Se necessitarmos de investigar com maior detalhe um problema com o seu sítio WordPress, os nossos apoiantes poderão solicitar-lhe que providencie um utilizador convidado temporário com direitos administrativos.
- Passo 1 - Aceder ao seu WP Admin
- Passo 2 - Crie um novo utilizador
- Passo 3 - Partilhe os dados de início de sessão com o nosso serviço de apoio ao cliente
Passo 1 - Aceder ao seu WP Admin
Aceda ao seu WP Admin através do mosaico WordPress no seu painel de controlo de one.com. Em alternativa, pode introduzir /wp-admin no URL após a localização do seu blogue, desta forma: blog.one-example.com/wp-admin.
Passo 2 - Crie um novo utilizador
- Selecione Utilizadores no menu à esquerda.
- Clique no botão Adicionar novo.
- Escolha um nome de utilizador.
- Adicione um endereço de e-mail a que tenha acesso para que possa continuar a controlar a sua informação privada. Caso ainda não possua um endereço- de e-mail extra para este efeito, recomendamos que crie um alias de e-mail.
- Selecione uma palavra-passe.
- Selecione Administrador como função deste utilizador. Caso contrário, os nossos técnicos não conseguirão realizar as alterações necessárias ao seu sítio de WordPress.
Passo 3 - Partilhe os dados de início de sessão com o nosso serviço de apoio ao cliente
Recomendamos a utilização de Pastebin para partilhar com segurança os seus dados de início de sessão com o nosso apoio ao cliente.
Abra o Pastebin no seu navegador ao clicar neste link: http://one-docs.com/tools/pastebin
- Introduza os dados de início de sessão para o seu novo utilizador de WordPress no campo de texto.
- Prima o botão Submeter.
- Copie o novo URL do navegador ou através do botão [Copy URL].
- Se estiver a falar com a nossa equipa de apoio ao cliente, envie o link através do chat. A nossa equipa de apoio ao cliente irá transmiti-lo à nossa equipa técnica. Caso não se encontre no chat em direto, pode enviar o link através de um pedido de suporte e explicar passo a passo em como podemos ajudar-lhe.
Nota: Após resolvermos o problema, recomendamos que elimine novamente o utilizador convidado.
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