Perguntas frequentes sobre a migração do RushFiles para os novos planos

Neste artigo, reunimos as respostas às perguntas mais frequentes sobre a migração para os novos planos do RushFiles.

O que mudou nos planos do RushFiles?

Alterámos os planos e a capacidade de armazenamento do RushFiles disponível através da one.com. O plano de armazenamento gratuito é agora de 10 GB, e os planos pagos vão desde os 50 GB até 1 TB. Se precisar de ainda mais espaço de armazenamento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

A secção RushFiles no Painel de Controlo também foi totalmente renovada, proporcionando-lhe uma melhor visão geral da sua utilização. Além disso, o RushFiles adicionou algumas funcionalidades excelentes, tais como:

  • Crie subpartilhas que possa partilhar com os utilizadores.
  • Partilhe os seus ficheiros através de links públicos fora do RushFiles. Os links públicos podem ser protegidos por palavra-passe e configurados para expirar após um determinado período.
  • Inicie sessão através da autenticação de dois fatores (2FA).

Não sabia que estava a ocupar tanto espaço, como é que isso é possível?

Até à migração, não impúnhamos um limite ao espaço de armazenamento disponível, o que significa que podia utilizar mais espaço do que o incluído na sua subscrição, sem custos adicionais da sua parte.

Com a migração para os novos planos, já não é possível utilizar mais espaço do que o incluído no plano. É por isso que foi migrado para o plano que corresponde ao seu consumo atual de armazenamento no RushFiles. Por exemplo, se estiver a utilizar 67 GB de armazenamento, foi migrado para o plano de 100 GB.

Não lhe cobraremos o novo plano até que a sua hospedagem esteja na altura da renovação, pelo que tem até lá para efetuar alterações.

Como posso mudar para outro plano do RushFiles?

Pode alterar o seu plano de armazenamento RushFiles atual a partir do Painel de Controlo da one.com.

As atualizações entram em vigor imediatamente, enquanto que os downgrades entram em vigor no final do período de subscrição do seu alojamento web.

  1. Faça login no Painel de Controle one.com.
  2. Clique em «Os meus produtos» no cabeçalho.
  3. Desça a página até ao domínio para o qual pretende alterar o plano RushFiles.
  4. Clique em «Gerir», na extremidade direita do ecrã, e selecione «Complementos» no menu suspenso.
  5. Clique em «Ver todos os planos».
  6. Clique em «Selecionar» para escolher o plano para o qual pretende mudar.
  7. Confirme a mudança para um plano inferior ou introduza os seus dados de pagamento ao mudar para um plano superior.

Nota: Se pretender mudar para um plano inferior e, atualmente, estiver a utilizar mais espaço de armazenamento do que o incluído nesse plano, terá de eliminar ficheiros antes de poder efetuar a mudança.

Captura de ecrã da página «RushFiles: Armazenamento seguro na nuvem» no Painel de Controlo. Uma seta vermelha aponta para «Ver todos os planos».

Como posso iniciar sessão no RushFiles?

Pode aceder à sua conta RushFiles de várias formas:

Não me lembro da minha palavra-passe, o que devo fazer?

Não se preocupe! Pode clicar no botão abaixo para solicitar uma nova palavra-passe. Basta introduzir o endereço de e-mail do utilizador com o qual pretende iniciar sessão. Receberá então um e-mail com um link para escolher uma nova palavra-passe.

Change a sua palavra-passe do RushFiles

Nota: Por vezes, pode demorar até 20 minutos até que receba o e-mail para redefinir a sua palavra-passe do RushFiles.

Onde posso ver quais os ficheiros que tenho guardados no RushFiles?

Pode ver os seus ficheiros e pastas na sua conta RushFiles na «Lista de partilhas». Aqui pode descarregar, eliminar e mover ficheiros e pastas.

  1. Inicie sessão em https://rushfiles.one/client.
  2. Clique em «Partilhar lista» no menu à esquerda.
  3. Aceda à pasta que pretende verificar.

Captura de ecrã da conta RushFiles. Uma seta vermelha aponta para «Partilhar lista» no menu à esquerda.

Como posso eliminar ficheiros do RushFiles?

Para eliminar definitivamente ficheiros do RushFiles e libertar espaço, é necessário eliminá-los duas vezes.

  1. Inicie sessão em https://rushfiles.one/client.
  2. Clique em «Partilhar lista» no menu à direita e aceda à pasta partilhada onde pretende eliminar os ficheiros.
  3. Marque a caixa «Ficheiros eliminados» no menu superior, à direita.
  4. Elimine os ficheiros e pastas de que já não necessita logo à primeira vez. Pode clicar com o botão direito do rato e selecionar «Eliminar», ou clicar no ícone da lixeira no menu superior.
  5. Os ficheiros e pastas eliminados serão agora identificados por um pequeno ícone de caixote do lixo. Clique com o botão direito do rato nos ficheiros ou pastas eliminados e selecione «Eliminar definitivamente».
  6. Depois de os eliminar pela segunda vez, a utilização do armazenamento será atualizada.

Captura de ecrã da conta RushFiles. As setas vermelhas destacam os passos mencionados.

Já não preciso do RushFiles. Como posso cancelar a minha subscrição?

Pode cancelar o RushFiles a partir do Painel de Controlo da one.com, na mesma secção onde gere os outros complementos.

  1. Faça login no Painel de Controle one.com.
  2. Clique em «Os meus produtos» no cabeçalho.
  3. Desça até ao domínio para o qual pretende cancelar o RushFiles.
  4. Clique em «Gerir», na extremidade direita do ecrã, e selecione «Complementos» no menu suspenso.
  5. Desça até ao complemento de armazenamento RushFiles e clique em Cancelar.
  6. Confirme o seu cancelamento.
Captura de ecrã da visão geral dos complementos no Painel de Controlo. Uma seta vermelha aponta para o botão Cancelar ao lado do espaço de armazenamento para o RushFiles.

Onde posso gerir as minhas partilhas e os meus utilizadores?

Pode gerir os seus recursos partilhados e utilizadores ao aceder à sua conta RushFiles através do navegador. Aqui pode criar e eliminar utilizadores, alterar tipos e funções de utilizador e gerir as permissões dos utilizadores para os seus recursos partilhados.

Visite o site da RushFiles para obter mais informações sobre os diferentes tipos e funções de utilizadores e sobre como criar utilizadores:

Onde posso descarregar as aplicações atualizadas?

Não precisa das aplicações para aceder aos seus ficheiros no RushFiles, mas a sua utilização oferece-lhe a máxima flexibilidade e a possibilidade de aceder aos seus ficheiros a partir de todos os dispositivos.

Pode descarregar as aplicações para computador e para dispositivos móveis no site da RushFiles:

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