Por que não posso entrar no Webmail?

Pode haver várias razões para não conseguir iniciar sessão no Webmail. Neste guia, ajudamos a resolver esta situação.

• Passo 1 - Verifique nossa página de status
• Passo 2 - Verifique os seus dados de início de sessão e a sua página
• Passo 3 - Certifique-se de que sua conta está criada e ativa
• Passo 4 - Redefinir a sua palavra-passe

Ainda não tem um endereço de email? Com a nossa solução de alojamento de email, pode enviar emails profissionais através do seu domínio para todos os seus contactos.

Adicionar ao carrinho

Passo 1 - Verifique nossa página de status

Consulte a nossa página de estado em status.one.com para excluir quaisquer problemas no sistema. Se não houver problemas conhecidos, continue para a próxima etapa.

Passo 2 - Verifique os seus dados de início de sessão e a sua página

Pode estar a tentar iniciar sessão a partir de uma página diferente no nosso website ou com os detalhes errados.

1. Verifique se você está na página de login para Webmail e não no Painel de Controle.
2. Certifique-se de que digita a conta de e-mail e a palavra-passe corretas.
3. Verifique se o Bloqueio de capas está desligado.

Nota: Geralmente, a senha do Webmail é diferente da senha do Painel de Controlo.

Passo 3 - Certifique-se de que sua conta está criada e ativa

Antes de poder fazer login no Webmail, você precisa criar a conta de e-mail em Administração de correio.

1. Faça login no Painel de Controle.
2. Clique em E-mail & Microsoft 365 no menu à esquerda.
3. Verifique se sua conta foi criada em contas de e-mail, e não como um Alias. Você pode verificar se é um alias clicando no separador Aliases na barra de menu próxima à parte superior da tela.
4. Certifique-se de que a conta está Ativa clicando nos três pontos à direita e clique em Ativar conta se ela estiver desativada.

Passo 4 - Redefinir a sua palavra-passe

Se a sua conta estiver ativa, tente alterar a palavra-passe da conta de e-mail.

1. Clique nos três pontos à direita e selecione Alterar palavra-passe.
2. Digite uma nova palavra-passe, duas vezes.
3. Clique em Guardar.
4. Aguarde 5 minutos e tente entrar novamente.

Se você ainda não conseguir fazer login, entre em contato com nosso suporte por chat para que possamos ajudá-lo a descobrir o que está errado.

Artigos Relacionados:

• Como faço para entrar no Webmail?
• altero a minha palavra-passe de Email?