeda diferente da que está associada à sua conta bancária. A comissão de conversão varia, acresce às comissões de transação normais cerca de 2%.
Para evitar esta comissão, pode associar uma conta bancária de um país com a moeda que está a utilizar. Os pagamentos com esta moeda serão depositados na sua conta sem comissão de conversão.
12 - O Stripe está disponível no meu país?
Pode aceitar pagamentos de clientes internacionais se a sua conta bancária suportar o Stripe.
O Stripe está a expandir-se para mais países.
13 - Quanto custa o Stripe?
Pode encontrar uma listagem atualizada das comissões do Stripe no respetivo sítio web.
14 - Quanto custam os reembolsos?
Os reembolsos são gratuitos com o Stripe. Se reembolsar uma encomenda através do sistema Stripe, a comissão de transação relativa ao pagamento será reembolsada para a sua conta bancária.
15 - A utilização do Stripe ser-me-á cobrada pela One.com?
A One.com não lhe cobra nada. O Stripe está incluído na subscrição da sua loja virtual.
O Stripe cobra uma comissão por todas as transações.
16 - Estou com dificuldades para fazer a ligação ao Stripe.
Se, ao tentar criar uma conta no Stripe, receber uma mensagem a informar que a conta já existe, poderá já ter uma conta. Reinicie o processo e, desta vez, inicie a sessão com a sua conta Stripe já existente.
Pode enviar um e-mail diretamente ao Stripe para support@stripe.com.
17 – Como posso cancelar a minha conta Stripe?
Pode cancelar facilmente a associação da sua conta Stripe à sua loja virtual
- Inicie a sessão no seu Painel de Controlo e selecione Loja Virtual.
- Clique em Configuração e navegue para baixo até Opções de pagamento.
- Clique em Desassociar Stripe para remover a conta Stripe do seu sítio web.
Pretende associar uma conta Stripe diferente? Siga os passos deste tutorial.
Mais informações sobre o Stripe:
