Como utilizo a ferramenta de agendamento no Aida AI Website Builder?
A ferramenta de agendamento no Aida AI Website Builder permite que os clientes agendem os seus serviços diretamente através do seu site. Pode gerir marcações, adicionar serviços, bloquear horários indisponíveis e personalizar as suas definições de agendamento num só local.
Para aceitar agendamentos, precisa do plano Booking ou Commerce. Pode começar por descrever o seu negócio e os serviços que pretende oferecer no chat da Aida. A Aida configurará a ferramenta de agendamento e criará exemplos de serviços para si. Pode então clicar no ícone de calendário na barra de navegação esquerda do editor para gerir as suas marcações, serviços e definições de agendamento.
- Quem pode utilizar a ferramenta de agendamento?
- Configure a sua ferramenta de agendamento com a Aida
- Faça a gestão do seu calendário de agendamentos
- Crie e faça a gestão de serviços
- Personalize as suas definições de agendamento
- Próximas funcionalidades de agendamento
Quem pode utilizar a ferramenta de agendamento?
A ferramenta de agendamento está disponível com os planos Booking e Commerce no Aida AI Website Builder.
- Plano Booking: Pode oferecer serviços que os clientes podem agendar diretamente através do seu site.
- Plano Commerce: Pode aceitar agendamentos e vender produtos através de uma loja online.
Se tiver o plano Portfolio e quiser começar a aceitar agendamentos, terá de atualizar para o plano Booking ou Commerce. Pode comparar os planos disponíveis na nossa visão geral dos planos Aida para encontrar o que melhor se adapta às suas necessidades.
Configure a sua ferramenta de agendamento com a Aida
Pode pedir à Aida no chat para configurar a ferramenta de agendamento para o seu negócio. Descreva os serviços que oferece e a Aida configurará a ferramenta de agendamento com exemplos de serviços adequados ao seu negócio.
Por exemplo, se tiver um salão de cabeleireiro, pode pedir à Aida para adicionar um sistema de agendamento de cortes de cabelo e penteados.
A Aida pode criar exemplos de serviços com nomes, descrições e durações. Pode então substituir ou ajustar estes serviços para corresponderem ao que o seu negócio oferece.
Para abrir a ferramenta de agendamento, clique no ícone de calendário na barra de navegação à esquerda do editor do Aida AI Website Builder.
Na ferramenta de agendamento, encontrará três secções principais:
- Calendário: Consulte e gira as marcações e bloqueie os horários em que não está disponível.
- Serviços: Adicione, edite e elimine os serviços que oferece.
- Definições: Gira as regras de agendamento, os e-mails dos clientes, os dados da empresa e os horários de agendamento.
Gira o seu calendário de agendamentos
O calendário de agendamentos oferece uma visão geral das suas marcações e dos horários disponíveis. Pode criar marcações manualmente, atualizar marcações existentes e bloquear horários em que não está disponível.
Alterne entre as vistas do calendário
Na parte superior do calendário, pode escolher como apresentar os seus agendamentos:
- Lista: Consulte as marcações numa lista.
- Dia: Veja as marcações de um dia.
- 3 dias: Consulte três dias de uma só vez.
- Semana: Veja as suas marcações ao longo da semana.
Utilize as setas para navegar entre datas ou clique em Hoje para voltar à data atual.
Crie uma marcação manualmente
Pode adicionar uma marcação diretamente ao seu calendário, por exemplo, quando um cliente marca por telefone ou pessoalmente.
- Aceda a Agendamentos → Calendário.
- Clique na data e hora do calendário em que pretende criar uma marcação.
- O separador Nova marcação será aberto.
- Selecione um cliente existente no menu pendente Cliente.
- Escolha um Serviço. Se necessário, clique em Adicionar serviço para incluir outro serviço.
- Ajuste as horas de início e fim da marcação.
- Opcionalmente, adicione uma nota interna ou um anexo.
- Clique em Criar marcação.
A marcação aparecerá no seu calendário de agendamentos.
Também pode utilizar Repetir marcação para configurar marcações recorrentes.
Crie um novo cliente
Se o cliente ainda não estiver na sua lista, pode adicioná-lo enquanto cria uma marcação.
- No painel Nova marcação, clique em Criar novo cliente.
- Introduza o nome próprio, o apelido, o endereço de e-mail e o número de telefone do cliente.
- Clique em Criar cliente.
- Continue a criar a marcação.
Envie uma mensagem ao seu cliente
Ao criar uma marcação, pode enviar uma notificação ao seu cliente por e-mail.
- Selecione um cliente no painel Nova marcação.
- Ative Notificar cliente.
- Introduza a sua mensagem no campo Mensagem para o cliente.
- Preencha os detalhes da marcação e clique em Criar marcação.
Edite ou elimine uma marcação
Pode atualizar uma marcação existente diretamente a partir do calendário.
- Clique na marcação que pretende alterar.
- Atualize o cliente, o serviço, a data, a hora ou outros detalhes da marcação, conforme necessário.
- Clique Atualização para salvar suas alterações.
Para eliminar uma marcação passada, clique em Eliminar. Para marcações futuras confirmadas, clique em Cancelar marcação e utilize o botão de alternância Notificar cliente se pretender enviar um e-mail de cancelamento.
Para alterar a cor de uma marcação no seu calendário, clique no ícone de cor na parte superior do painel da marcação.
Bloqueie os horários em que não está disponível
Utilize um bloqueador de tempo para impedir agendamentos durante períodos em que não está disponível, como pausas, feriados ou marcações pessoais.
- Aceda a Agendamentos → Calendário.
- Clique na data e hora que pretende bloquear.
- Selecione o separador Bloqueador de tempo.
- Escolha um motivo, como Compromisso pessoal.
- Defina as datas e horas de início e fim.
- Se necessário, selecione Dia inteiro ou Repetir bloqueador de tempo.
- Clique em Criar.
O período bloqueado aparecerá no seu calendário como tempo indisponível.
Criar e gerir serviços
Os serviços são as marcações que os clientes podem fazer através do seu site, como cortes de cabelo, consultas ou tratamentos.
A Aida pode já ter criado exemplos de serviços com base na descrição da sua empresa. Pode personalizar estes serviços ou adicionar os seus próprios.
Adicionar um serviço
- Abra Reservas → Serviços.
- Clique em + Adicionar serviço no canto superior direito.
- Utilize o botão de alternância Visível no site para mostrar ou ocultar o serviço no seu site.
- Introduza um nome e uma descrição para o seu serviço.
- Defina o preço e a duração.
- Se necessário, escolha um Tempo de preparação e Tempo de pós-processamento.
- Guarde o seu serviço.
Editar ou eliminar um serviço
- Abra Reservas → Serviços.
- Encontre o serviço que pretende alterar.
- Clique nos três pontos junto ao serviço.
- Selecione Editar para alterar os detalhes do serviço ou Eliminar para o remover.
- Se estiver a editar o serviço, faça as suas alterações e clique em Guardar.
Se estiver a eliminar o serviço, confirme a eliminação na janela pop-up.
Dica: Também pode pedir à Aida no chat para criar ou atualizar serviços. Tenha em atenção que estas alterações são contabilizadas na sua utilização de IA.
Personalize as suas definições de reserva
Pode controlar a forma como os clientes fazem reservas, que e-mails recebem e quando a sua empresa está disponível para reservas.
Abra Reservas → Definições para aceder a Definições de reserva, Definições de e-mail e Definições da empresa.
Definições de reserva
Vá a Definições → Definições de reserva para gerir a forma como os clientes podem reservar os seus serviços.
Pode ajustar as seguintes opções:
- Confirmação de reserva: Ative Confirmar reservas automaticamente para confirmar as reservas imediatamente e enviar um e-mail de confirmação. Se esta opção estiver desativada, as novas reservas são pedidos que confirma manualmente no seu calendário.
- Intervalos de tempo: Escolha a frequência com que os clientes podem selecionar um horário para a reserva.
- Janela de reserva: Decida com que antecedência os clientes podem reservar e até quanto tempo antes do início de uma marcação são aceites novas reservas.
- Prazo de cancelamento: Defina até quanto tempo antes os clientes podem cancelar as suas reservas.
- Serviços por marcação: Escolha quantos serviços os clientes podem reservar numa única marcação.
- Número de pessoas: Ative Pedir o número de pessoas durante a reserva e introduza os tamanhos dos grupos que aceita.
- Ajuste automático de preço: Ative Ajustar preço automaticamente para calcular o total com base no número de pessoas.
Clique em Guardar quando terminar de fazer as alterações.
Definições de e-mail
Vá a Definições → Definições de e-mail para personalizar os e-mails que os clientes recebem sobre as suas reservas.
Pode:
- Alterar o nome do remetente: Escolha o nome que os clientes veem como remetente dos seus e-mails de reserva.
- Adicionar uma mensagem ao e-mail de reserva: Ative Adicionar uma mensagem às confirmações de reserva e introduza a sua mensagem no campo Texto de aviso.
Por exemplo, pode incluir informações sobre estacionamento, indicações para chegar ao local ou instruções que os clientes devem conhecer antes de chegar.
Clique em Guardar para aplicar as suas alterações.
Definições da empresa
Vá a Definições → Definições da empresa para gerir as informações da sua empresa e os horários de reserva.
Informação básica
Pode atualizar:
- Nome da empresa
- Morada, cidade e código postal
- País e número de telefone
- Fuso horário
- Idioma
- Moeda
Horários de reserva
Defina os dias e as horas em que os clientes podem reservar os seus serviços.
- Desça até Horários de reserva.
- Use o botão de alternância junto a cada dia para o tornar disponível ou indisponível para reservas.
- Clique no ícone de lápis para editar os horários de um dia.
- Defina as horas de início e fim. Pode adicionar vários períodos de tempo para incluir pausas durante o dia.
- Para usar os mesmos horários noutros dias, clique em Aplicar horários a outros dias, selecione os dias e clique em Aplicar.
- Clique em Guardar quando terminar.
Por exemplo, pode tornar a sua empresa disponível das 09:00 às 12:00 e novamente das 13:00 às 18:00, com uma pausa entre os dois períodos.
Próximas funcionalidades de reservas
Estamos continuamente a melhorar a ferramenta de reservas no Aida AI Website Builder para abranger mais tipos de empresas e reservas.
Atualmente, pode oferecer serviços reserváveis, como cortes de cabelo, consultas e tratamentos, e gerir marcações individuais no seu calendário.
Limitações atuais:
- A ferramenta de reservas suporta apenas um membro da equipa.
- Só são suportadas marcações privadas para um ou mais participantes. As aulas de grupo e os eventos públicos em que os participantes podem fazer reservas individuais ainda não estão disponíveis.
- Não pode ligar calendários externos.
Estamos a trabalhar para expandir a ferramenta de reservas e disponibilizar mais opções de reserva, incluindo eventos de grupo, como workshops, vários membros da equipa e integrações com calendários.
Nota: Estas funcionalidades estão previstas, mas ainda não estão disponíveis. Os nossos planos e prioridades podem mudar, e não podemos garantir uma data de lançamento específica.
Artigos Relacionados: