Vi återbetalar hela beloppet om du kontaktar oss inom 15 dagar från det att du har gjort beställningen på vår hemsida. Den fullständiga återbetalningen gäller endast för en domän.
Om du vill få pengarna tillbaka för flera domäner återbetalar vi kostnaden för dina hosting-paket, men inte domänregistreringsavgifterna. När du gör en beställning på vår hemsida registrerar vi en domän hos våra samarbetspartners för din räkning. Det är inte möjligt att ångra detta, därför återbetalar vi inte domänregistreringsavgiften.
Hur gör man?
Det lättaste sättet är att skicka ett mail till vår support med följande information:
- Namnet på domänen du beställde.
- Kontots ordernummer (det står uppe till höger på fakturan).
- Att du vill utnyttja vår återbetalningsgaranti.
Obs! Var tydlig med att du vill utnyttja vår återbetalningsgaranti och inte bara säga upp ditt abonnemang. En vanlig uppsägning träder i kraft i slutet av abonnemangsperioden, och du är då fortfarande skyldig att betala den aktuella fakturan.
Kan vi få dig att ändra dig?
Vi skulle såklart allra helst behålla dig som kund och vi är ledsna över att du försvinner. Om det finns något vi kan göra för att få dig att ändra dig, tveka inte att höra av dig. Vi uppskattar all feedback, särskilt om den hjälper oss att förbättra våra tjänster. Och våra supportrar svarar gärna på alla dina frågor.
Relaterade artiklar:
