Se necessitarmos de investigar com maior detalhe um problema com o seu sítio WordPress, os nossos apoiantes poderão solicitar-lhe que providencie um utilizador convidado temporário com direitos administrativos.
- Passo 1 - Aceda ao seu painel de instrumentos do WordPress
- Passo 2 - Crie um novo utilizador
- Passo 3 - Partilhe os dados de início de sessão com o nosso serviço de apoio ao cliente
Passo 1 - Aceda ao seu painel de instrumentos do WordPress
Aceda ao seu painel de instrumentos do WordPress clicando na telha de WordPress no seu painel de controlo de one.com. Em alternativa, poderá digitar /wp-admin no URL após a localização do seu blogue, como, por exemplo: blog.one-example.com/wp-admin.
Passo 2 - Crie um novo utilizador
- Selecione os Utilizadores no menu do seu painel de controlo.
- Clique no botão Adicionar novo.
- Escolha um nome de utilizador.
- Adicione um endereço de e-mail a que tenha acesso para que possa continuar a controlar a sua informação privada. Caso ainda não possua um endereço- de e-mail extra para este efeito, recomendamos que crie um alias de e-mail.
- Selecione uma palavra-passe.
- Selecione Administrador como função deste utilizador. Caso contrário, os nossos técnicos não conseguirão realizar as alterações necessárias ao seu sítio de WordPress.
Passo 3 - Partilhe os dados de início de sessão com o nosso serviço de apoio ao cliente
Recomendamos que utilize um Pastebinpara partilhar os seus de início de sessão em segurança com o nosso apoio ao cliente.
- Vá a http://one-docs.com/tools/pastebin para abrir o Pastebin no seu navegador.
- Introduza os dados de início de sessão para o seu novo utilizador de WordPress no campo de texto.
- Prima o botão Submeter.
- Copie do navegador o novo URL.
- Se estiver a falar com um dos nossos técnicos de apoio, envie-lhe o link no chat. O nosso apoiante passá-lo-á à nossa equipa técnica. Caso não se encontre no chat ao vivo, poderá enviar o link através de um ticket de apoio e explicar passo a passo em como podemos ajudar-lhe.
Nota: Após resolvermos o problema, recomendamos que elimine novamente o utilizador convidado.
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