Vi återbetalar hela beloppet om du säger upp abonnemanget inom 15 dagar, och om det är första gången du använder dig av vår återbetalningsgaranti.
Efter första gången kommer vi att betala tillbaka beloppet för webbutrymmet och uppläggningsavgiften men inte för domänregistreringskostnaden. När du gör en beställning hos oss registrerar vi domänen åt dig hos våra partners. Det går tyvärr inte att göra det ogjort, och därför betalar vi inte tillbaka domänregistreringsavgiften.
Hur gör man?
Det lättaste sättet är att skicka ett mail till vår support med följande information:
- Domänen som du vill säga upp.
- Kontots ordernummer (det står uppe till höger på fakturan).
- Att du vill utnyttja vår återbetalningsgaranti.
Notera: Var vänlig och förtydliga att du vill använda dig av vår återbetalningsgaranti och inte bara säga upp abonnemanget. En vanlig uppsägning träder i kraft i slutet av abonnemangsperioden, och du måste fortfarande betala.
Kan vi få dig att ändra dig?
Vi vill väldigt gärna behålla dig som kund och vi tycker att det är synd att du vill lämna oss. Om det finns nåt vi kan göra för att få dig att ändra dig så säg gärna till. Vi uppskattar all feedback, särskilt om det hjälper oss att förbättra vår service.
Våra supportrar svarar gärna på alla dina frågor. Du är även välkommen att maila till vårt Customer Care-team på service@one.com om du har klagomål eller känner dig missnöjd.
Relaterade artiklar:
