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Pode cancelar a sua subscrição de alojamento web através de um link de cancelamento. Contacte o nosso apoio para que seja enviado um link para o seu endereço de email de contacto. Não consegue cancelar online? Utilize o nosso formulário de cancelamento.
Sugestão: Caso não tenha acesso ao seu e-mail de contacto, poderá preencher e assinar o nosso formulário PDF de cancelamento para confirmar o seu cancelamento.
A seguir iremos guiá-lo passo a passo através do processo de cancelamento online.
- Passo 1 - Pedir um link de cancelamento
- Passo 2 - Abrir o email e clicar no link
- Passo 3 - Digite a sua palavra-passe para iniciar o processo de cancelamento
- Passo 4 - Forneça-nos o seu feedback
- Passo 5 - Selecione o que sucede ao seu domínio e conclua
- Passo 8 - Confirmar que o seu cancelamento foi efetuado
Passo 1 - Pedir um link de cancelamento
Contacte o nosso apoio por chat e peça um link de cancelamento. O link será enviado para o seu endereço de correio eletrónico de contacto.
- Inicie sessão no painel de controlo da one.com.
- Clique em A Minha Conta no canto superior direito, seguido de Subscrição.
- Clique no Plano que pretende cancelar.
- Desça e clique no link Cancelar subscrição.
- De seguida, clique em Enviar mensagem de e-mail de cancelamento/strong>.
Agora, será enviado um e-mail com um link de cancelamento para o seu endereço de e-mail de contacto. Caso não receba a mensagem, tente contactar a nossa assistência via chat e peça para que lha enviem.
Nota: É necessário que liquide quaisquer faturas devidas da sua subscrição antes de poder requisitar o link de cancelamento. Não tem a certeza do porquê de ainda necessitar de as pagar? Leia o nosso guia para mais informações.
Etapa 2 - Abra o e-mail e clique no link
Na sua caixa de entrada, abra o e-mail com o link de cancelamento e clique em Iniciar cancelamento.
Etapa 3 - Digite a sua palavra-passe para iniciar o cancelamento
Digite a sua palavra-passe do painel de controlo e clique em Seguinte para iniciar o procedimento de cancelamento.
Etapa 4 - Diga-nos o que pensa
Gostaríamos de saber o que pensa sobre nós e sobre os nossos produtos para que possamos continuar a melhorar os nossos serviços.
Etapa 5 - Selecione aquilo que deverá acontecer com o seu domínio e conclua
- Selecione se deseja expirar o domínio ou se pretende transferi-lo para outro prestador. Enviar-lhe-emos um ID de Autenticação se desejar transferi-lo para outro prestador.
- Clique em Cancelar subscrição para concluir o cancelamento.
Nota: Caso o domínio esteja registado com um proprietário diferente, não necessita de selecionar o que fazer com o domínio. Em vez disso, o proprietário do domínio receberá um e-mail após a assinatura do alojamento ser cancelado.
Etapa 6 - Confirme que o seu cancelamento ficou concluído
Assim que o seu cancelamento for processado, enviaremos uma confirmação via e-mail. Haverá também uma notificação no painel de controlo com a data em que a sua assinatura expirará.
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