Desenvolvemos um plano complementar para WordPress com plugins e recursos adicionais chamados Managed WordPress. Além disso, nossa equipe de suporte irá ajudá-lo a manter sua instalação do WordPress.
Este artigo tem como objetivo fornecer uma visão geral do nosso suporte especializado para clientes Managed WordPress. Faremos o possível para garantir que a instalação do Managed WordPress seja executada sem problemas.
Aqui está uma visão geral do que nosso suporte especializado envolve:
- Fornecendo suporte adicional - Você pode verificar a lista de tarefas e serviços oferecidos abaixo.
- Suporte de bate-papo prioritário - Entre no bate-papo por meio do painel do Managed WordPress em seu painel de controle e você será redirecionado para um representante de atendimento ao cliente sem estar conectado primeiro ao chatbot.
- Suporte por e-mail prioritário - Se você deseja garantir que seus casos sejam tratados com maior prioridade, você pode usar o endereço de e-mail listado no painel Managed WordPress no painel de controle para entrar em contato conosco.
Por que devo obter o Managed WordPress?
O Managed WordPress da one.com é um plano complementar para WordPress que oferece acesso a plug-ins adicionais, segurança otimizada, desempenho aprimorado e suporte prioritário.
Confira nosso guia para obter mais informações sobre WordPress gerenciado e como ativá-lo.
Lista de tarefas/serviços que oferecemos
Aqui está a lista atual de tarefas/serviços que oferecemos aos nossos clientes Managed WordPress:
- Uma migração por cliente: nós fazemos a migração para você. Isso pode se aplicar a domínios recém-registrados ou transferências de domínio. Precisamos dos detalhes da conexão FTP/SFTP do servidor externo onde sua instalação atual do WordPress está hospedada para fazer isso. Entre em contato com seu provedor anterior se não conseguir encontrar os detalhes da conexão FTP/SFTP.
- Corrigir problemas de string de conexão de banco de dados do WordPress: Significa problemas em que você está recebendo o erro "Error establishing a database connection" na instalação do WordPress.
- Solução de problemas de mensagens de erro: Por exemplo, se você tiver um erro de tela branca, erro interno do servidor, mensagem de erro PHP ou similar, ajudaremos a habilitar o modo de depuração e as mensagens de erro PHP, se necessário, para ajudar a isolar a causa do problema. Se o WP Admin estiver inacessível, podemos ajudar a recuperá-lo desativando plug-ins malcomportados ou restaurando-o para uma versão anterior do PHP (disponível no painel de controle) se o site for incompatível com o atual. Não podemos garantir a correção do problema, pois pode ser um plug-in de terceiros ou um problema de tema.
- Atualização manual do WordPress: Isso pode ocorrer, por exemplo, nos casos em que a atualização manual está incompleta ou você prefere que façamos isso por você.
- Restaurações de backup e salvamento de backups usando a interface Cópia de Segurança e Restauro.
- Ofereça acesso ao Apache, logs de erro do servidor e logs de erro do WordPress, se disponíveis mediante solicitação.
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