Nestas FAQ, encontra respostas à sua pergunta sobre a descontinuação da galeria One Photo do one.com.
Compreendemos que a descontinuação do One Photo pode ser uma deceção, e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por esta mudança.
Sinta-se à vontade para contactar o nosso Suporte em caso de dúvidas sobre a descontinuação do One Photo.
- Porque é que descontinuamos o One Photo dos nossos serviços?
- Que acontecerá agora?
- Quando é que o One Photo será descontinuado?
- Como posso descarregar as minhas galerias?
- Como posso eliminar as minhas galerias?
Porque é que descontinuamos o One Photo dos nossos serviços?
Quando lançámos o One Photo em 2015, foi uma valiosa adição ao nosso portefólio de produtos. Desde então, surgiram outras soluções de armazenamento com excelentes funcionalidades de galeria e muitas integrações. É por isso que pensamos que chegou a altura de retirar a galeria One Photo e focar a nossa energia noutros produtos e funcionalidades.
Que acontecerá agora?
Uma vez que estamos a descontinuar o One Photo, terá de descarregar as suas galerias para não perder as suas fotografias.
Se tiver o One Photo Pro, pode eliminar manualmente a sua galeria antes de o One Photo terminar e solicitar um reembolso para os meses restantes do seu período de subscrição.
Quando é que o One Photo será descontinuado?
Dependendo do plano One Photo que estiver a utilizar, pode ver a data final do One Photo abaixo:
- One Photo Basic: o One Photo Basic é a versão gratuita incluída no seu plano de alojamento. Vamos descontinuar o One Photo Basic a 15 de agosto de 2022. As suas galerias neste plano serão eliminadas nesta data.
- One Photo Pro: Esta é a versão Pro do One Photo, que será descontinuada no fim do seu período de subscrição. Pode ver quando é suposto a sua assinatura ser renovada no painel de controlo one.com em A minha conta > Os meus produtos.
Nota: Desativaremos as apps do One Photo já a 15 de junho de 2022, o que significa que terá de aceder à sua galeria One Photo a partir do seu navegador após esta data.
Como posso descarregar as minhas galerias?
Compreendemos perfeitamente que as suas fotografias são essenciais, pelo que adicionámos uma funcionalidade que lhe permite descarregar os ficheiros existentes na sua galeria em formato de ficheiros .zip. Apenas os utilizadores com direitos de Administrador podem ver o botão "Efetuar Download de todos os ficheiros".
Dica: Claro que também pode descarregar as suas fotografias por coleção. Clique numa coleção na sua galeria, clique nos três pontos no canto superior direito e depois selecione "Efetuar Download de todos os ficheiros".
Siga os passos abaixo para descarregar todos os seus ficheiros de uma só vez:
- Abra a galeria no seu navegador, ou aceda a ela através do painel de controlo one.com > One Photo > Ir para a galeria.
- Entre na sua galeria com uma conta de Administrador clicando no botão Iniciar sessão no canto superior direito.
- Clique no botão Efetuar Download de todos os ficheiros na barra superior dentro da sua galeria One Photo, num navegador.
- Dependendo do tamanho da sua galeria, verá uma lista de ficheiros zip de 2 GB. Clique em Descarregar ao lado de cada ficheiro .zip, um por um.
- Confirme no seu dispositivo que o ficheiro foi descarregado com sucesso.
Nota: É necessário descarregar um ficheiro .zip de cada vez. Descarregar vários em simultâneo irá provavelmente fazer com que o descarregamento falhe.
Tem muitos ficheiros para descarregar? Então o nosso Suporte pode ajudar movendo todos os ficheiros da sua galeria para o seu espaço web. Desta forma, pode descarregar todos os seus ficheiros de uma só vez via SFTP, o que será muito mais rápido.
Como posso eliminar as minhas galerias?
Se descarregou todos os seus ficheiros, pode eliminar a sua galeria antes de descontinuarmos o produto. Se tiver o One Photo Pro, creditaremos o período restante da sua subscrição.
Se estiver a utilizar o One Photo Basic, é desnecessário eliminar os seus ficheiros antes do fim do período de subscrição, uma vez que os eliminaremos automaticamente a 15 de agosto de 2022.
Siga os passos abaixo para eliminar permanentemente a sua galeria:
- Clique no azulejo One Photo no seu painel de controlo one.com.
- Clique no botão Eliminar galeria na faixa no topo da página.
- Na janela de pop-up, confirmar clicando no botão Eliminar agora.
- Já está! As suas galerias foram eliminadas.
Importante: Não é possível recuperar uma cópia de segurança de uma galeria que é eliminada. Por isso, certifique-se de que descarregou todos os ficheiros que deseja guardar.
Artigos relacionados:
