Kom igång med Exchange och Microsoft 365

I denna FAQ har vi gett svar på frågor som du kan tänkas ha om våra nya Microsoft Exchange-produkter. Du väljer mellan tre olika paket, så du kan hitta ett som passar dig.

Har du ingen e-postadress än? Med vår e-posthostinglösning kan du skicka e-post professionellt med din domän till alla dina kontakter.

Lägg till i varukorgen

Vilka är de olika paketen?

Exchange Online är för dig som vill ha kraftfull e-post och en kalender som synkroniseras på alla enheter. Exchange Online innehåller följande:

  • Microsoft Exchange e-postkonto
  • 50 GB lagring
  • Kostnadsfri backup och återställning av e-post
  • Professionell kalender
  • Outlook online (outlook.com)
  • Spamfilter
  • Reklamfri e-post
  • Faktureras fram till förnyelse

Microsoft 365 Business Basic är för dig som behöver Exchange Online och Office-appar för att arbeta online i din webbläsare eller mobiltelefon. Det innehåller allt från Exchange Online och:

  • Onlineversioner av Word, PowerPoint, Excel etc.
  • Teams Online och skrivbordsversion.
  • OneDrive 1 TB molnlagring

Microsoft 365 Business Standard är för dig som behöver Exchange Online, mobila och webbläsarbaserade Office-appar och skrivbordsprogram på din Mac eller dator. Den innehåller allt från Exchange Online, Microsoft 365 Business Basic och:

  • Kostnadsfri provperiod på 1 månad
  • Skrivbords- och Onlineversioner av Word, PowerPoint, Excel etc.
  • Installera på 5 enheter

Obs! Du hittar mer information om e-postpaketen och priserna här.

Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- och Microsoft 365 Business Standard-abonnemang är endast kompatibla med Microsofts programvara och kan inte integreras med appar eller programvara från tredje part.

planoverview.png

Kan jag prova Exchange kostnadsfritt?

Ja, det kan du! Du får en 30-dagars kostnadsfri provperiod för Microsoft 365 Business Standard-paketet. Då kan du testa på det innan du bestämmer dig för om du vill ha betalversionen av paketet.

Du kan skapa maximalt 1 testversion på din domän och endast 1 testversion per konto. Det finns dock en gräns på 200 Microsoft-konton per domän.

Om du inte längre vill använda produkten kan du säga upp den kostnadsfria provperioden när som helst innan den omvandlas till betalversionen efter 30 dagar.

Du behöver ange betalningsinformation när du beställer ditt Exchange-konto, men du kommer inte att debiteras under provperioden. Så snart provperioden avslutas påbörjas abonnemanget automatiskt.

Om du vill fortsätta ditt Exchange-abonnemang efter provperioden sker betalningen i förskott för perioden fram till nästa förnyelsedatum för produkten.

Finns Exchange tillgängligt i mitt land?

Vi kan erbjuda Exchange Online och Microsoft 365 Business Basic och Business Standard i följande europeiska länder:

Andorra, Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Island, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Portugal, Rumänien, San Marino, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Turkiet, Tjeckien, Tyskland, Storbritannien (UK), Vatikanstaten och Österrike.

Finns det skillnader i Exchange-produkter som köps direkt från Microsoft?

Ja, när du köper ett Exchange Online- Microsoft Business Basic- eller Microsoft Business Standard-abonnemang via Kontrollpanelen på one.com finns det vissa skillnader. Kolla listan nedan för detaljer om vad som specifikt gäller för Exchange-produkter som köpts via one.com:

  • Använd inte din one.com Exchange-e-postadress för att logga in när du konfigurerar din Windows-dator. Använd ett personligt Microsoft-konto (t.ex. ett annat IMAP-konto på din domän eller en @outlook.com-adress) eller skapa ett lokalt konto i stället, eftersom om du använder ett Exchange-konto blir enheten hanterad och begränsar ändringarna du kan göra.
  • Azure-tenanten hanteras av one.com. Det innebär att du inte har förhöjd eller administrativ behörighet.
  • Det går inte att lägga till personer utanför organisationen i en grupp i Sharepoint.
  • Det går inte att integrera appar från tredje part.
  • Det går inte att prova eller köpa Microsoft-produkter som saknas i ditt paket.
  • Det är inte möjligt att lägga till fler än en domän till Azure-tenanten/Exchange.
  • Återställning av lösenordet måste göras från Kontrollpanelen på one.com och inte via Azure.
  • Du kan inte redigera organisationsnamnet.
  • Du kan inte lägga till gästanvändare i Teams.
  • Det är möjligt att kombinera Basic Mail- och Exchange-konton på samma domän.
  • Du får kostnadsfri backup och återställning av dina e-postmeddelanden.
  • Du får ett kostnadsfritt extra skräppostfilter för förbättrat skydd.
  • All support som rör Exchange och Microsoft 365 måste gå via oss, inte Microsofts support. 

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår support.

Lösenordsinställningar och Multifaktorsautentisering

Vi bryr oss om säkerhet och för att lägga till ett extra skyddslager är Multifaktorsautentisering ett krav. Se Multifaktor-flödet nedan:

MFA_flow.jpg

Under installationen kan du välja mellan Microsoft Authenticator, en annan autentiseringsapp eller SMS-verifiering.

Du får ett e-postmeddelande med ett tillfälligt lösenord och en länk till en Microsoft-sida för att konfigurera Multifaktorsautentisering efter att du har skapat Exchange-kontot i din kontrollpanel på one.com.

Erbjuder ni kostnadsfri backup och återställning?

Ja! Varje natt skapar vi en backup av din e-post för att du ska känna dig trygg. Du har backuper tillgängliga för de senaste 30 dagarna (1 månad).

Vår partner Any.Cloud lagrar och hanterar alla backuper av Exchange Mail med krypterade anslutningar och robusta säkerhetsåtgärder, vilket säkerställer att GDPR följs och att det finns ett omfattande dataskydd inom en säker lösning hos IBM Cloud.

För att hämta din backup av e-post kan du alltid välja e-postkonto och från vilket datum du vill göra backup, och du kan välja två sätt:

  • Återställ hela brevlådan genom att skriva över de gamla e-postmeddelandena och behålla de nya.
  • Spara backupen i en ny mapp.

Obs! Kalender, kontakter och innehåll från dina appar (Word, Teams, PowerPoint, Excel etc.) kan INTE återställas av Backup & Återställning. Endast e-post kan återställas av oss.

Hur skapar jag ett konto?

Vi har gjort det enkelt för dig att skapa ett konto.

Den här guiden visar hur du steg för steg skapar ett nytt e-postkonto för Exchange i din kontrollpanel på one.com.

När du konfigurerar ditt nya Exchange-konto i en e-postklient väljer du Microsoft Exchange, och anger dina uppgifter. Ingen manuell installation krävs - inställningarna hittas automatiskt.

Tillgång till apparna och nedladdning: Gå till office.com och logga in för att ladda ner appar.

Hur säger jag upp ett konto?

Den här guiden visar dig steg för steg hur du säger upp ett Exchange-konto i kontrollpanelen på one.com.

När ett Exchange Online-, Microsoft 365 Business Basic- eller Microsoft 365 Business Standard-konto sägs upp, avslutas abonnemanget automatiskt i slutet av den aktuella perioden.

När perioden löper ut raderas kontot och alla data försvinner.

Innan perioden löper ut behöver du göra backup på dina e-postdata och din OneDrive. Vi rekommenderar att du gör en backup av din OneDrive flera dagar i förväg.

Obs! Backupen måste göras manuellt i din Outlook:
Outlook för Mac.
Outlook för PC.

Hur raderar jag ett konto?

Den här guiden visar steg för steg hur du raderar ett Exchange-konto i kontrollpanelen på one.com.

Skillnaden mellan att säga upp och radera ett konto är att när du säger upp kontot är det fortfarande aktivt fram till abonnemangets utgångsdatum. När du raderar kontot stängs det ner och allt raderas omedelbart.

När du har raderat kontot kan du inte komma åt ditt e-postkonto, din kalender, dina kontakter eller Office-filer i OneDrive.

Du får inte tillbaka pengar för den återstående perioden när du raderar ett konto, och du kan inte använda den återstående betalda perioden för att skapa ett nytt kostnadsfritt konto.

Viktigt: Att radera kontot är oåterkalleligt. Om du har raderat ett konto av misstag kan du kontakta vår support så undersöker vi om det finns någon chans att återställa kontot. Du behöver betala abonnemangskostnaden om det skulle vara möjligt att återställa.

Var kan jag återställa mitt Exchange-lösenord?

Om du har glömt ditt Exchange-lösenord behöver du kontakta kontrollpanelens administratör på one.com. Från kontrollpanelen kan administratören skicka ett tillfälligt lösenord till dig via en sekundär e-postadress.

När du har fått e-postmeddelandet med det tillfälliga lösenordet kan du logga in på ditt Microsoft-konto och ändra det därifrån, som du kan läsa om i sektionen Hur ändrar jag mitt Exchange-lösenord?

Hur du skickar en länk med ett tillfälligt lösenord via kontrollpanelen på one.com:

  1. Gå till sidan e-postadministration
  2. Klicka på de tre prickarna till höger om kontot.
  3. Klicka på Glömt lösenord
  4. Ange en e-postadress som vi kan skicka det tillfälliga lösenordet till och klicka sedan på Skicka.

forgotexchangepwd.png

Hur ändrar jag telefonnumret för Multifaktorsautentisering (MFA)?

Har du ett nytt telefonnummer? Du kan ändra ditt inlagda telefonnummer för Multifaktorsautentisering i ditt Microsoft-konto på följande sätt:

  1. Klicka på Säkerhetsinformation i menyn till vänster.
  2. Klicka på Ändra.
  3. Ersätt det aktuella telefonnumret och klicka på Nästa.
  4. Ange den 6-siffriga koden som skickats till ditt nya telefonnummer och klicka på Nästa.
  5. Klicka på Klart.

changemfanumber.png

Hur ändrar jag mitt Exchange-lösenord?

Du behöver logga in på ditt Microsoft-konto och klicka på Byt lösenord för att ändra ditt Exchange-lösenord.

changepwd.png

Länkar till Microsofts guider

Vi har samlat några viktiga guider från Microsoft som hjälper dig att konfigurera ditt Exchange-konto och ladda ner rätt Outlook-version för din enhet.

Hur du laddar ner och installerar Microsoft Outlook

För PC:

För Mac:

De mest använda guiderna:

Obs! Exchange stöds inte i Thunderbird.

För fler guider, besök Microsoft Office Hjälp och utbildning.

Relaterade artiklar:

Var denna artikel till hjälp?

Hittar du inte det du letar efter?

Starta en chatt

Det snabbaste sättet att kontakta oss – vardagar 09:00 till 18:00.

Starta chatt