Gerenciando o consentimento de marketing no Website Builder e na Loja Online
Quando você tem um site ou uma loja e quer se envolver em atividades relacionadas a marketing, você deve coletar o consentimento dos seus usuários antes de enviar material a eles. O recurso de consentimento de marketing no painel do Website Builder torna isso mais fácil.
Recomendamos que você comece criando uma política de privacidade para mostrar aos seus clientes. Depois de criar isso, você pode exibi-la no formulário de contato do seu site ou no checkout da Loja Online. Se o cliente concordar com a política e quiser consentir, ele pode marcar uma caixa em cada lugar, e as informações de consentimento serão enviadas para o perfil do cliente na seçãoContatos do seu painel do Website Builder.
Nota: Embora esse recurso possibilite garantir a coleta do consentimento, você é, em última instância, o responsável pela conformidade total. Portanto, encorajamos você a se familiarizar com as regras do GDPR ou com qualquer outra lei local que possa se aplicar à sua empresa.
- Etapa 1 - Configure sua política de privacidade
- Etapa 2 - Habilitar a coleta de consentimento de marketing
- Gerencie o consentimento na seção Contatos do painel do seu Website Builder
Etapa 1 - Configure sua política de privacidade
Ao coletar consentimento de marketing, você precisa de uma política de privacidade para que os clientes possam verificar o que concordam com seu consentimento. Você pode habilitar as caixas de seleção de consentimento de marketing sem a política de privacidade, mas recomendamos fortemente criar uma para garantir a conformidade.
- Você pode gerenciar sua política de privacidade no painel do Website Builder. Vá para Configurações e Política de Privacidade.
- Clique em Adicionar política de privacidade.
- Escreva sua política de privacidade no campo. Você pode escrever um do zero ou clicar no botão Gerar política para adicionar um conjunto padrão de termos e substituir os detalhes comerciais do modelo pelos seus.
- Clique em Salvar e publicar depois de terminar o texto.
Quando você tem uma política de privacidade, um link será exibido ao lado da caixa de seleção de consentimento de marketing no seu formulário de contato ou no checkout da Loja Online, dependendo de onde você deseja coletar o consentimento. Ele também pode ser exibido no rodapédo seu site.
Etapa 2 - Habilitar a coleta de consentimento de marketing
Você pode ter a coleta ativa de consentimento em dois lugares diferentes: no formulário de contato em seu site ou no checkout da sua loja virtual.
Formulário de Contato
- Selecione seu formulário de contato no editor do Website Builder.
- Clique em Editar formulário de contato.
- Clique em Consentimento de marketing no menu que aparece.
- Deslize a caixa de seleção Mostrar para ATIVADO.
- Edite o texto da caixa de seleção no campo na parte inferior da janela.
- Clique em Salvar quando terminar.
Agora, seus clientes podem marcar a caixa de consentimento de marketing ao preencherem o formulário em seu site.
Finalizar compra na loja online
- Vá para o painel da sua Loja virtual.
- Selecione Configurações e Geral no menu à esquerda.
- Role para baixo até Configurações de checkout e Consentimento de marketing e marque a caixa que diz Pedir aos clientes para assinarem comunicações de marketing.
- Edite o texto da caixa de seleção no campo na parte inferior da página. No lado direito da página, você pode ver uma prévia de como a caixa de seleção aparecerá no seu checkout.
- Clique em Guardar.
A caixa de seleção de consentimento de marketing agora estará visível para seus clientes que usam o checkout da Loja Online.
Gerencie o consentimento na seção Contatos do painel do seu Website Builder
Depois que seus clientes consentirem com a comunicação de marketing, as informações serão salvas em cada perfil de cliente na seção Contatos do seu painel do Website Builder. Você pode gerenciar e manter uma visão geral do status de consentimento dos seus clientes lá.
Onde posso ver o status de consentimento do cliente?
Na página de cada contato individual, uma caixa de consentimento de marketing ficará visível no lado direito da página.
Quando um cliente tiver dado seu consentimento, o botão de alternância será definido como ON, e a caixa será rotulada como subscribed. Os canais de contato abrangidos pelo consentimento, como e-mail e telefone, também serão indicados.
Se o cliente não tiver dado seu consentimento, o botão de alternância será definido como DESLIGADO e a caixa será rotulada como não inscrito.
Alterando o status do consentimento
Você pode alterar o status de consentimento manualmente. Isso pode ser relevante, por exemplo, se um cliente tiver dado seu consentimento e depois mudar de ideia e quiser cancelar. Também pode ser que um cliente consinta por telefone ou pessoalmente e peça para você inscrevê-lo em seu nome.
Se um cliente se inscreveu e deseja cancelar a inscrição, basta deslizar o botão de alternância na página de contatos para DESATIVADO.
Se um cliente pedir para você inscrevê-lo manualmente, você deve deslizar o botão de alternância na página dele para ON. Ao fazer isso, você será solicitado a registrar como o cliente deu seu consentimento (por exemplo, por telefone, e-mail, etc.) e quais canais a comunicação de marketing deve cobrir.
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