Perguntas frequentes sobre o Shore Pay
Neste artigo, você encontrará respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o Shore Pay.
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O que é o Shore Pay?
O Shore Pay é nossa integração de pagamentos para a Loja virtual. Com uma conta nesta plataforma, você pode gerenciar pagamentos com cartão de crédito, pagamentos com carteira e transações de vários provedores de pagamento online.
Como parte da marca group.one, o Shore Pay é nossa solução de pagamento interno, oferecendo gerenciamento fácil de dados e pagamentos.
O Shore Pay é construído sobre a infraestrutura do Stripe, o que significa que se você já usou o Stripe com ou fora da nossa Loja virtual, então o painel e a funcionalidade geral devem parecer familiar para você. Artigos de ajuda e recursos de suporte para o Shore Pay também estão hospedados em Site do Stripe.
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Como faço para começar a usar o Shore Pay?
O Shore Pay está disponível como uma integração direta no painel da sua Loja virtual. Se você não usou anteriormente uma plataforma de pagamento com sua Loja virtual, você pode criar uma conta, conectá-la e ativar as opções de pagamento na finalização da compra através da página Pagamento no painel da sua Loja virtual. Você pode ver como neste guia: Introdução ao Shore Pay na Loja virtual.
Se você estiver usando o Stripe na Loja virtual, você também pode mudar facilmente para o Shore Pay; é rápido e não causará interrupções em sua loja virtual. Você pode ler mais sobre como mudar do Stripe para o Shore Pay neste guia: Perguntas frequentes sobre a migração do Stripe para o Shore Pay na Loja virtual.
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Quais métodos de pagamento posso oferecer via Shore Pay?
Você pode oferecer uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo pagamentos com cartão, pagamentos com carteira e outras opções de pagamento online. Os métodos disponíveis atuais são:
- Cartões
- Google Pay
- Apple Pay
- Link
- Swish
- Revolut Pay
- Amazon Pay
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- Ideal
- Klarna
A maioria destes métodos de pagamento está disponível onde quer que ofereçamos o Shore Pay, embora a disponibilidade possa ser limitada em alguns países ou moedas. Se tiver dúvidas sobre um método de pagamento específico ou precisar de um que não esteja listado aqui, contacte o suporte do Shore Pay em help@shore.com.
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Os clientes precisam de uma conta Shore Pay para efetuar uma compra na minha Loja virtual?
Não. O Shore Pay permite-lhe oferecer e gerir cartões de crédito e outros métodos de pagamento, mas os seus clientes não têm de iniciar sessão numa conta Shore Pay para utilizarem a opção de pagamento escolhida.
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O Shore Pay é seguro?
Sim, o Shore Pay segue as práticas de segurança de alto nível e padrões do Stripe. Você pode ler mais sobre isso em o site do Stripe.
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Quanto custa o Shore Pay?
A one.com não cobrará nada para utilizar o Shore Pay na sua Loja virtual. Apenas tem de pagar as taxas de transação e quaisquer custos adicionais associados aos métodos de pagamento ativados.
Com o Shore Pay, você pode se beneficiar das taxas mais baixas disponíveis em uma variedade de métodos de pagamento populares. Você pode encontrar uma visão geral rápida aqui:
- Cartões regulares: 1,49% + 0,25€
- Cartões Premium (geralmente cartões corporativos): 1,9% + 0,25€
- Cartões transfronteiriços do Reino Unido/UE: 2.5% + 0,25€
- Todos os outros cartões internacionais: 3,25% + 0,25
- Google Pay + Apple Pay + Link + Swish: 1,49% + 0,25€
- Revolut pay + Amazon pay: 1.5% + 0,25€
- Alipay: 2,9% + 0,25€
- Twint: 2.6% + 0,25€
- MobilePay: 1,5% + 0,36 €
- Bancontact: 1,4% + 0,25€
- EPS + BLIK: 1,6% + 0,25€
- Ideal: 0,29 €
- Klarna:
- Estados Unidos, Canadá: 5,99% + 0,30€
- Áustria, Bélgica, Alemanha, Holanda, Suíça: 2,99% + 0,35€
- Dinamarca, Finlândia, Noruega, Suécia: 2,99% + 0,40€
- França, Grécia, Irlanda, Itália, Polónia, Portugal, Romênia, Espanha, Reino Unido: 4,99% + 0,40€
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Como o Shore Pay lida com fraudes?
O Shore Pay é alimentado pelo Stripe e, portanto, utiliza os mesmos sistemas robustos para identificar com precisão os atores fraudulentos. O Shore Pay aplica o Adaptive 3D Secure a pagamentos de alto risco, bem como à IA Radar, um sistema proprietário do Stripe que verifica cada pagamento para detetar e prevenir fraudes antes que estas afetem o seu negócio.
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Como o Shore Pay lida com disputas?
Uma equipa dedicada está pronta para lidar com quaisquer litígios que os clientes possam denunciar. Contacto com os comerciantes, obtenção de informações disponíveis e apresentação das melhores posições para recuperar o valor disputado.
Se precisar de ajuda com uma disputa, pode sempre entrar em contacto com o suporte do Shore Pay em help@shore.com.
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Em quanto tempo posso aceitar pagamentos?
Assim que criar a sua conta Shore Pay, que esteja associada à sua Loja Virtual e ativada na finalização da compra, pode começar a aceitar pagamentos.
Se você estiver criando uma conta do zero e tiver todas as informações da sua empresa facilmente disponíveis, então configurar a conta e ativar os métodos de pagamento na finalização da compra deve levar menos de uma hora.
Se mudar do Stripe para o Shore Pay e inserir o mesmo endereço de e-mail que você usou ao configurar sua conta Stripe, tomaremos automaticamente os detalhes da sua conta Stripe e os preencheremos em sua conta Shore Pay. Em seguida, apenas precisará revisar as informações para garantir que elas ainda estejam atualizadas antes de aprovar.
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Com que frequência o Shore Pay transfere dinheiro para minha conta?
A velocidade de pagamento padrão é diária, com um atraso de 7 dias de acordo com o padrão do Stripe. No entanto, essa velocidade pode variar por país ou regras específicas podem ser aplicadas. Você pode ver a lista completa de condições por país em Site do Stripe.
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Em que países o Shore Pay está disponível?
O Shore Pay está disponível nos seguintes países:
Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Letónia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malásia, Marrocos, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, Portugal, Romênia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos.
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Com quem posso entrar em contato caso tenha dúvidas sobre o Shore Pay?
Se você tiver dúvidas sobre como configurar ou mudar para o Shore Pay na Loja virtual, não hesite em entrar em contato com o suporte da one.com.
Se tiver perguntas sobre a funcionalidade ou as funcionalidades do Shore Pay, pagamentos, pagamentos ou questões relacionadas a litígios, entre em contacto com o suporte do Shore em help@shore.com.
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