Como corrigir seu site após uma atualização do PHP

Importante: versão do PHP chegando ao fim da vida útil
Se você recebeu nosso Email sobre o Suporte Estendido de PHP, isso significa que um ou mais dos seus (sub)domínios estão usando uma versão mais antiga do PHP. Para manter seu site seguro e compatível, recomendamos atualizar para uma versão de PHP ativa e suportada. Se você ainda não estiver pronto para atualizar, nosso próximo complemento pago de Suporte Estendido de PHP vai manter seu site funcionando, mesmo em versões expiradas do PHP.

Se o seu site parou de funcionar após uma atualização da versão do PHP, não se preocupe, isso geralmente é causado por um plugin ou tema desatualizado que não é compatível com a nova versão do PHP.

Este guia mostra como restaurar seu site e atualizar tudo com segurança, para que você possa continuar usando a versão mais recente do PHP.

• Passo 1 - Alterar a versão do PHP
• Passo 2 - Atualize seu CMS (por exemplo, WordPress)
• Passo 3 - Experimente a versão mais recente do PHP
• Passo 4 - Verifique seu site
• Precisa de ajuda para manter o WordPress atualizado?

Passo 1 - Alterar a versão do PHP

Se o seu site estiver fora do ar, você pode voltar temporariamente para uma versão mais antiga do PHP para recuperar o acesso. Se essa versão estiver expirada, nosso Suporte Estendido PHP será ativado eventualmente.

1. Faça login no Painel de Controle one.com.

2. No menu suspenso Definições de alojamento web, clique em PHP.

   

3. Localize o (sub)domínio para o qual deseja alterar a versão do PHP e clique em Editar.

   

4. Na janela pop-up, selecione a versão do PHP para a qual deseja mudar. Ao lado da versão, você verá uma etiqueta indicando o status do suporte: Última versão estável, Estável, Expirando em breve ou Expirado.    

   

   

5. Clique em Atualizar e , em seguida, em Entendi.

   

Passo 2 - Atualize seu CMS (por exemplo, WordPress)

Assim que o seu site voltar a estar visível, o passo seguinte mais importante é atualizar o seu CMS e todos os componentes relacionados. A instalação principal, bem como todos os plugins, temas, extensões e adições, devem ser atualizados para a versão mais recente.

É provável que o seu site tenha sido criado com o WordPress, o CMS mais utilizado no mundo. Por isso, incluímos abaixo os passos detalhados para o WordPress.

Se o seu site foi criado com Joomla ou outro CMS comumente usado, como Drupal ou Prestashop, tenha em mente que não podemos corrigir o código (personalizado) para você. Você deve fazer isso sozinho ou encontrar um desenvolvedor familiarizado com PHP que possa ajudá-lo.

• Como faço para atualizar um CMS como WordPress ou Joomla?
  
   

Atualizar o WordPress

1. Faça login em seu WP Admin.
   Não consegue acessar seu backend? Primeiro, verifique o que fazer em caso de diferentes mensagens de erro: Erros do WordPress: Recupere o acesso ao seu WP Admin
2. Clique em Atualizações no menu à esquerda.
3. Um ponto vermelho com um número indica que há atualizações disponíveis e mostra o número de atualizações.

Esse ponto vermelho tem que desaparecer. Para fazer isso, você precisa ter certeza de que: 

• Você tem a versão mais recente do WordPress.
• Seus plug-ins usam a versão mais recente.
• Seus temas usam a versão mais recente.

Importante! Remova plugins e temas não utilizados. Encontre uma alternativa e substitua os desatualizados por alternativas mantidas ativamente.

Dica: Precisa de ajuda para manter seu site WordPress atualizado? Com nosso serviço Premium WP Care, nossos especialistas cuidam disso: atualizando sua versão PHP, núcleo do WordPress, temas e plugins. Também monitoramos seu site 24 horas por dia, 7 dias por semana, e respondemos imediatamente a quaisquer problemas.

Passo 3 - Experimente a versão mais recente do PHP

Depois que a instalação principal e todos os plugins, temas, extensões e outros complementos do seu CMS estiverem totalmente atualizados, volte para a versão estável mais recente do PHP. 

Siga os passos "Alterar a versão do PHP" do etapa 1 deste guia mais uma vez. Em seguida, continue com o passo 4.

Passo 4 - Verifique seu site

Depois de voltar, visite o seu site para confirmar se tudo funciona corretamente.
 

• Sim, meu site funciona

  Ótimo! Seu CMS agora é compatível com a versão mais recente do PHP.

  Recomendamos ficar atento às atualizações futuras para garantir que seu site permaneça seguro e pronto para a próxima atualização do PHP.

  Quer saber por que a atualização é tão importante? Leia mais nesses dois artigos: Por que preciso atualizar o PHP? e Por que você deve sempre atualizar o WordPress.

• Não, eu ainda tenho problemas

  Se você ainda estiver enfrentando problemas com seu site, nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar. Para melhor atendê-lo, habilite as mensagens de erro PHP antes de entrar em contato conosco. Uma mensagem de erro nos ajuda a investigar o problema com rapidez e precisão.

  1. Faça login no painel de controle one.com.
  2. No menu Definições de alojamento web , clique em PHP.
  3. Encontre o (sub)domínio para o qual deseja ativar as mensagens de erro do PHP e clique em Editar.
  4.  Ativar mensagens de erro PHP.
  5. Clique em Atualizar e , em seguida, em Entendi.
  6. Entre em contato com nosso suporte via chat ou e-mail. 

  

  Dica: assim que o seu site estiver corrigido, não se esqueça de desativar novamente o botão. Se não tiver certeza de quando fazer isso, pergunte ao nosso suporte técnico.

Precisa de ajuda para manter o WordPress atualizado?

Considere o nosso Premium WP Care para ter total tranquilidade. Os nossos especialistas irão:

• Atualize sua versão do PHP para a versão estável mais recente 
• Mantenha o WordPress, os temas e os plugins atualizados 
• Monitore seu site 24 horas por dia, 7 dias por semana 
• Responda imediatamente a questões críticas

Saiba mais sobre o que está incluído e como começar aqui: WP Care Premium.

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