Neste artigo, damos-lhe uma descrição passo a passo de como corrigir problemas no seu site causados pela atualização mais recente do PHP. Devem-se provavelmente a uma incompatibilidade entre o plug-in e o tema.
Importante! Em 26 de novembro de 2023, o PHP 8.0 será removido de forma permanente dos nossos servidores. Após essa data, não pode reverter para a versão 8.0. Certifique-se de que corrige quaisquer problemas antes disso.
- Passo 1 - Reverter a actualização do PHP
- Passo 2 - Actualize o seu CMS (f.ex. WordPress)
- Passo 3 - Alterar a versão PHP novamente para 8.2
- Passo 4 - Verifique o seu site
Passo 1 - Reverter a atualização do PHP
Em primeiro lugar, recomendamos que altere manualmente a versão PHP novamente para 8.0, seguindo estes passos:
- Inicie sessão no seu painel de controlo one.com.
- Percorra até ao mosaico Definições avançadas e selecione definições de PHP e base de dados.
- Percorra até Atualizar versão PHP.
- Selecione a versão PHP 8.0 e clique em Atualizar.
Passo 2 - Atualizar o seu CMS (por ex. WordPress)
Quando o seu site estiver novamente visível, o passo seguinte mais importante é que o seu CMS esteja atualizado.
A instalação base e todos os plug-ins, temas, extensões e adições têm de estar definidos para a versão mais recente.
O seu site foi provavelmente criado com o WordPress, o CMS mais utilizado no mundo. Por esse motivo, de seguida descrevemos os passos destinados ao WordPress.
Verifique o nosso guia específico se o seu site tiver sido criado com o Joomla ou outros CMS comummente utilizados tais como o Drupal ou o Prestashop. Ressalva-se que não podemos corrigir código (personalizado) por si. Tem de fazê-lo você mesmo ou encontrar um programador que esteja familiarizado com o PHP para o ajudar.
Atualizar o WordPress
- Inicie sessão no seu WP Admin.
Não consegue aceder ao back-end? Em primeiro lugar, consulte o nosso guia onde explicamos o que fazer em caso de diferentes mensagens de erro: Resolução de problemas relacionados com o WordPress: recuperar o acesso ao seu WP Admin - Quando tiver sessão iniciada, clique em Atualizações no menu à esquerda.
Um ponto vermelho com um número indica que estão disponíveis atualizações e o número. - O ponto vermelho tem de desaparecer. Para tal, precisa de se certificar que:
- Tem a versão mais recente do WordPress.
- Os seus Plug-ins utilizam a versão mais recente.
- Os seus Temas utilizam a versão mais recente.
Importante! Remova os plug-ins e os temas que não utiliza. Encontre uma alternativa e substitua aqueles que já não são atualizados há algum tempo ou para os quais não existe nenhuma atualização disponível.
Dica: se não quiser ser incomodado da próxima vez com a atualização e manutenção manuais do seu site WordPress, pode adicionar plug-ins de atualização, ou dê uma vista de olhos no nosso complemento Managed WordPress através do qual o Update Manager assume todas as funções por si.
Passo 3 - Alterar a versão PHP novamente para 8.2
Agora que já atualizou a instalação base e todos os plug-ins, temas, extensões e outras adições ao seu CMS, experimentamos novamente o PHP versão 8.2.
Siga uma vez mais os passos de passo 1 deste guia.
Passo 4 - Verifique o seu site
Quando a sua versão PHP estiver definida para 8.2, verifique se o seu site ainda funciona.
Sim, o meu site funciona
Excelente, o seu CMS foi atualizado com êxito e é compatível com PHP versão 8.2.
Recomendamos-lhe que se mantenha atento às novas atualizações e que atue de forma proactiva quando aparecerem, para que o seu site fique pronto para a próxima atualização do PHP.
Está a perguntar-se por que é tão importante atualizar? Leia mais estes dois artigos: Por que tenho de atualizar o PHP? e Por que deveria sempre atualizar o WordPress.
Não, continuo a experienciar problemas
Se continuar a experienciar problemas com o seu site, os nossos técnicos de assistência terão todo o gosto em ajudá-lo.
Para o podermos ajudar melhor, queira realizar os seguintes passos que ativam as mensagens de erro do PHP antes de contactar a assistência. Uma mensagem de erro ajuda-nos a investigar o erro pois mostra um nome de ficheiro, número de linha e mensagem com a descrição do mesmo.
- Inicie sessão no painel de controlo do one.com.
- Clique em definições de PHP e base de dados no mosaico Definições avançadas.
- Percorra até às mensagens de erro do PHP.
- Selecione Ativar.
- Clique em Atualizar.
- Contacte a nossa assistência técnica via chat ou e-mail.
Dica: uma vez que o seu site esteja corrigido, não se esqueça de desativar novamente esta função. Se não tiver a certeza de como o fazer, pode questionar o técnico de assistência.
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