O que mudou no e-mail?

Este artigo responde a perguntas relacionadas às mudanças no armazenamento de e-mail e aos complementos de armazenamento extra.

O que mudou?

Em 2022, as contas de e-mail foram alteradas para separar o espaço de armazenamento com um limite de 3 GB, separado do seu plano de hospedagem. Se você precisar de mais de 3 GB para uma conta de e-mail, poderá comprar um upgrade com armazenamento extra, especificamente para e-mail.

Ao mesmo tempo, aumentamos o número total de contas de e-mail incluídas no seu plano. Para o Email Essential, o número de contas de e-mail aumentou de 2 para 5. Com um plano de hospedagem web, você pode criar contas de e-mail ilimitadas.

Os planos Guru não foram afetados; eles mantêm contas de e-mail ilimitadas sem limite de armazenamento — exceto o espaço web.

Exemplo:
Um plano Beginner com 50 GB de espaço web inclui contas de e-mail ilimitadas com um limite de 3 GB de espaço de armazenamento por conta. O uso total de armazenamento de todos os dados - contas de e-mail, site e banco de dados - não pode exceder 50 GB.

Isso afetou o funcionamento do meu e-mail?

Não, seu e-mail continua funcionando normalmente. Também não bloqueamos e-mails de serem entregues ou enviados porque você usa mais de 3 GB de espaço.

O plano Email Essential foi afetado?

Aumentamos o número de contas de e-mail incluídas no nosso plano Email Essential de 2 para 5. Assim, você pode criar cinco contas de e-mail sem pagar a mais.

Se uma conta usar mais de 3 GB, você tem a opção de comprar armazenamento de e-mail extra, o mesmo que para outros planos, 

Como isso afetou as contas Premium Mail?

O Premium Mail é caracterizado por recursos premium como Mobile Sync, não armazenamento. Isso significa que as contas Premium Mail também são limitadas a 3 GB de armazenamento, assim como as contas básicas, e têm a opção de comprar armazenamento adicional.

Quanto armazenamento extra posso comprar?

Você pode comprar 25 GB de armazenamento por conta ou armazenamento ilimitado para todas as contas no domínio. Se você tem três ou mais contas que usam mais de 3 GB, obter a solução Unlimited já é mais econômico.

  • 25 GB de armazenamento extra para uma conta
  • 2 x 25 GB de armazenamento extra para duas contas
  • Armazenamento ilimitado para todas as contas no domínio

O que acontece se eu usar mais de 3 GB?

Quando sua assinatura estiver próxima da renovação, informaremos você por e-mail se você tiver uma ou mais contas de e-mail usando mais de 3 GB de espaço de armazenamento.

Então você tem a opção de reduzir seu uso para menos de 3 GB ou optar pelo espaço de armazenamento extra. Se você não fizer nada, o armazenamento extra será automaticamente adicionado à sua conta.

A qualquer momento, se uma conta de e-mail usar mais de 3 GB, mostraremos uma notificação no Painel de Controle para alertá-lo. Sua conta continuará funcionando normalmente.

Onde posso ver quanto armazenamento estou usando?

Você pode ver seu uso de armazenamento no Painel de Controle do one.com, sob o bloco Email. Ele também é visível dentro do Webmail. Se você usar mais de 3 GB em uma conta, uma notificação aparecerá no Painel de Controle para alertá-lo.

Dica: Seu uso de armazenamento é atualizado sempre que você faz login no Painel de Controle. Então, se você estiver excluindo e-mails, certifique-se de fazer logout e login novamente para ver o status atualizado.

Posso excluir e-mails em vez de pagar por armazenamento extra?

Sim. Você pode reduzir seu armazenamento se não quiser pagar mais. Basta excluir e-mails da sua conta até que seu uso fique abaixo de 3 GB.

Dica: Para excluir lotes maiores de e-mails de uma só vez no Webmail, vá para Configurações e altere os e-mails por página de 50 para 250.

Como posso habilitar armazenamento extra de e-mail no meu domínio?

Você pode ativá-lo no Painel de Controle one.com em Email > Ir para Administração de e-mail e, em seguida, nas configurações de e-mail para cada conta. Ou, como qualquer outro produto adicional, no nível de domínio em Minha conta > Meus produtos.

Como posso cancelar o armazenamento extra de e-mail?

Você pode cancelar o armazenamento extra de e-mail no Painel de Controle do one.com em E-mail > Ir para Administração de e-mail, desde que esteja usando menos de 3 GB no momento do cancelamento.

Observe que o armazenamento extra não será cancelado automaticamente se você excluir a conta de e-mail ou se seu uso cair abaixo de 3 GB.

Posso mover o armazenamento extra para outra conta de e-mail?

Sim, você pode mover o armazenamento extra entre contas de e-mail no mesmo domínio. Para desconectar o armazenamento extra de uma conta, ele precisa estar abaixo de 3 GB.

Como posso fazer um backup do meu e-mail?

A maneira mais fácil é fazer um backup local dos seus e-mails no seu computador configurando sua conta com IMAP em um cliente de e-mail, como o Outlook. Dê uma olhada nos links abaixo para obter instruções.

Outra opção é usar a função Backup & Restore no Painel de Controle. Basta selecionar a conta de e-mail que você deseja fazer backup e selecionar uma data. Uma cópia da sua conta é salva na pasta privada do seu webspace.

Artigos relacionados:

Este artigo foi útil?

Não tá conseguindo achar o que procura?

Iniciar uma conversa

É o jeito mais rápido de entrar em contato, todos os dias do ano.

Iniciar conversa