Se você precisar atualizar seus dados de contato, mas não conseguir acessar o Painel de Controle da one.com ou seu e-mail registrado, siga as etapas abaixo para recuperar o acesso e fazer as atualizações necessárias.
Use nosso formulário de alteração de e-mail
Recomendamos atualizar os detalhes de contato do seu domínio por meio do Painel de Controle da one.com. Se você não conseguir acessar o Painel de Controle, podemos ajudá-lo a alterar seu endereço de e-mail de contato para que você possa recuperar o acesso.
Anexe o formulário assinado a uma mensagem para nossa equipe de suporte e eles ajudarão você com a atualização por e-mail. Depois de ter acesso novamente, você pode alterar facilmente todos os outros detalhes de contato no Painel de Controle.
- Abra o formulário Alterar e-mail em seu navegador. Recomendamos que você use o Google Chrome.
- Preencha o formulário on-line.
- Especifique onde você deseja que a alteração do endereço de e-mail seja aplicada:
- Assinatura + Domínio
- Somente assinatura
- Somente domínio
Nota: O endereço de e-mail de contato da sua assinatura é muito importante. Ele serve como seu nome de usuário para fazer login no Painel de Controle e é onde você recebe faturas, senhas e outras notificações.
Se você quiser obter mais informações sobre isso, consulte nosso guia, que explica a diferença entre a assinatura e o proprietário do domínio. - Marque a caixa Remover bloqueio de transferência de 60 dias se quiser transferir seu domínio para outro provedor de domínio ( registrador) nos próximos 60 dias. O bloqueio de transferência de domínio afeta somente os domínios gTLD.
- Assine o formulário na linha inferior. Esteja ciente de que não aceitamos uma assinatura digitada.
- Faça uma digitalização digital ou tire uma foto do formulário assinado.
- Anexe o formulário de alteração de e-mail assinado e sua identificação a uma mensagem para , nossa equipe de suporte.
Nosso objetivo é responder à sua solicitação em 24 horas.
Por que preciso enviar minha identidade?
Muitos de nossos clientes armazenam informações pessoais em seu espaço na web, como e-mails, fotos e vídeos. É nossa responsabilidade manter esses dados seguros.
Para evitar que usuários não autorizados acessem seus dados, exigimos identificação ao alterar seus dados de contato por meio de um formulário assinado.
Você está convidado a , escreva para o nosso suporte se tiver dúvidas.
Observação: só precisamos ver a data de nascimento, nome completo, assinatura e data de validade em seu documento de identidade. Para sua segurança, oculte todas as outras informações. Isso pode ser feito apagando o texto ou cobrindo alguns elementos ao tirar a foto.
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