Como corrigir seu site após uma atualização do PHP

Importante: versão do PHP chegando ao fim da vida útil
Se você recebeu nosso Email sobre o Suporte Estendido de PHP, isso significa que um ou mais dos seus (sub)domínios estão usando uma versão mais antiga do PHP. Para manter seu site seguro e compatível, recomendamos atualizar para uma versão de PHP ativa e suportada. Se você ainda não estiver pronto para atualizar, nosso próximo complemento pago de Suporte Estendido de PHP vai manter seu site funcionando, mesmo em versões expiradas do PHP.

Se o seu site parou de funcionar após uma atualização da versão do PHP, não se preocupe, isso geralmente é causado por um plugin ou tema desatualizado que não é compatível com a nova versão do PHP.

Este guia mostra como restaurar seu site e atualizar tudo com segurança, para que você possa continuar usando a versão mais recente do PHP.

• Passo 1 - Alterar a versão do PHP
• Passo 2 - Atualize seu CMS (por exemplo, WordPress)
• Passo 3 - Experimente a versão mais recente do PHP
• Passo 4 - Verifique seu site
• Precisa de ajuda para manter o WordPress atualizado?

Passo 1 - Alterar a versão do PHP

Se o seu site estiver fora do ar, você pode voltar temporariamente para uma versão mais antiga do PHP para recuperar o acesso. Se essa versão estiver expirada, nosso Suporte Estendido PHP será ativado eventualmente.

1. Faça login no Painel de Controle one.com.
2. Role para baixo até o bloco Definições avançadas e selecione PHP (e subdomínios).
3. Localize o (sub)domínio para o qual deseja alterar a versão do PHP e clique em Editar.
4. Na janela pop-up, selecione a versão do PHP para a qual deseja mudar. Ao lado da versão, você verá uma etiqueta indicando o status do suporte: Última versão estável, Estável, Expirando em breve ou Expirado.    
5. Clique em Atualizar e , em seguida, em Entendi.

Passo 2 - Atualize seu CMS (por exemplo, WordPress)

Assim que o seu site voltar a estar visível, o passo seguinte mais importante é atualizar o seu CMS e todos os componentes relacionados. A instalação principal, bem como todos os plugins, temas, extensões e adições, devem ser atualizados para a versão mais recente.

É provável que o seu site tenha sido criado com o WordPress, o CMS mais utilizado no mundo. Por isso, incluímos abaixo os passos detalhados para o WordPress.

Se o seu site foi criado com Joomla ou outro CMS comumente usado, como Drupal ou Prestashop, tenha em mente que não podemos corrigir o código (personalizado) para você. Você deve fazer isso sozinho ou encontrar um desenvolvedor familiarizado com PHP que possa ajudá-lo.

• Como faço para atualizar um CMS como WordPress ou Joomla?
  
   

Atualizar o WordPress

1. Faça login em seu WP Admin.
   Não consegue acessar seu backend? Primeiro, verifique o que fazer em caso de diferentes mensagens de erro: Erros do WordPress: Recupere o acesso ao seu WP Admin
2. Clique em Atualizações no menu à esquerda.
3. Um ponto vermelho com um número indica que há atualizações disponíveis e mostra o número de atualizações.

Esse ponto vermelho tem que desaparecer. Para fazer isso, você precisa ter certeza de que: 

• Você tem a versão mais recente do WordPress.
• Seus plug-ins usam a versão mais recente.
• Seus temas usam a versão mais recente.

Importante! Remova plugins e temas não utilizados. Encontre uma alternativa e substitua os desatualizados por alternativas mantidas ativamente.

Dica: Precisa de ajuda para manter seu site WordPress atualizado? Com nosso serviço WP Care, nossos especialistas cuidam disso: atualizando sua versão PHP, núcleo do WordPress, temas e plugins. Também monitoramos seu site 24 horas por dia, 7 dias por semana, e respondemos imediatamente a quaisquer problemas.

Passo 3 - Experimente a versão mais recente do PHP

Depois que a instalação principal e todos os plugins, temas, extensões e outros complementos do seu CMS estiverem totalmente atualizados, volte para a versão estável mais recente do PHP. 

Siga os passos "Alterar a versão do PHP" do etapa 1 deste guia mais uma vez. Em seguida, continue com o passo 4.

Passo 4 - Verifique seu site

Depois de voltar, visite o seu site para confirmar se tudo funciona corretamente.
 

• Sim, meu site funciona

  Ótimo! Seu CMS agora é compatível com a versão mais recente do PHP.

  Recomendamos ficar atento às atualizações futuras para garantir que seu site permaneça seguro e pronto para a próxima atualização do PHP.

  Quer saber por que a atualização é tão importante? Leia mais nesses dois artigos: Por que preciso atualizar o PHP? e Por que você deve sempre atualizar o WordPress.

• Não, eu ainda tenho problemas

  Se você ainda estiver enfrentando problemas com seu site, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar. Para melhor atendê-lo, habilite as mensagens de erro PHP antes de entrar em contato conosco. Uma mensagem de erro nos ajuda a investigar o problema com rapidez e precisão.

  1. Faça login no painel de controle one.com.
  2. Em Definições avançadas, clique em PHP (e subdomínios).
  3. Encontre o (sub)domínio para o qual deseja ativar as mensagens de erro do PHP e clique em Editar.
  4.  Ativar mensagens de erro PHP.
  5. Clique em Atualizar.
  6. Entre em contato com nosso suporte via chat ou e-mail. 

  

  Dica: assim que o seu site estiver corrigido, não se esqueça de desativar novamente o botão. Se não tiver certeza de quando fazer isso, pergunte ao nosso suporte técnico.

Precisa de ajuda para manter o WordPress atualizado?

Considere o nosso Premium WP Care para ter total tranquilidade. Os nossos especialistas irão:

• Atualize sua versão do PHP para a versão estável mais recente 
• Mantenha o WordPress, os temas e os plugins atualizados 
• Monitore seu site 24 horas por dia, 7 dias por semana 
• Responda imediatamente a questões críticas

Saiba mais sobre o que está incluído e como começar aqui: WP Care Premium.

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