Como funciona a faturação eletrónica na one.com
Este guia explica como funciona a faturação eletrónica na one.com para clientes empresariais. Ele abrange o que é a faturação eletrónica, quem pode usá-la, como ativá-la e gerenciá-la por domínio no Painel de Controle, e como entender os estados da fatura ou resolver problemas de entrega.
- O que é faturação eletrónica?
- Quem pode utilizar a faturação eletrónica?
- Onde faço a gestão da faturação eletrónica?
- Como faço para ativar a faturação eletrónica?
- O que significam os estados das faturas eletrónicas?
- O que acontece se uma fatura eletrónica falhar?
- Como posso atualizar ou desativar a faturação eletrónica?
Nova atualização do Painel de Controlo da one.com
Com o lançamento do novo design do nosso Painel de Controlo, alguns passos ou capturas de ecrã deste guia podem parecer diferentes do que vê agora. Enquanto trabalhamos nas atualizações, consulte o guia abaixo sempre que as instruções não corresponderem ao que vê no ecrã:
O que é faturação eletrónica?
A faturação eletrónica permite que os clientes empresariais recebam faturas através de uma rede de faturas eletrônicas suportada. Isso pode tornar o processamento de faturas mais fácil e mais automatizado, especialmente para empresas que usam sistemas de contabilidade.
A faturação eletrónica é configurada por domínio e aplica-se apenas a futuras faturas.
Nota: as faturas em PDF ainda serão geradas e disponíveis no Painel de Controlo, mesmo que utilize a faturação eletrónica.
Quem pode usar a faturação eletrónica?
- Disponível para organizações com um número de identificação fiscal registado.
- O cliente tem de estar num país da UE.
Ative a faturação eletrónica por domínio. Isto significa que pode escolher quais domínios devem utilizar a faturação eletrónica e quais não.
Onde posso gerir a faturação eletrónica?
Gerencia a faturação eletrónica no Painel de Controlo da one.com.
- Faça login no one.com painel de controle.
- Vá para Faturas, em A Minha Conta.
- Encontre o domínio que você deseja gerenciar.
- Clique em Ativar na coluna Fatura virtual ou abra as definições da Fatura virtual para esse domínio.
Como faço para ativar a faturação eletrónica?
Para ativar a faturação eletrónica para um domínio:
- Abra as definições da fatura eletrónica para o domínio.
- Defina o estado como Ativo.
- Escolha o seu operador de faturas eletrónicas (por exemplo: Peppol BIS ou xRechnung).
- Introduza o ID da fatura eletrónica.
- Clique em Guardar.
Após guardar, você verá uma mensagem de confirmação de que a fatura eletrónica está agora ativa para o domínio. Todas as futuras faturas para este domínio serão entregues por fatura eletrónica.
O que significam os estados das faturas eletrónicas?
Na visão geral da fatura, você verá estados diferentes da fatura eletrónica para cada fatura:
- Ativar – a faturação eletrónica ainda não está configurada para este domínio.
- Tratamento – a fatura está a ser entregue.
- Entregue – a fatura foi entregue com sucesso.
- Falha – falha na entrega e é necessária ação.
- Não enviado – a fatura não foi enviada.
- Não suportado – a faturação eletrónica não é suportada para esta fatura ou domínio.
O que acontece se uma fatura eletrónica falhar?
Se uma fatura eletrónica não puder ser entregue, você verá uma mensagem de aviso no Painel de Controle.
Para resolver isto:
- Abra as definições da fatura eletrónica para o domínio afetado.
- Verifique ou atualize o identificador do operador e da fatura eletrónica.
- Clique em Guardar.
Quaisquer entregas falhadas serão automaticamente retomadas assim que os seus dados forem atualizados.
Como faço para atualizar ou desativar a faturação eletrónica?
Pode atualizar os detalhes da sua fatura virtual a qualquer momento.
- Vá para as definições da fatura eletrónica para o domínio.
- Atualize o ID do operador ou da fatura eletrónica.
- Clique em Guardar.
As alterações aplicam-se apenas a faturas futuras.
Se você não quiser mais usar a faturação eletrónica para um domínio:
- Abrir as definições da fatura eletrónica.
- Defina o estado como Inativo.
- Clique em Guardar.
As futuras faturas do domínio serão então enviadas por e-mail como ficheiros PDF, como é habitual.
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