Mudámos a forma como nossas subscrições são estruturadas – em vez de muitos pacotes especializados, passámos a planos mais simples tudo-em-um. Neste artigo, pode encontrar respostas para todas as suas perguntas sobre os novos planos do site. Não consegue encontrar o que procura? Não hesite em contactar o nosso suporte por chat.
- O que está a mudar?
- Por que razão estão a mudar para novos planos?
- O que isso significa para mim?
- Quando é que a(s) minha(s) subscrição(ões) migrará(ão) para o novo plano?
- Posso permanecer no plano antigo?
- Posso migrar para um plano diferente?
- O que acontecerá aos meus domínios extra (add-on domains)?
- Tenho mais domínios extra do que os vossos planos suportam
- Tenho mais contas de e-mail do que o meu novo plano suporta
- O preço da minha subscrição mudará?
- Quais são os benefícios do armazenamento SSD rápido?
- Quais são os benefícios de edge-node caching?
O que está a mudar?
Mudámos a estrutura de nossos planos de alojamento para uma abordagem mais simplificada. Em vez de oferecermos muitos pacotes de recursos especializados, agora temos alguns planos simples tudo-em-um.
Desenvolvemos cinco planos com diferentes níveis de armazenamento e desempenho, que vão desde "Iniciado" para amadores/as que só precisam de recursos básicos, até ao nosso plano "Guru", feito à medida para empresas que precisam de algo um pouco (ou muito!) mais abrangente.
Por que razão estão a mudar para novos planos?
Durante o último ano, fizemos um grande estudo para descobrir o que os nossos e nossas clientes pensam sobre a One.com e os nosso produtos, bem como o que podemos melhorar.
Uma das coisas que aprendemos é que muitos dos nossos e nossas clientes têm dificuldades em entender os nossos planos e não sabem qual deles escolher. Com base neste resultado, pensámos como é que poderíamos tornar isso mais fácil, e os novos planos são o resultado.
O que isso significa para mim?
A(s) sua(s) subscrição(ões) de hospedagem web atual(is) migrará(ão) para o novo plano que melhor corresponde à sua subscrição atual.
A migração será feita gradualmente ao longo do próximo ano. Quando a sua subscrição (principal) estiver a aproximar-se a data de renovação, receberá um e-mail com mais informações sobre o seu novo plano. Claro que pode sempre optar por migrar para um plano diferente.
Quando é que a(s) minha(s) subscrição(ões) migrará(ão) para o novo plano?
A sua subscrição migrará 60 dias antes da renovação. Ao mesmo tempo, receberá a fatura de renovação anual com a sua nova subscrição e preço.
Se alojar domínios adicionais (add-on domains) connosco, migrará para o(s) novo(s) plano(s) apenas quando o seu domínio principal estiver pronto para renovação. Portanto, pode ser que ainda receba uma fatura de renovação regular antes de receber uma notificação sobre a próxima migração.
Posso permanecer no plano antigo?
Até a sua subscrição estar pronta para renovação, nada muda e permanece no seu plano atual. Quando se estiver a aproximar a renovação, enviaremos mais informações sobre o seu novo plano e sobre quando sua a subscrição migrará.
Não é possível permanecer no seu plano antigo após a renovação. O nosso objetivo é simplificar as coisas e tornar mais transparente o que está incluído na sua subscrição. Deixar os e as clientes nos planos mais antigos tornaria as coisas ainda mais complicadas.
Posso migrar para um plano diferente?
Sim. Escolhemos o plano mais próximo da sua subscrição atual. Se preferir um plano diferente com novas funcionalidades, pode selecioná-lo em Subscrições no painel de controlo da One.com e mudar para ele de imediato.
Se pretender mudar para um plano mais pequeno, lembre-se de o fazer antes de a sua subscrição ser renovada para o ano seguinte. Quando a sua subscrição estiver muito próxima da data de renovação, as alterações precisam de ser feitas manualmente pelo nosso suporte.
O que acontecerá aos meus domínios extra (add-on domains)?
Com a introdução dos novos planos, deixaremos de oferecer "domínios extra" da mesma forma que antes. Em vez disso, os seus domínios extra tornar-se-ão domínios sem alojamento que pode ligar a um plano de alojamento. Uma vez que esteja ligado, o domínio partilhará as características e desempenho do seu plano principal, incluindo serviços extras, como SiteLock ou Premium Mail.
Dependendo do seu plano, pode ligar até 10 domínios. Se quiser ligar mais de 10 domínios, tem de comprar um plano de alojamento adicional.
Infelizmente, isto significa que já não pode ter domínios extra ilimitados. Pode, no entanto, reservar domínios ilimitados sem alojamento. Estes domínios não têm quaisquer características de alojamento, mas pode redireccioná-los para outros sites ou listas de "para venda".
Eu tenho mais domínios extra do que aqueles que os vossos planos suportam.
Se tiver, atualmente, mais de 10 domínios extra e apenas um domínio com espaço web, estas características não combinam com nenhum dos novos planos. Se for esse o caso, não se preocupe, pois oferecemos-lhe uma solução especial.
Quando o seu domínio principal se aproximar da renovação, enviar-lhe-emos um e-mail com mais informações sobre os novos planos. Depois disso, entraremos em contacto consigo para ficarmos a saber quais são as suas necessidades e, com base nisso, oferecermos uma solução que seja a mais adequada para si.
Se não quiser esperar até que o seu domínio seja renovado, pode contactar o nosso suporte, que pode pô-lo/a em contacto com a pessoa certa.
Tenho mais contas de e-mail do que o meu novo plano suporta
Não se preocupe! Pode continuar a utilizar o número de contas de e-mail que tem atualmente. No entanto, não pode criar contas de e-mail adicionais a menos que esteja abaixo do número máximo de contas permitido no seu plano.
Assim, se tiver atualmente 120 contas num plano que suporta apenas 100, precisa de ficar abaixo das 100 contas antes de poder criar uma nova conta.
O preço da minha subscrição mudará?
O preço dos novos planos é diferente dos nossos pacotes actuais. Dependendo do plano que melhor se adequar ao seu conjunto de funcionalidades atuais, o preço pode ser mais baixo ou mais alto. Pode ver o seu novo preço na sua fatura de renovação. Na nossa página inicial, pode ver qual é o preço por mês para todos os planos.
Quais são os benefícios do armazenamento SSD rápido?
As unidades SSD podem aceder aos seus ficheiros muito mais rapidamente do que as unidades HDD, o que tende a tornar o seu site mais rápido, especialmente se tiver muitos ficheiros, como num site WordPress. Naturalmente, estão muitos fatores em jogo quando se trata de desempenho, não apenas SSD.
Durante o último ano, substituímos todos os nossos servidores por unidades SSD. A maioria dos prestadores de serviços de alojamento tem pelo menos alguns dos dados armazenados em unidades SSD, mas poucos têm apenas unidades SSD nos seus servidores, tornando-nos uma das soluções de alojamento WordPress mais rápidas do mercado.
Quais são os benefícios de edge-node caching?
Durante os últimos anos, investimos na criação de edge nodes em vários hubs através da Europa, mais próximos do utilizador final. Como estão mais próximos do utilizador, o tempo de resposta e o tempo de carregamento são, em geral, mais rápidos. Utilizamos edge nodes para armazenar conteúdo estático em cache, como, por exemplo, imagens.
Os nossos edge nodes são configurados com "Anycast", o que nos permite disponibilizar os conteúdos a partir de vários locais, permitindo que o/a visitante obtenha os conteúdos diretamente do local que lhe for mais próximo – melhorando os tempos de carregamento, especialmente em sites com muitos recursos, como imagens.
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