Onde posso encontrar e atualizar os meus dados de contacto atuais?

Este artigo explica onde pode encontrar e atualizar os seus dados de contacto relativos à sua subscrição e domínio no Painel de Controlo da one.com.

Tenha em atenção que a sua subscrição e o seu domínio podem estar registados com dados diferentes. Nesse caso, irá ver dois conjuntos de informações. Não tem a certeza da diferença? Consulte o nosso artigo que explica the a diferença entre o titular da subscrição e o titular do domínio.

Nova atualização do Painel de Controlo da one.com

Com o lançamento do novo design do nosso Painel de Controlo, alguns passos ou capturas de ecrã deste guia podem parecer diferentes do que vê agora. Enquanto trabalhamos nas atualizações, consulte o guia abaixo sempre que as instruções não corresponderem ao que vê no ecrã:

Navigating o novo design do Painel de Controlo da one.com

Dica: Se estiver à procura do seu endereço de e-mail hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/articles/360002645157hrefrecovery, inicie sessão no Painel de Controlo da one.com, aceda a «A minha conta» e, em seguida, a «Definições da conta».

• Passo 1 - Aceda a A Minha conta > Os meus produtos
• Passo 2 - Clique em «Editar detalhes de contacto»
• Passo 3 - Verifique os seus dados de contacto
   
• Por que é que a atualização do endereço de e-mail do domínio requer uma alteração do titular?
• Exceção 1: Dados diferentes para o domínio e a subscrição
• Exceção 2: Não há acesso ao e-mail do domínio

Passo 1 - Aceda a A Minha conta > Os meus produtos

Inicie sessão no Painel de Controlo do hrefhttps://one.com/loginhrefone.com e clique em «A minha conta» > «Os meus produtos» no menu superior direito.

Passo 2 - Clique em «Editar detalhes de contacto»

Clique em «Gerir» no domínio cujos dados pretende alterar e selecione «Editar dados de contacto» no menu que aparece.

Passo 3 - Verifique os seus dados de contacto

Aqui, pode encontrar e atualizar os seus dados de contacto. Se os dados do proprietário forem os mesmos tanto para o espaço web como para o domínio, verá apenas uma caixa intitulada «Alterar dados do proprietário do espaço web e do domínio», que contém todos os seus dados.

Se o espaço web e o domínio estiverem registados com dados diferentes, existem dois conjuntos de dados do proprietário. Um para o espaço web e outro para o domínio. É o que acontece na imagem abaixo:

Por que é que a atualização do endereço de e-mail do domínio requer uma alteração do titular?

A alteração do endereço de e-mail iniciará um procedimento de mudança de proprietário para domínios genéricos de primeiro nível (.com, .net, .org etc.). O registro de domínio ICANN determina essas regras, que são semelhantes às mudanças do proprietário. Esses regulamentos devem ser seguidos pela one.com.

Isto é gratuito, claro, quando se alteram os dados de contacto do domínio ou da subscrição e não o próprio titular.

No caso dos domínios de nível superior com código de país (.de, .fr, .se, etc.), as regras são determinadas pelo registry para cada domínio e, na maioria dos casos, é possível atualizar o endereço de e-mail através do Painel de Controlo.

Se não conseguir aceder ao Painel de Controlo, podemos ajudá-lo a atualizar o seu endereço de e-mail de contacto para recuperar o acesso. Por favor, anexe o formulário assinado a um e-mail hrefenviado parahref hrefhttps://help.one.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000121498hrefmessage à nossa equipa de apoio, que o ajudará a concluir a atualização.

Formulário de e-mail Change

• Exceção 1: Dados diferentes para o domínio e a subscrição

  Se o domínio estiver registado com dados diferentes dos da sua conta de subscrição, terá de solicitar uma chave de atualização para alterar os dados do domínio. Siga os passos 1 e 2 acima e, em seguida, avance para esta parte:

  1. Clique no botão «Solicitar chave de atualização» para receber um e-mail com a chave.
     
  2. Verifique o seu e-mail.
     Acima do botão «Atualizar chave», pode ver o endereço de e-mail para o qual a chave foi enviada.
  3. Copie e cole a chave do seu e-mail na caixa «Atualizar chave».
  4. Clique em Atualizar.
  5. Pronto! Os dados do seu domínio já foram atualizados.

  Nota: Por vezes, a atualização dos dados do seu domínio pode demorar mais tempo, uma vez que verificamos manualmente se são válidos.

• Exceção 2: Não há acesso ao e-mail do domínio

  Se não tiver acesso ao endereço de e-mail associado ao registo do domínio, pode atualizar os dados do seu domínio utilizando o nosso Formulário de Proprietário do Domínio, disponível para download. Primeiro, siga os passos 1 e 2 acima e, em seguida, avance para esta parte:

  1. Clique no botão «Formulário de solicitação ao proprietário do domínio».
     
  2. Na página seguinte, introduza os dados do novo proprietário e clique em «Atualizar».
     
  3. Irá agora ver o formulário com as informações que introduziu. Por favor, assine o formulário.
     
  4. Anexe o formulário assinado a um e-mail message enviado à nossa equipa de apoio. Eles irão ajudá-lo a concluir a atualização.

  Dica: Se não quiser imprimir o formulário, pode assiná-lo eletronicamente utilizando um programa de edição de imagens, como o Paint. Certifique-se apenas de que a assinatura é manuscrita. Não aceitamos assinaturas digitadas.

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