Perguntas frequentes sobre o Shore Pay
Neste artigo, você encontrará respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o Shore Pay.
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O que é Shore Pay?
O Shore Pay é a nossa integração de pagamentos para a Loja Online. Com uma conta nesta plataforma, pode processar pagamentos com cartão de crédito, pagamentos com carteira digital e transações de vários fornecedores de pagamentos online.
Como parte da marca group.one, o Shore Pay é a nossa solução de pagamento interna, que oferece uma gestão fácil de dados e pagamentos.
O Shore Pay é construído sobre a infraestrutura do Stripe, o que significa que, se você já usou o Stripe anteriormente, seja dentro ou fora da nossa loja online, o painel de controle e a funcionalidade geral devem parecer familiares para você. Artigos de ajuda e recursos de suporte para o Shore Pay também estão hospedados em site da Stripe.
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Como posso começar a usar o Shore Pay?
O Shore Pay está disponível como uma integração direta no painel da sua loja online. Se você ainda não utilizou uma plataforma de pagamento com sua loja online, é possível criar uma conta, conectá-la e habilitar as opções de pagamento no checkout através da página Pagamento no painel da sua loja online. Veja como fazer isso neste guia: Introdução ao Shore Pay na loja online.
Se você já usa o Stripe na Loja Online, também pode mudar facilmente para o Shore Pay; é rápido e não vai atrapalhar a sua loja. Você pode ler mais sobre como mudar do Stripe para o Shore Pay neste guia: sobre a migração do Stripe para o Shore Pay na Loja Online.
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O que devo verificar após mudar do Stripe para o Shore Pay?
Quando você muda para uma nova plataforma, algumas configurações não são transferidas automaticamente e precisam ser definidas novamente:
Links para pagamento
Quaisquer links de pagamento existentes precisam ser recriados na nova plataforma. Certifique-se de atualizar esses links onde quer que você os utilize (por exemplo, em seu site ou em e-mails).Assinaturas
Se os clientes estavam pagando por meio de assinaturas, essas assinaturas precisam ser reiniciadas. As assinaturas existentes devem ser canceladas e substituídas por novas. Todo o gerenciamento de assinaturas é feito pelo seu painel do Stripe.Pagamentos
Por padrão, os pagamentos são enviados diariamente com um atraso de 7 dias. Se você precisar de um cronograma de pagamentos diferente ou de um pagamento manual único, entre em contato com nossa equipe de suporte para que eles possam configurar isso para você.Notas importantes sobre pagamentos
- A Stripe tem critérios para que alguns comerciantes recebam pagamentos mais rapidamente (após 3 dias em vez de 7). Isso não pode ser ativado manualmente. A elegibilidade depende do histórico da conta e do volume de transações, e pagamentos mais rápidos podem ser oferecidos automaticamente quando os critérios forem atendidos.
- A Stripe está trabalhando para permitir que os comerciantes gerenciem seus próprios cronogramas de pagamentos. Esse recurso ainda não está disponível, mas está planejado para o futuro.
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Quais métodos de pagamento posso oferecer através do Shore Pay?
Você pode oferecer uma ampla variedade de métodos de pagamento, incluindo pagamentos com cartão, pagamentos com carteira digital e outras opções de pagamento online. Os métodos disponíveis atualmente são:
- Cartões
- Google Pay
- Apple Pay
- Link
- Swish
- Revolut Pay
- Pagamento Amazon
- Alipay
- Twint
- MobilePay
- Bancontact
- EPS
- BLIK
- Ideal
- Klarna
A maioria desses métodos de pagamento está disponível em todos os locais onde oferecemos o Shore Pay, embora a disponibilidade possa ser limitada em alguns países ou moedas. Se você tiver dúvidas sobre um método de pagamento específico ou precisar de um que não esteja listado aqui, entre em contato com o suporte do Shore Pay pelo e-mail help@shore.com.
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Os clientes precisam de uma conta Shore Pay para fazer uma compra na minha loja online?
Não, não precisam. O Shore Pay permite-lhe oferecer e gerir cartões de crédito e outros métodos de pagamento, mas os seus clientes não precisam de iniciar sessão numa conta Shore Pay para utilizar a opção de pagamento escolhida.
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O Shore Pay é seguro?
Sim, o Shore Pay segue as práticas e padrões de segurança de alto nível da Stripe. Você pode ler mais sobre isso no site da
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Quanto custa o Shore Pay?
A one.com não cobrará nada pela utilização do Shore Pay na sua loja online. Você só precisará pagar as taxas de transação e quaisquer custos adicionais associados aos métodos de pagamento ativados.
Com o Shore Pay, você pode se beneficiar das taxas mais baixas disponíveis em uma variedade de métodos de pagamento populares. Você pode encontrar uma visão geral rápida aqui:
- Cartões normais: 1,49% + 0,25 €
- Cartões premium (normalmente cartões empresariais): 1,9% + 0,25 €
- Cartões transfronteiriços Reino Unido/UE: 2,5% + 0,25 €
- Todos os outros cartões internacionais: 3,25% + 0,25
- Google Pay + Apple Pay + Link + Swish: 1,49% + 0,25 €
- Revolut pay + Amazon pay: 1,5% + 0,25 €
- Alipay: 2,9% + 0,25 €
- Twint: 2,6% + 0,25 €
- MobilePay: 1,5% + 0,36 €
- Bancontact: 1,4% + 0,25 €
- EPS + BLIK: 1,6% + 0,25 €
- Ideal: 0,29 €
- Klarna:
- Estados Unidos, Canadá: 5,99% + 0,30 €
- Áustria, Bélgica, Alemanha, Países Baixos, Suíça: 2,99% + 0,35 €
- Dinamarca, Finlândia, Noruega, Suécia: 2,99% + 0,40 €
- República Checa, França, Grécia, Irlanda, Itália, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Reino Unido: 4,99% + 0,40 €
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Como o Shore Pay lida com fraudes?
O Shore Pay é desenvolvido pela Stripe e, portanto, utiliza os mesmos sistemas robustos para identificar com precisão os agentes fraudulentos. O Shore Pay aplica o Adaptive 3D Secure a pagamentos de alto risco, bem como o Radar AI, um sistema proprietário da Stripe que verifica cada pagamento para detectar e prevenir fraudes antes que elas afetem seus negócios.
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Como a Shore Pay lida com disputas?
Uma equipe dedicada está pronta para lidar com quaisquer disputas que os clientes possam relatar. Entramos em contato com os comerciantes, buscamos as informações disponíveis e apresentamos as melhores posições para recuperar o valor disputado.
Se precisar de ajuda com uma disputa, você pode entrar em contato com o suporte da Shore Pay pelo e-mail help@shore.com.
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Em quanto tempo posso aceitar pagamentos?
Assim que você criar sua conta Shore Pay, conectá-la à sua loja online e ativá-la no checkout, você poderá começar a aceitar pagamentos.
Se você estiver criando uma conta do zero e tiver todas as informações da sua empresa em mãos, a criação da conta e a ativação dos métodos de pagamento no checkout devem levar menos de uma hora.
Se você estiver mudando do Stripe para o Shore Pay e inserir o mesmo endereço de e-mail usado ao configurar sua conta do Stripe, nós automaticamente pegaremos os detalhes da sua conta do Stripe e os preencheremos na sua conta do Shore Pay. Então, você só precisará revisar as informações para garantir que elas ainda estejam atualizadas antes de aprovar.
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Com que frequência a Shore Pay transfere dinheiro para a minha conta?
A velocidade padrão de pagamento é diária, com um atraso de 7 dias, conforme o padrão da Stripe. No entanto, essa velocidade pode variar de acordo com o país, ou regras específicas podem ser aplicadas. Você pode ver a lista completa de condições por país no site
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Em quais países o Shore Pay está disponível?
O Shore Pay está disponível nos seguintes países:
Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Letónia, Liechtenstein, Luxemburgo, Malásia, Marrocos, Países Baixos, Nova Zelândia, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos.
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Quem posso contactar caso tenha dúvidas sobre o Shore Pay?
Se você tiver dúvidas sobre como configurar ou mudar para o Shore Pay na Loja Online, não hesite em em contato com o suporte da one.comhrefpelo e-mail https://help.one.com/hc/en-us/requests/newcontact.href
Se você tiver dúvidas sobre a funcionalidade ou os recursos do Shore Pay, pagamentos, pagamentos ou questões relacionadas a disputas, entre em contato com o suporte do Shore em help@shore.com.
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