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Pode cancelar a sua subscrição de alojamento web através de um link de cancelamento. O link será enviado para o seu endereço de e-mail de contacto e poderá solicitar o cancelamento no painel de controlo em "A minha conta " > "Subscrição e faturas".
Neste artigo, damos-lhe as instruções passo a passo para o processo de cancelamento online.
- Passo 1 - Pedir um link de cancelamento
- Passo 2 - Abrir o email e clicar no link
- Passo 3 – Digite a sua palavra-passe do painel de controlo para iniciar o cancelamento
- Passo 4 – Escolha se quer continuar a alojar o domínio com a one.com
- Passo 5 – Dê o seu feedback sobre a one.com
- Passo 6 – Escolha se quer transferir ou terminar o domínio
- Passo 7 – Verifique que a sua subcrição está cancelada
Sugestão: Caso não tenha acesso ao seu e-mail de contacto, poderá preencher e assinar o nosso formulário PDF de cancelamento para confirmar o seu cancelamento.
Passo 1 - Pedir um link de cancelamento
Contacte o nosso apoio por chat e peça um link de cancelamento. O link será enviado para o seu endereço de correio eletrónico de contacto.
- Inicie sessão no painel de controlo da one.com.
- Clique em A minha conta no canto superior direito e depois em Subscrição e faturas.
- Clique em Cancelar subscrição para o Plano que pretende cancelar, percorrendo o ecrã até à direita.
- Em seguida, clique em Obter e-mail de cancelamento.
Então é enviado um e-mail com o link de cancelamento para o endereço de e-mail registado, aquele que utiliza para iniciar sessão no painel de controlo. Se não receber o e-mail, tente contactar o suporte de chat e peça que lhe seja reenviado.
Nota: É necessário que liquide quaisquer faturas devidas da sua subscrição antes de poder requisitar o link de cancelamento. Não tem a certeza do porquê de ainda necessitar de as pagar? Leia o nosso guia para mais informações.
Etapa 2 - Abra o e-mail e clique no link
Na sua caixa de entrada, abra o e-mail com o link de cancelamento e clique em Iniciar cancelamento.
Passo 3 – Digite a sua palavra-passe do painel de controlo para iniciar o cancelamento
Digite a sua palavra-passe do painel de controlo e clique em Seguinte para iniciar o procedimento de cancelamento.
Passo 4 – Escolha se quer continuar a alojar o domínio com a one.com
Se quiser manter o domínio alojado com a one.com e apenas cancelar o espaço web, clique em Manter domínio – tenha em atenção que todo o conteúdo no espaço web será apagado. Clique em Cancelar alojamento e domínio caso pretenda cancelar ambos ou caso queira transferir o domínio para um operador diferente.
Passo 5 – Dê o seu feedback sobre a one.com
Gostaríamos de saber o que pensa sobre nós e sobre os nossos produtos para que possamos continuar a melhorar os nossos serviços.
Passo 6 – Escolha se quer transferir ou terminar o domínio
- Selecione se deseja expirar o domínio ou se pretende transferi-lo para outro prestador. Enviar-lhe-emos um ID de Autenticação se desejar transferi-lo para outro prestador.
- Clique em Cancelar subscrição para concluir o cancelamento.
Nota: Se o domínio for registado num proprietário diferente, não precisa de selecionar o que fazer com o domínio. Em vez disso, o proprietário do domínio receberá um e-mail, após o cancelamento da subscrição do alojamento web.
Passo 7 – Verifique que a sua subcrição está cancelada
Assim que o seu cancelamento for processado, enviaremos uma confirmação via e-mail. Haverá também uma notificação no painel de controlo com a data em que a sua assinatura expirará.
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