I denna FAQ har vi gett svar på frågor som du kan tänkas ha om våra nya Microsoft Exchange-produkter. Du väljer mellan tre olika paket, så du kan hitta ett som passar dig.
- Vilka är de olika paketen?
- Kan jag prova Exchange kostnadsfritt?
- Kan jag få Exchange i mitt land?
- Lösenordsinställningar och Multifaktorsautentisering
- Erbjuder ni kostnadsfri backup och återställning?
- Hur skapar jag ett konto?
- Hur säger jag upp ett konto?
- Hur raderar jag ett konto?
- Hur ändrar jag mitt Exchange-lösenord?
- Hur ändrar jag telefonnumret för Multifaktorsautentisering (MFA)?
- Var kan jag återställa mitt Exchange-lösenord?
- Länkar till Microsofts guider
Har du ingen e-postadress ännu? Med vår e-postlösning kan du mejla professionellt med din domän till alla dina kontakter.
Vilka är de olika paketen?
Exchange Online är för dig som vill ha kraftfull e-post och en kalender som synkroniseras på alla enheter. Exchange Online innehåller följande:
- Microsoft Exchange e-postkonto
- 50 GB lagring
- Kostnadsfri backup och återställning av e-post
- Professionell kalender
- Outlook online
- Spamfilter
- Reklamfri e-post
- Faktureras fram till förnyelse
Microsoft 365 Business Basic är för dig som behöver Exchange Online och Office-appar för att arbeta online i din webbläsare eller mobiltelefon. Det innehåller allt från Exchange Online och:
- Onlineversion av Word, PowerPoint, Excel etc.
- Teams Online och skrivbordsversion
- OneDrive 1 TB molnlagring
Microsoft 365 Business Standard är för dig som behöver Exchange Online, mobila och webbläsarbaserade Office-appar och skrivbordsprogram på din Mac eller dator. Den innehåller allt från Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic och:
- Kostnadsfri provperiod på 1 månad
- Skrivbords- och Onlineversioner av Word, PowerPoint, Excel etc.
- Installera på 5 enheter
Obs! Du hittar mer information om e-postpaketen och priserna hos one.com här.
Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic och Microsoft 365 Business Standard-abonnemang är endast kompatibla med Microsofts programvara och kan inte integreras med appar eller programvara från tredje part.
Kan jag prova Exchange kostnadsfritt?
Ja, det kan du! Du får en 30-dagars kostnadsfri provperiod för Microsoft 365 Business Standard-paketet. Då kan du testa på det innan du bestämmer dig för om du vill ha betalversionen av paketet.
Du kan skapa maximalt 1 testversion på din domän och endast en testversion per konto. Det finns dock en gräns på 200 Microsoft-konton per domän.
Om du inte längre vill använda produkten kan du säga upp den kostnadsfria provperioden när som helst innan den omvandlas till betalversionen efter 30 dagar.
Du behöver ange betalningsinformation när du beställer ditt Exchange-konto, men du kommer inte att debiteras under provperioden. Så snart provperioden avslutas påbörjas abonnemanget automatiskt.
Om du vill fortsätta ditt Exchange-abonnemang efter provperioden sker betalningen i förskott för perioden fram till nästa förnyelsedatum för produkten.
Kan jag få Exchange i mitt land?
Vi kan erbjuda Exchange Online och Microsoft 365 Business Basic och Business Standard i följande europeiska länder:
Andorra, Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Island, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Portugal, Rumänien, San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Turkiet, Tjeckien, Tyskland, Storbritannien (UK), Vatikanstaten och Österrike.
Lösenordsinställningar och Multifaktorsautentisering
Vi bryr oss om säkerhet och för att lägga till ett extra skyddslager är Multifaktorsautentisering ett krav. Se Multifaktor-flödet nedan:
Under installationen kan du välja mellan Microsoft Authenticator, en annan autentiseringsapp eller SMS-verifiering.
Du får ett e-postmeddelande med ett tillfälligt lösenord och en länk till en Microsoft-sida för att konfigurera Multifaktorsautentisering efter att du har skapat Exchange-kontot i din kontrollpanel på one.com.
Erbjuder ni kostnadsfri backup och återställning?
Ja! Varje kväll skapar vi en backup av din e-post för att du ska känna dig trygg. Du har backuper tillgängliga för de senaste 30 dagarna (1 månad).
Vår partner Any.Cloud lagrar och hanterar alla backuper av Exchange Mail med krypterade anslutningar och robusta säkerhetsåtgärder, vilket säkerställer att GDPR följs och att det finns ett omfattande dataskydd inom en säker lösning hos IBM Cloud.
För att hämta din e-postbackup kan du välja e-postkonto och från vilket datum du vill hämta backupen. Du kan välja två sätt:
- Återställ hela brevlådan genom att skriva över de gamla e-postmeddelandena och behålla de nya.
- Spara backupen i en ny mapp.
Obs! Kalender, kontakter och innehåll från dina appar (Word, Teams, PowerPoint, Excel etc.) kan INTE återställas av Backup & Återställning. Endast e-post kan återställas av oss.
Hur skapar jag ett konto?
Vi har gjort det enkelt för dig att skapa ett konto.
Den här guiden visar hur du steg för steg skapar ett nytt e-postkonto för Exchange i din kontrollpanel på one.com.
När du konfigurerar ditt nya Exchange-konto i en e-postklient väljer du Microsoft Exchange, och anger dina uppgifter. Ingen manuell installation krävs - inställningarna hittas automatiskt.
Tillgång till apparna och nedladdning: Gå till office.com och logga in för att ladda ner appar.
Obs! Migrering av ett Exchange-konto från en annan leverantör, eller migrering av ett e-postkonto från ett Basic-konto (IMAP) till Exchange stöds inte för närvarande.
Hur säger jag upp ett konto?
Den här guiden visar dig steg för steg hur du säger upp ett Exchange-konto i kontrollpanelen på one.com.
När ett Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- eller Microsoft 365 Business Standard-konto sägs upp, avslutas abonnemanget automatiskt i slutet av den aktuella perioden.
När perioden löper ut raderas kontot och alla data försvinner.
Innan perioden löper ut behöver du göra backup på dina e-postdata och eventuellt OneDrive. Vi rekommenderar att du säkerhetskopierar din OneDrive flera dagar i förväg.
Observera: Säkerhetskopieringen måste göras manuellt i din Outlook:
Outlook för Mac.
Outlook för PC.
Hur raderar jag ett konto?
Den här guiden visar steg för steg hur du raderar ett Exchange-konto i kontrollpanelen på one.com.
Skillnaden mellan att säga upp och radera ett konto är att när du säger upp kontot är det fortfarande aktivt fram till abonnemangets utgångsdatum. När du raderar kontot stängs det ner och allt raderas omedelbart.
När du har raderat kontot kan du inte komma åt ditt e-postkonto, din kalender, dina kontakter eller Office-filer i OneDrive.
Du får inte tillbaka pengar för den återstående perioden när du raderar ett konto, och du kan inte använda den återstående betalda perioden för att skapa ett nytt kostnadsfritt konto.
Viktigt: Att radera kontot är oåterkalleligt. Om du har raderat ett konto av misstag kan du kontakta vår support. Då undersöker vi om det finns någon chans att återställa kontot. Du behöver betala abonnemangskostnaden om det skulle vara möjligt att återställa.
Hur ändrar jag mitt Exchange-lösenord?
Du behöver logga in på ditt Microsoft-konto och klicka på Change password för att ändra ditt Exchange-lösenord.
Hur ändrar jag telefonnumret för Multifaktorsautentisering (MFA)?
Har du ett nytt telefonnummer? Du kan ändra ditt inlagda telefonnummer för Multifaktorsautentisering i ditt Microsoft-konto på följande sätt:
- Klicka på Säkerhetsinformation i menyn till vänster.
- Klicka på Ändra.
- Ersätt det aktuella telefonnumret och klicka på Nästa.
- Ange den 6-siffriga koden som skickats till ditt nya telefonnummer och klicka på Nästa.
- Klicka på Klar.
Var kan jag återställa mitt Exchange-lösenord?
Om du har glömt ditt Exchange-lösenord behöver du kontakta kontrollpanelens administratör på one.com. Från kontrollpanelen kan administratören skicka ett tillfälligt lösenord till dig via en sekundär e-postadress.
När du har fått e-postmeddelandet med det tillfälliga lösenordet kan du logga in på ditt Microsoft-konto och ändra det därifrån, vilket visas i sektionen Hur ändrar jag mitt Exchange-lösenord?
Hur du skickar en länk med ett tillfälligt lösenord via kontrollpanelen på one.com:
- Gå till sidan Mail-administration
- Klicka på de tre prickarna till höger om kontot.
- Klicka på Glömt lösenord
- Ange en e-postadress som vi kan skicka det tillfälliga lösenordet till och klicka sedan på Skicka.
Länkar till Microsofts guider
Vi har samlat några viktiga guider från Microsoft som hjälper dig att konfigurera ditt Exchange-konto och ladda ner rätt Outlook-version för din enhet.
Hur du laddar ner och installerar Microsoft Outlook
För PC:
För Mac:
De mest använda guiderna:
- Komma igång med Outlook Web App
- Lägga till ett nytt e-postkonto i Outlook för PC
- Konfigurera e-post i e-postprogram i Android
- Lägga till ett nytt e-postkonto i Outlook för Mac
- Konfigurera e-post i Mac OS X Mail
- Konfigurera Outlook.com-konto i e-postappen i iOS
- Inställningar för POP, IMAP och SMTP
- Aktivera automatisk vidarebefordran i Outlook på webben
- Var hittar jag lagringsutrymmet i Exchange?
Obs! Exchange stöds inte i Thunderbird.
Mer information finns på Hjälp och utbildning för Microsoft Office.
Relaterade artiklar:
