Porque não consigo iniciar sessão no Webmail?
Podem existir várias razões pelas quais não pode iniciar sessão no Webmail. Neste guia, ajudamo-lo a resolver isto.
- Passo 1 - Verifique a nossa página Estado
- Passo 2 - Verifique os seus dados de início de sessão e página
- Passo 3 - Certifique-se de que a sua conta está criada e ativa
- Passo 4 - Reponha a sua palavra-passe
Ainda não tem um endereço de e-mail? Com a nossa solução de alojamento de e-mail, pode comunicar profissionalmente com o seu domínio para todos os seus contactos.
Passo 1 - Verifique a nossa página Status
Por favor verifique a nossa página Status em status.one.com para descartar problemas relacionados com os sistemas. Caso não existam problemas relatados, avance para o próximo passo.
Passo 2 - Verifique os seus dados de utilizador e página
Pode estar a tentar iniciar sessão a partir de uma página diferente no nosso Website ou com os dados incorretos.
- Verifique se está na página de início de sessão do Webmail e não do Painel de controlo.
- Certifique-se de que digitou a conta de e-mail e palavra-passe corretamente.
- Certifique-se de que o Caps Lock está desligado.
Nota: A palavra-passe para o Webmail é normalmente diferente da palavra-passe do Painel de controlo.
Passo 3 - Certifique-se de que a sua conta está criada e ativa
Antes de iniciar sessão no Webmail, deverá criar uma conta de e-mail em Administração de Correio.
- Inicie sessão no Painel de controlo.
- Clique no mosaico Email.
- Verifique se a sua conta foi criada em Contas de correio e não como um Alias. Pode verificar se se trata de um alias ao clicar no separador Aliases na barra de menu perto da parte superior do ecrã.
- Certifique-se de que a conta está Ativa ao clicar nos três pontos à direita, e clique em Conta Ativar se estiver desativada.
Passo 4 - Reponha a sua palavra-passe
Se a sua conta estiver ativa, tente alterar a palavra-passe para a sua conta de e-mail.
- Clique nos três pontos à direita e selecione Alterar palavra-passe.
- Digite uma nova palavra-passe duas vezes.
- Clique em Salvar.
- Aguarde 5 minutos e tente iniciar sessão novamente.
Caso o problema persista, por favor contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente, para que o possamos ajudar a perceber o que estará a passar-se de errado.
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